阿里彭蕾：Lazada在未来几年有可能转型成为印尼“阿里巴巴”

印度尼西亚电子商务竞争日益激烈。 3月中旬阿里巴巴向Lazada加注20亿美元。 阿里巴巴十八位创始人之一，现任阿里巴巴CEO Lucy Peng表示，Lazada在未来几年有可能转型成为印度尼西亚“阿里巴巴”。

印度尼西亚一直是一个利润丰厚的市场，年轻人口众多，手机普及率不断提高以及经济增长强劲。 不仅是Lazada，还有来自新加坡的其他外国电子商务玩家的猛攻，即Shopee在极力分瓜印尼电商市场这块大蛋糕。

Lazada和Shopee在印尼当地的竞争主要表现在网站访问量、社交媒体用户量和移动应用排名。

2018年第一季度iPrice电子商务地图最新报告显示：

·Lazada用户流量依然稳居印尼市场首位，其次是当地电子商务Tokopedia和Bukalapak。

·尽管Shopee在流量方面仍处于第五的位置，但由Chris Feng制作的移动客户端在Android和iOS平台上拥有大量用户，现成为Android和iOS客户端最受欢迎的购物应用。

· 2018年第一季度本地玩家的表现如何？ 尽管没有排名第一，但Tokopedia，Bukalapak和Blibli.com以流量跻身于五大电子商务之列，排名在Shopee之前。

·此外，专门销售电子产品的电子商务Bhinneka也在第一季度实现了正增长，可以看出Bhinneka连续两季在前十名中上升至第七位。

虽然本地玩家也能够在印尼电子商务竞争中取得成绩，但这并不意味着他们在面对越来越激进的外部电商玩家时无需时刻保持警惕。

印尼本土玩家在印尼电商市场既存在挑战又具有发展潜力。

移动市场潜力巨大

iPrice在2017年末发布的电子商务报告中指出，印度尼西亚是东南亚移动通信量份额最高的国家，占总流量的87％。

本地玩家面临的挑战是采取何种策略开发移动市场潜力。从开发易于使用和功能丰富的应用程序，到开发移动网络中的视图和用户体验，在搜索中轻松查找的搜索引擎优化等等。

目前，本土电商Tokopedia，Bukalapak和Blibli乐观地认为能够移动市场占据一席之地。 就移动应用程序的排名而言，他们设法将自己与Shopee，Lazada，JD.ID和Zalora等外部竞争对手等同起来。

除此之外，Berrybenka应用程序也进入排行榜前十。 其专注于销售时尚产品，极具潜力与与火箭网（Rocket Internet）旗下Zalora竞争，以抢占印度尼西亚的时尚零售市场。

内容竞争增加

这场内容竞争已经不再是一场艰苦的销售战，而是每个电子商务人员如何能够在每个销售渠道，尤其是社交媒体上提供一个有趣的故事。 除了改善客户和潜在客户的互动之外，社交媒体内容对于提供有关电子商务的产品和服务的信息也非常重要。

穆斯林时尚电子商务Hijup连续四个季度占据Instagram第一位，其账户总访问量最多。 但有趣的是，在第一季度，这个位置被Shopee超越， 2017年第四季度访问人数增加了21％。

印尼本土电商面临的挑战

国外电商的冲击确实成为本土电商的一大挑战，特别是对于中小企业来说，和Lazada和Shopee两大电商巨头相媲美无疑是一件非常困难的事情。

iPrice首席执行官兼联合创始人DavidChmelař表示，在这个竞争激烈的市场中，本地企业至少可以采取三种策略来提高商业估值。

专注于特定细分商品

对于没有Tokopedia或Bukalapak拥有雄厚资金的本地企业来说，试图在市场上销售所有类型商品不是明智之举。 在数百万的企业所填充的数字世界中，中小企业商家通过出售特定细分商品来创造独特的价值主张非常重要。

如：奥顿咖啡（Otten Coffee）专门为咖啡爱好者销售产品，马斯库林（Maskoolin）销售男士时尚时装，以及Hijup只出售穆斯林服饰。

提供令人满意的购物体验

本土商家常犯的一个错误是未优先考虑消费者的购物体验。 要像实体店一样，本土商家必须确保客户在网站内的购物之旅尽可能顺利愉快。

如果购物体验不符合消费者的期望，卖家将很容易失去客户。 比如产品描述简单，付款方式困难，没有完整的送货选项等等。

David Chmelař 补充说，广告购物确实非常重要，且每个人都可以制作出出色的广告，但糟糕的购物体验终将导致销售下滑，流失客户。

古语有云“未能计划就是计划失败”。 旨在告诫电子商务玩家在发展业务及竞争中务必要制定全面的营销策略。

印尼当地企业在确定目标，愿景和使命，确定客户目标，多渠道促销计划等方面做得很好。 不能否认，多渠道营销是吸引更多消费者的有效策略。

（参考来源：iPrice）

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