省委书记张庆伟在雪乡表示，我要给大家当好服务员！

中国最知名的冰雪胜地非黑龙江莫属，随着冰封万里、雪花遍野，全国冰雪发烧友把目标锁定了东北，聚焦在黑龙江。说起黑龙江冰雪金字招牌，“中国雪乡”当属最让人惊艳的知名景区之一。

这不，11月29日到30日，省委书记、省人大常委会主任张庆伟专程赶到中国雪乡国家森林公园、牡丹江，用两天时间，深入调研文化旅游、生态保护等工作。

随着冰雪旅游大幕的陆续拉开，雪乡管理质量有没有提升？游客对服务是否满意？黑龙江冰雪旅游怎么才能做得更好？这些也是黑龙江省委书记张庆伟始终关注的心头大事。面对着来自五湖四海的游客，张庆伟书记满怀真诚地说道：“我要给大家当好服务员”。

雪景可以冷艳，服务一定要温馨

雪质可以绵柔，管理一定要铁腕

省委书记真诚地表示“要给游客当服务员”，彰显了黑龙江省委省政府推进诚信建设，优化发展环境的坚定决心，加强市场监管，提升服务水平的信心。

年初，黑龙江省出台《关于切实加强全省冬季旅游市场综合监管的通知》，要求从严处罚“不合理低价游”、强迫消费、导游欺客甩团、“黑社、黑导、黑车、黑店”等行为。雪乡景区也陆续出台一系列举措：住宿限价令，明码标价消费；“一个电话”实现“有诉必应”，狠打不规范行为，向所有游客展示自己的诚意。

张庆伟在中国雪乡智慧管理综合平台考察

在中国雪乡智慧管理综合平台，张庆伟表示：“吃住行游购娱经营活动要全部纳入平台，实现监管无死角、经营公开透明，让游客有宾至如归的服务。”

张庆伟考察雪乡洗消中心

要统一卫生标准、严格质量控制，让游客在雪乡吃得放心、住得舒心、玩得开心。张庆伟对中国雪乡消费服务中心提出要求。

在雪乡第一家家庭旅馆，张庆伟鼓励店老板要“坚持市场化经营，带好头、当标杆，带动更多家庭旅馆提升服务水平。”

张庆伟随机考察超市

在一家超市，张庆伟叮嘱商户要规范经营，做到货真价实。

张庆伟同贵州游客交流

张庆伟同新加坡游客交流

张庆伟同武汉游客交流

对今后工作

张庆伟提出“六个一”要求

搞好一个规划

统筹规划冰雪旅游发展，划定重点景区界限，有效整合资源，丰富旅游产品，拓展更加广阔发展空间。

构建一个体系

建设立体交通网络，完善景区景点配套设施，构建监管与服务同步加强、政府与企业协同发力、软件和硬件共同提升的旅游发展体系。

形成一个标准

围绕食住行游购娱，建立依法合规有据的质量标准，在提升中服务、在服务中改进，以服务树形象、以质量求生存。

建设一个网络

建立公开、透明的信息化系统，做到诚信、文明、依法经营，让广大消费者高兴而来、尽兴而归。

建立一个机制

强化行业自律约束，守住原则和底线，不断规范旅行社和导游从业行为。

树立一个形象

坚持“人人都是旅游环境、人人都是旅游形象”的理念，打造规范有序旅游市场秩序，营造良好舆论环境，扩大黑龙江冬季旅游品牌影响力，凝心聚力、共同努力，为黑龙江全面振兴全方位振兴作出积极贡献。

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□文字：绝对现场综合龙视新闻在线

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