疫情改变香港金融业：本地券商办理业务全面转线上，银行分行暂时大面积歇业，一些金融从业者境遇堪忧

财联社（深圳，记者成孟琦）讯，香港第五波疫情来势汹汹，日夜不息地逼近着香港1000平方公里上的740万人口。过去14天里，第五波新冠疫情已造成香港15万人感染，而确诊人数还在继续上升中。金融业历来是香港的支柱产业，其中，2020年香港金融业（银行保险除外）收入占GDP的23.18%。虽然疫情当中，香港金融业整体收入并未明显减少，但金融从业者的生活却发生了极大变化。

为应对日渐凶猛的疫情，证券银行等行业开展多项措施，包括鼓励员工居家办公和客户使用线上服务等，除此之外，不少机构还向基层雪中送炭，驰援香港防疫建设。

本地券商全面转向线上服务

虽然金融业是香港经济的中流砥柱，但金融科技相较内地却并不见优势，以电话服务和营业部服务为主的本地券商最为明显。疫情以前，透过电话下单买入卖出股票与参与打新是香港股民最基本的日常，无论是在慢悠悠的叮叮车上，还是人来人往的便利店里，都能见到香港市民熟练地报出股票代码，与电话线那头的客户服务主任沟通买卖金额与数量。

疫情之后，这种毫无隐私可言的炒股模式越来越少见，除了出于公共卫生上的考量，也与本地券商提供线上便捷服务有关。

随着第五波疫情压倒性来袭，香港本地券商进一步更改了营业方式，客户也更加习惯地使用起线上金融服务。

在香港拥有14家分行的零售上市券商耀才证券公告，全线分行由2022年02月08日起，只会提供开户及一般查询等的基本服务，而供客户交易的区域则暂时关闭。同时，中环分行及荃湾分行由3月1日起，将会暂停提供服务。耀才建议客户留在家中透过网上交易平台进行交易，倡导客户手机下载耀才证券及耀才期货APP。

成立于1975年，在全球14个国家和地区营业的辉立证券，则在1月17日起暂时关闭香港全部分行及总行。

在香港拥有200万用户的富途证券则表示，已尽量安排员工居家办公，办公室人数保持最低容纳度。营业部在每周三和周五开放给预约客户，预约人数有明确限制，同时安排在不同时段。

此外，富途还向香港社会捐助1000万港币现金与100万支快速检测盒，且为员工定期发放口罩、快速检测盒、维生素C以及家居必备药品等。

银行面临分行大面积暂时歇业

在香港，找一家银行远比找便利店来的容易，而银行业在本次疫情当中也面临着大量关闭线下分行的命运。面对被迫关闭分行与员工不断确诊重创，香港的银行业仍然向有需要人士伸出了援助之手。

受疫情影响，已暂时关闭了64家分行的汇丰香港则表示，2月21日开始，只允许有必要的员工在办公室工作。其他人员则应在家工作，以响应特区政府呼吁。

同时，自3月5日起，所有零售分行会于星期六暂停服务，汇丰建议客户使用移动理财、网上理财、电话理财或就近之自助银行服务终端机。

汇丰香港过去一年推出超过200项新的数字化功能或体验提升，包括5分钟手机开户、环球付款追踪服务、与理财达人在线对话、电子利是、手机无卡提款等。目前，汇丰香港超过95%零售银行交易通过数字渠道进行。疫情下亦有更多客户使用汇丰香港的数字服务。今年1月，数字理财服务的活跃用户人数录得双位数同比升幅，约占使用数字服务总客户人数50%。同时，移动理财应用程序的登入宗数较去年1月上升10%，相对12月亦有显着增长。

为缓解疫情下中小企业压力，自2020年2月，汇丰香港已透过各项措施纾缓商业客户的资金压力，提供超过3150亿港元的流动资金。更透过汇丰银行慈善基金向香港红十字会捐出1亿港元，支援香港抗疫工作。

针对疫情持续状况下本地企业经营困难的情况，中银香港投入500亿港元信贷资源，协助各行各业应对营商挑战。为配合社区防疫工作，中银为个人客户与企业客户提供各种线上金融服务，推出多项电子服务费率优惠，鼓励客户使用电子服务。此外，还向香港多个慈善机构捐款超500万港元，用于向基层市民提供生活防疫物资。

中资券商率先行动支援

中资券商出海比银行更晚一些，但抗击疫情的行动却没有丝毫迟缓。近年来，香港不但成为了中资券商海外业务的“桥头堡”，也成为了中资券商走向世界的补给站与能量湾。

海通国际2月23日捐赠价值30万港元的抗疫物资，透过“全港社区抗疫连线”发放给社区抗疫前线人员及受影响人士。此外，海通国际还捐赠1万套新冠抗原检测试剂盒，向社区长者提供抗疫支援。

疫情期间，海通国际通过网上会议、电邮、传真等电子方式，以及客户热线等传统方式服务客户，在孟买、新加坡、悉尼、伦敦、纽约等各海外办事处联动的无缝服务下，各项交易均顺利进行。此外，海通国际还计划为有需要的客户提供免费的新冠抗原检测试剂盒。

为确保员工及客户健康的同时维持全公司的高效运作，海通国际安排员工尽可能在家远程办公，还计划向员工及家人免费派发新冠抗原检测试剂盒。

国泰君安国际则推出多种“非现场自主服务”，使客户通过国泰君安国际交易宝手机APP、国泰君安富易港股通、web版交易、7*24在线客服、客服热线等多种非现场渠道办理业务。

同时，国君国际提倡员工用数字化与科技手段远程办公，从传统面对面沟通转向以互联网通讯与电话会议方式交流，还向员工发放自我检测盒，呼吁员工保障自身和家人健康安全。

光大证券国际也向员工发放大批医用口罩、隔离面罩及快速抗原检测试剂，力争保障员工的健康与安全。此外，2月8日，光大证券国际向沙田新翠邨及欣安邨居民捐赠逾四万个口罩。

同样关注受疫情影响基层香港居民的还有交银国际，其紧急采购了一万套新冠病毒快速检测试剂盒，于2月19日派发给香港基层家庭、劏房住户、独居长者以及安老及护理院舍、清洁、保安等一线工作人员。

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