首个智慧景区“友好指数”出炉：河南这个景区厉害了！与故宫并列第一

河南商报记者 陈薇

“旅游过年”已成为了流行的过年方式，今年春节旅游预计将达4.5亿人次。

但春节旅游“人挤人”、排长队买票或验票入园等现象，影响游客的游玩体验。今年春节前，携程发布国内智慧景区“友好指数”：河南景区中，云台山、龙亭公园、太昊伏羲陵等友好指数比较高。

1月9日，携程发布国内首个智慧景区“友好指数”，希望游客在春节假期就能够享受更好的出行体验。

智慧景区“友好指数”都包含了哪些因素？携程全球玩乐平台首席商务官方洪峰介绍说，景区的友好具体表现在购票无障碍、入园很便捷、游园可指引、售后有保障，同时游客对于景区的评价，也直接决定了友好程度高低。

根据携程全球玩乐平台数据，国内十大友好景区分别是故宫、云台山风景区、上海野生动物园、瘦西湖、狮子林、都江堰景区、华山、南山文化旅游区、虎丘和八达岭长城。前十名平均得分84.6分，故宫和云台山风景名胜区以87的友好度指数并列成为第一名。

河南省十大友好景区也随之发布，分别是云台山风景名胜区、龙亭公园、太昊伏羲陵、神州鸟园、少林寺、开封府、郑州园博园、郑州海洋馆、隋唐洛阳城国家遗址公园天堂明堂景区、龙门石窟。

而境外十大友好景区分别是新加坡环球影城、新加坡滨海湾花园、日本环球影城、日本乐高乐园、美国好莱坞环球影城、新加坡河川生态园、日本大阪海游馆、美国大都会艺术博物馆、马来西亚乐高乐园和法国巴黎迪士尼乐园，前10名的分数平均为66.3分。

从最终得分结果上来看，中国景区这些年在智慧化、基础设施方面的投入比较高，友好程度更高，信息技术也更好。

近日，国家发改委网站公布了《关于改善节假日旅游出行 环境促进旅游消费的实施意见》，在意见中明确，要求实施景区流量控制和门票预约制度，同时大力发展“智慧景区”，重点推进门票线上销售、自助游览、电子讲解等智慧服务。这是携程发布全球景区游客“友好指数”的重要原因。

2019年7月，云台山曾被国家文化和旅游部通报并​责令整改，对于云台山此次拿下与故宫一样的高的分数，并列第一，携程全球玩乐平台首席商务官方洪峰在接受河南商报记者采访时表示，他也去过云台山几次，其基础设施建设非常不错，设置了亚洲最大的停车场对自驾前往的游客非常友好。

其门票退改政策目前非常透明，线上购票不仅提供成人票，还提供老人、学生等优惠票，一家人出行可以一次购买完成，也无需取票；景区内小交通等项目也可以分开购买，并承诺随时可退，给游客自由选择空间‘语音导览覆盖了景区32个景点，购买后如​未收听，也可以申请全额退款。

（河南商报见习编辑 吴冰 张惟一 编辑 施尚景）