• 12月22日 星期日

飞机餐好吃吗?|愉见财经

飞机餐好吃吗?|愉见财经

周末,来聊个轻松的话题。愉记在当“愉记”前,曾当过两家外航空姐,因此也常被人问及一些和飞行有关的问题,比如关于飞机餐的:

- 总有乘客觉得飞机餐不好吃,不比日常食物,这是为什么?

- 也有人觉得飞机餐(尤其是蔬菜)多半淡而无味,为什么?

- 飞机餐是用什么加热的,为什么有时餐食太烫有时又不够热?

- 飞机餐没吃完就把食物或饮料带下机,可以的吗?

- 飞机餐吃完还饿怎么办?

- 有特殊餐食需求(比如糖尿病、食物过敏等),是不是就只能不吃飞机餐了?

- 世界知名外航的头等舱、公务舱乘客都吃喝些什么?

- 哪家航空公司餐食美味惹人爱?

下面“愉见财经”就尝试从一个前空姐的视角给大家说说。

难吃的飞机餐?

我听过不少人抱怨飞机餐难吃(当然尤其是经济舱),我有个亲戚还说每次坐飞机一闻到餐车味就感觉饱,所以他坐短途飞机就是使劲睡觉,基本从不用餐。

对此我听过两种解释,当然我不是科学家因此无法自行定论。

第一种:飞机上的环境是低压和干燥。

低压,也就是飞机的大气压强低于地面,反过来说,我们的内脏就会产生非常轻微的膨胀感,到了肠胃,就会较在地面时容易出现饱腹感。我估计上文我那亲戚的感觉就是因此。这会让人食不知味。

干燥(加之低压),这影响了人的味觉,更严重的是影响了人的嗅觉。就像我们感冒的时候,嗅觉受到影响,会觉得一百样食物都难吃一样,飞机上我们的状态就有点小感冒。

所以如果您也觉得飞机餐难吃,“锅”并不能完全那那些餐食来背。我曾经把飞机上的小零食带回家食用,似乎的确比飞机上好吃一些。

第二种:淡而无味。

大家往往会觉得荤菜口味尚可,飞机上的蔬菜简直就是无作料的,好难吃。这是为什么呢?有一种说法是,调味过的蔬菜煮熟冷却再加热会含有不同量的亚硝酸盐,因此最好不调味。所以飞机餐只好另外提供盐和胡椒、或是生吃色拉蔬菜提供色拉酱。

国内也有一些航空公司学聪明了,根据国人的口味提供一包榨菜来提味,某南方的航空公司还会提供辣椒酱。

此外,由于装盒、冷藏和再加热,过程中怕蔬菜会被加热得烂糟糟影响品相,所以飞机上的蔬菜品类并不多,一般都是那些硬邦邦塑形效果好的,比如土豆、胡萝卜、西兰花、荷兰豆什么的。您想想,是不是经常吃到这些?

一台微波炉加热那么多飞机餐?

还有一次挺搞笑的,有个乘客看到我们机上小厨房里有台微波炉,就问我们,你们飞机餐都是在微波炉里加热的吗?

偶滴神!大型飞机上有400名乘客,这是指望空姐们用微波炉热饭热到什么时候去?

其实,热饭,最常用的工具,是外置烤炉,或是餐车内置电热板。就我的经验而言,我更喜欢吃烤炉里出来的餐点,因为受热均匀米饭更松软。不过当空姐的一般不喜欢烤炉,因为这意味着她们送餐前得多干一件事:带上隔热手套把餐食一份一份从炉里取出放去餐车内。

当然,饭煮得好不好,和空姐经验也有一定关系。比如,餐品内容有不同,一年四季地面餐服人员送上来的餐车温度也有不同,这时每种餐加热多久不能太教条;再比如,餐食一般由干冰保温,常有新空姐加热餐食前忘记取出干冰,这就导致一部分餐食受热不够。

带走飞机餐

有的乘客有把吃不掉的飞机餐点心带走的习惯,这样没问题吧?

如果是跨国航班,理论上,两种物品是不能带下飞机的。第一是出于检验检疫考量,“生物”(比如肉制品啦、好比夹着肉的三明治,水果啦)携带其实是要申报的;第二是出于关税的考量,飞机上的酒类是免税品,不能带入关内使用。

这也就是为什么,当飞机在地面时,如果您渴了,空姐可以给您一杯水、一杯果汁,但绝不是一罐啤酒。

此外,我这里说的都是“理论上”。实际上么,大概率情况,如果不开箱查验,如果查行李的人睁一只眼闭一只眼,其实带了也就带了。

大胃王很饿!

吃完还饿怎么办?其实这个问题最简单,完全可以问空姐再要一份餐试试看。

大多数航班,飞机餐都是超量搭载的,一来以防部分餐食遇到突发问题(比如空姐不小心在取餐盒时滑落了一份),二来在餐食可选择航班上,也可给更多乘客以选择可能性。因此,很多时候,配菜并没有过量搭载,但主菜会多搭载几份。

您也完全不用担心多吃一份就浪费了一份。在飞机到站后,所有当日的餐食都是会被清理的,即便一口都没动过也是废物了。所以,如果您一份餐真吃不饱,只要有冗余搭载,全当不吃白不吃吧。

此外,在一些越洋长途航班上,除了正餐,还会搭载一些小零食、点心。看空姐的服务风格,她们有的会在小厨房里搭一个简易的自助取用角落,有的是随机在客舱里走动分发食物。如果是长航线上乘客饿肚子了,也可以询问空姐,这趟航班是否有这类小点心。

特殊餐需求

以前飞航班的时候,我曾见过一位患有糖尿病的老奶奶,因为担心飞机餐食有可能放糖,干脆就自己带干粮在飞机上吃。我猜大多数乘客可能都以为,飞机餐无非就是空姐让您选的牛肉饭或鸡肉面,因此如果食材或烹饪方式不符个人的健康或宗教要求,很多乘客就选择不吃了。

其实,我们每个乘客都有一项权利(如果乘坐的不是廉价航空的话),即便是经济舱客人,也可以为自己或宝宝选一份免费的“特殊餐食”(Special Meal)。特殊餐食根据各航空公司的规定,有的需要在飞机起飞前两天通过电话坐席预订,有的则是在订票的时候就一并预定,届时特殊餐就会随飞机搭载,空姐们在飞行前开会时拿到的乘客名单里,就会有当天所有特殊餐客人的名单和座位号。

特殊餐食有很多,越是服务好的航空公司估计越多越周到。比如我的老东家,就提供糖尿病人餐、素食餐、儿童餐(有的航空公司的儿童餐里还会附有糖果和小玩具),还有为特殊宗教或特殊饮食习惯者配备的餐点,比如新加坡航空提供穆斯林餐、印度餐,还比如为节食者定制的低脂肪餐等等。

如果乘客有食物过敏(比如不能食用海鲜、牛奶、花生等),也需要提前告知航空公司,看是否有必要配特别餐。

类似这样的特殊服务,航空公司其实还有很多。比如无陪伴孩童或高龄老人独自坐飞机、又比如有些腿脚不方便需要坐轮椅的人士登机,都是有特别服务的。就拿无陪伴孩童的服务来说吧,从地勤开始就有人接送,接到飞机上,会有一名空乘对接,一路上既特别照顾孩子的安全、又特别料理孩子的个性化需求,比如会帮助他填写入境表格等。

头等舱吃些啥?

头等舱、公务舱当然吃得比经济舱好,但具体好在哪里?

第一,我曾服务过的新加坡航空(包括其旗下的胜安航空),坐公务舱及以上舱位,就可以获得“点菜”服务,也就是说,他们的选择并非既定的“鸡肉饭或牛肉面”,而是从色拉到主菜都可以在长长的LIST中做自选动作,选择多达几十种。当然,这样的服务必须在最晚起飞一天前通过网络或人工坐席完成。

第二,公务舱的酒水单相当丰富。光是红酒就有波尔多、勃艮第、加利福尼亚等多种产地选择;余下当然还有不同品牌的啤酒、白葡萄酒,此外,还提供百利甜酒、伏特加、杜松子酒等,空姐会为您调制“血玛丽”、“金汤力”、“螺丝刀”这样的相对比较简单的调制酒。

第三,从餐点而言,经济舱一般只提供一个套餐,好一点的也无非就是正餐吃完后再来一道冰激凌。但头等舱或公务舱一般前菜、主菜、甜品或水果分开送,即便不像新加坡航空这样可以提供主厨点菜服务,一般也有2~3种菜品选择,包括中、西餐,而西餐多半是牛羊排,这在经济舱选择中一般不提供。

第四,是大家常常忽略的餐具。在头等舱,不少餐具瓷器都是名牌货,比如纪梵希的,塑料材质基本是不会上台面的。另外公务舱及以上舱位一般都有餐布服务,在用餐时您的双手和食物是不会直接接触小桌板的。

说到这里补充一点,很多人误以为飞机很干净。但亲爱的,您要知道,有时候你们在桥口也看到了,一架飞机从前续航班到站客人清空到后续航班进客也就那么点时间,这段时间里要完成整个厨房餐车的调换,整架飞机的清洁。

当中留给清理客舱的时间就更短了,有时候也就那么十几分钟吧。虽然一般都有十几名清洁人员协同作业,但是这么短的时间,也许每个小桌板,也就是随便一抹、粗糙起来可能都不会挨个打开看看;每个前座椅背袋,也就是随便一瞧。这就是为什么我们偶尔在前座椅背袋里发现前一名客人送您废纸啦、纸杯啦这些“礼物”。所以,千万不要指望有人替您严格消毒了地毯或桌板。

再补充一点,您可知道,那些外头没有塑封袋罩好的毛毯(就是航班起飞前空姐会分发的那种给我们盖在身上的毯子),其实是二次利用的,首次使用时多半外面都有袋子罩住。很多飞机执飞的是来回程航班,回程会重复使用去程用过的毛毯和枕头。所以说,如果是二次利用的,您身上的这毯子的干净程度,就取决于您前一位乘客的文明程度了,如果这毯子被他盖过脚,或掉在地上过,唉……不多假设了。

求求您别那样帮我们收拾餐具!

有时我们会遇到一些乘客(尤其是好心的家庭妇女),吃完饭会“帮忙”我们整理餐盘,做法就像是在家里餐后收桌子那样,把所有东西尽量堆到一起,比如几个小碗垒小碗,木筷子塑料刀叉全插在杯子里……

唉,可是啊,对于这种“帮忙”,我们只能摇头叹息。如果您仔细看过餐车,就知道,那里头装餐盘的是一格一格分层的设计,每一层都非常窄,以便能最大程度利用餐车空间。因此,对我们最好的帮助是尽量把所有餐具平铺,而不是和您家收拾碗筷一样垒叠。

哪家航空公司食物好吃服务超赞?

本期“愉见财经”所及的商旅小知识,对比起飞客茶馆(www.flyertea.com,点击文末“阅读原文”跳转至飞客)上头的海量商旅资讯及商旅大咖们的分享,只是一个小零头。飞客茶馆创立于2009年,专注于为航空及酒店常旅客和信用卡达人提供酒店、航空和信用卡相关资讯及出行解决方案。网站上头还有多种资讯版块和常旅客特色论坛。

如果看了本期内容意犹未尽,就上飞客瞧瞧,也欢迎继续阅读今日推送的二条:《愉记说亲历:中、美、日三国乘客谁最难搞?》

而至于出行选择怎样的航空公司,食物好吃服务又好呢?前几天,《中国民航》杂志社、《民航管理》杂志社和飞客茶馆一道主办了2018第六届“飞客旅行奖”颁奖典礼。愉记很高兴还去客串了个大会主持人。

飞机餐好吃吗?|愉见财经

飞机餐好吃吗?|愉见财经

飞机餐好吃吗?|愉见财经

今年的奖项参评,再度汇聚了国内国际航空公司、大型酒店集团、信用卡及商旅服务等行业翘楚。飞客茶馆上的那批全球飞飞飞、住住住、买买买的会员们进行投票评选,会员大多来互联网IT、金融创投、律师、咨询、市场营销等领域,地域上多分布于长三角、珠三角、京津和港澳等经济活力较大的地区。

下面给大家看今年的获奖名单:

【航空部分】

1、2017年度最受常旅客喜爱的常旅客奖励计划

1) 最受常旅客喜爱的航空常旅客计划(积分累积):海航金鹏俱乐部

2) 最受常旅客喜爱的航空常旅客计划(优惠积分奖励):南航明珠俱乐部

3)最受常旅客喜爱的常旅客奖励计划(积分兑换): 东方万里行

4)最受常旅客喜爱的航空常旅客计划(贵宾会员权益):凤凰知音

5)2017年度最受常旅客推荐的航空常旅客计划:凤凰知音

2、2017年度最受常旅客喜爱的国际航空公司

1)最受常旅客喜爱的航空公司(国际地区航空公司):胜安航空公司

2)最受常旅客喜爱的航空公司(亚太航空公司): 国泰航空公司

3)最受常旅客喜爱的航空公司(欧洲航空公司):德国汉莎航空公司

4)最受常旅客喜爱的航空公司(北美航空公司):美国达美航空公司

5)最受常旅客喜爱的航空公司(非洲航空公司):肯尼亚航空公司

6)最受常旅客喜爱的航空公司(中东航空公司):卡塔尔航空公司

7)年度最受常旅客推荐的国际长途航空公司:俄罗斯航空公司

8)年度最受常旅客喜爱的国际航班商务舱:美国联合航空 北极星商务舱

9)年度最受常旅客喜爱的国际航班头等舱:阿提哈德航空 公寓头等舱

【酒店部分】

2017年度最受常旅客喜爱的酒店会员忠诚计划

1)最受常旅客喜爱的酒店会员忠诚计划(积分累积 、优惠积分奖励):IHG优悦会

2)最受常旅客喜爱的酒店会员忠诚计划(积分兑换):温德姆奖赏

3)最受常旅客喜爱的酒店会员忠诚计划(贵宾会员权益):希尔顿荣誉客会

5)最受常旅客喜爱的酒店会员忠诚计划(会员服务):雅高乐雅会

6)最受常旅客喜爱的酒店会员忠诚计划(大中华):明宇会

【商旅服务】

1)2017年度最受常旅客喜爱的商旅类应用程序:东方航空APP

2)2017年度最受常旅客喜爱的国际旅游奖励计划:亚洲万里通

【信用卡部分】

1)2017年度最受常旅客喜爱的白金信用卡:招商银行经典白金信用卡

2)2017年度最受常旅客喜爱的创新信用卡:中国工商银行华润通联名信用卡

3)2017年度最受常旅客喜爱的联名信用卡:中信银行优悦会联名信用卡

4)2017年度最受常旅客喜爱的联名信用卡:中信银行亚洲万里通联名信用卡

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