飞猪、万豪开启积分互换，在线旅游再现新玩法｜旅界观察

飞猪和万豪的会员计划这次真的打通了。

模范情侣

OTA与酒店集团之间“相爱相杀”的关系咱都懂，但飞猪与万豪这对“模范情侣”秀恩爱的次数近两年着实频繁了些。

虽然飞猪与万豪尚未正式对外公布，但旅界近日获悉，飞猪里程兑换万豪积分已经落地，上周，飞猪上的万豪国际集团旗舰店正式开放了里程兑换积分的入口，这和此前江湖传言基本一致。

从目前的活动页面中可以看到飞猪与万豪的积分互换尚属于“尝试阶段”，其中明确规定了活动从2019年6月1日开始到7月31日结束，并没有保证该项活动会持续进行。

同时，该项活动每自然月限定兑换20000飞猪里程，两个自然月也就是40000飞猪里程，但活动周期则限制了50000里程的总上限，此外如果没有万豪会员，也仅限通过万豪国际集团旗舰店会员注册中心的会员参加活动。

“在飞猪订万豪两边都有积分岂不是美滋滋？”飞客茶馆网友wyy666对飞猪和万豪之间的积分互换赞赏有加。

事实上，飞猪与万豪积分互换这件事可谓“姗姗来迟”，早在2018年10月，万豪国际集团亚太区首席市场营销官若方国瑜就称，“年底将实现积分互换。飞猪、淘宝的积分可以换取万豪的积分，万豪积分也可换阿里的积分。”

值得一提的是，阿里与万豪的合资公司成立于2017年8月。此前万豪国际中国区官网都由飞猪“代运营”了将近一年半时间，直到今年5月22日才“低调”地正常恢复运营。

而与酒店、航司各品牌之间实现会员互通，对飞猪而说也早已是家常便饭，香格里拉、新加坡航空、美国航空、四川航空等都已经与飞猪的F2/F3会员达成金卡、白金卡匹配或挑战合作。

以今年5月底飞猪最新的合作的国内本土酒店集团君澜为例，飞猪F2/F3会员可直接匹配君澜金卡/白金卡。不同级别的飞猪会员在“君澜酒店集团官方店”通过会员专享价完成一次住宿，即可领取对应的君澜金卡、白金卡，入住君澜旗下酒店时也可享受君澜“澜嘉会”尊贵礼遇。

培养粘性

通常来讲，航空公司三大联盟之间可以积分共享不同，国际酒店集团之间的会员体系相对孤立，即使你是万豪金卡的会员，希望匹配洲际、凯悦、希尔顿的会员同样需要完成各酒店集团之间指定的“任务指标”，例如香格里拉需要20晚才能达成金卡指标。

但在飞猪的会员体系中， F2会员既拥有万豪"银卡住两次升金"的权益，也拥有香格里拉"黄金住五晚升翡翠"的权益。

同时，如果本身已经拥有某个国际品牌的会员资格，在成为飞猪会员后，在飞猪平台上购买这个国际品牌的产品，除可以正常享受商家本身的会员待遇、累计会员积分以外，还可以累计飞猪里程、叠加飞猪上的优惠券。这些权益不仅让刚刚开始种草的用户感受到优惠，对已经拥有某些国际品牌会员资格的消费者而言，同样具有吸引力。

这样的用户粘性显然也是高星酒店集团更为理想的合作模式，毕竟相比Booking、携程对酒店集团分别收取15%、12%的佣金、飞猪向酒店方收取的软件服务费（类比OTA收取的佣金）仅5%到8%。

高星酒店在与飞猪的合作中，更看重的是阿里系的流量资源、会员资源以及“未来酒店能力”。

不久前万豪国际集团公布了一季度的业绩，2019年Q1的净收益从去年同期的4.2亿美元下降10%降至3.75亿美元，Q1的调整后净收入也从去年同期的4.87亿美元降至4.82亿美元。

但万豪国际来自阿里巴巴（飞猪）渠道的酒店收入同比增长三倍，此外，万豪财报显示，到第一季度末，万豪全球会员人数近1.3亿，比2018年底增长约500万，其中大约40%的增长来自中国。

业内人士分析，飞猪及整个阿里平台估计是主要贡献者，这也是阿里巴巴数字化赋能酒店的最新成绩单。

模式变迁

日前，国际旅游媒体Travel daily media发表文章称，中国的酒店经营者应当对在线预订渠道投以更多关注。

中国在线酒店预订行业的月活跃用户（MAU）今年以来保持快速增长，在今年第二季度已经达到9109万，相比前一季度增长20.1％。

根据第三方移动互联网大数据监测平台Trustdata的研究，携程、美团酒店、去哪儿、同程艺龙、飞猪是这个季度最受欢迎和快速增长的在线酒店预订平台，这五家合计占据整个在线酒店预订市场的96.4％。

在线酒店预订市场的竞争格局变得清晰，以携程为代表的传统OTA和以携程为代表的超级平台两大模式几乎均分了市场。

在用户粘性方面，飞猪排名第一。依靠淘宝这个“超级平台”，飞猪因为网上购物高频服务而拥有广大的用户基础，这为飞猪打下了良好的用户基础。

另外，携程作为传统OTA模式的开拓者，虽然在高星酒店占有优势，但也受到来自飞猪和美团的挑战。因为携程的主要用户是具有较强消费能力的中年人，而美团酒店和飞猪的用户更加年轻，未来将拥有巨大购买力，构成长期利好。

其中Travel daily media提到，千禧一代，特别是80后、90后，是中国在线酒店预订市场快速增长的关键驱动力。

有别于前一代用户，千禧一代们更善于使用互联网和移动互联网，查询和分享他们的在线信息。他们渴望独特的旅行体验，通常情况下，会搜索独一无二的旅行目的地和景点、活动，并拍照上传社交媒体作为纪念。

因此，对于各大酒店经营者和在线酒店预订平台来说，如何满足千禧一代们的需求，为其创造更佳体验，显得尤为重要，而新兴的“超级平台”脱离了传统OTA单独的佣金售卖模式，其独特的年轻基因更容易获得千禧一代的青睐。

此外。虽然消费升级潮流下，出行时入住高端酒店正在成为越来多新中产们的选择，但忠诚计划对于大多数国人来说还是相当陌生的事，飞猪与万豪的这次积分互换或许可以引导更多的人迈出酒店常客计划的大门。

最后说个题外话，据传凯悦与飞猪的积分互换也已经在路上了，打通了“任督二脉“的飞猪越飞越高。

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