定制VS家装：为何定制能干好家装?为何家装最终是产品公司的菜?

本文1800字，阅读约4分钟为何2018年以来数百家号称互联网家装的公司相继倒闭跑路？为何干了20多年的老牌家装公司还会倒闭？为何像天地和一样的做保健品出身的家装公司会对家装行业产生严重的冲击，并行将末路？这些问题让定制家居出身的笔者化石哥陷入了深深的思考。笔者在思考，定制家居公司和家装公司的核心竞争力到底是什么？在未来整装大趋势下，家装公司和定制家居公司都剑指整装，到底是家装公司能最终胜出？还是定制家居公司能胜出？讲这些之前，笔者清晰地记得一个故事说，在新加坡台风大作暴雨如注的一天，新加坡总理李光耀看到一位市民在暴雨中，紧紧抱着一块门板在台风中，死死抓住不放手，这块门板就是这市民家门的门板。李光耀看到此景，得出了一个结论：有恒产者才有恒心！ 所以，新加坡在建国之日起，就将住房作为一项基本国策，向国民提供低成本、享有政府补贴的“组屋”，让新加坡成了世界上少有的“居者有其屋”的社会稳定、人民幸福的国家之一。对比家装行业与定制行业，我们可以得到的第一点结论就是：有恒产者有恒心！现在的定制行业，俨然已经是一个重资产、高门槛的具有互联网信息化的具有工业4.0属性的制造业，而家装行业里的绝大部分公司还属于轻资产的“皮包公司”，场地是租的，人员是整合的，产品是供应商赊销给的。谁有恒产，谁有恒心，不辩自明。有恒心的一个核心外化表现就是，格外珍惜自己的羽毛。“羽毛”就是自己的“品牌”！笔者总结了2107年定制上市公司的核心竞争力分析一览表，大家可以看到六家上市公司中五家把“品牌优势”放在最重要的第一位！我们再看下已经上市的两家家装公司2017年的核心竞争力分析一览表，对比一下，就会发现差别了。东易日盛把品牌优势放到了核心竞争力的第七条。名雕装饰是放在了第一位，因为名雕装饰的客户主要是中高端大平层、别墅的客户，所以，才需要品牌溢价和品牌支撑。现在高铁、机场，几乎被定制家居上市公司头部企业品牌广告垄断，而鲜有见到任何家装公司的品牌广告，就可以得出，家装公司基本是没有品牌的，也不注重品牌的。为何很多家装公司倒闭跑路？ 为何做了十几年二十几年的老牌家装公司会一夜轰然倒塌？为何做保健品出身的天地和能轻而易举地撼动家装行业，而最终走向末路？家居行业的本质都是搞定品质与交付，只有这样才能让用户满意，才有口碑，才能可持续发展。家装行业、定制家居行业概莫能外！我们先看看家装公司的核心竞争力三角。家装公司在家居流量入口的最前端，天然能把握设计主导权，从而对用户的选择有话语权。但家装行业现状是设计师基本与家装公司离心离德，靠吃材料的回扣来挣钱；在产品上，家装公司充其量是一个材料组织整合者，对材料品质的把控权还是在产品厂家手里；在施工上，绝大部分家装公司都是整合外边的包工头、工长，而且与包工头、工长的关系是你多我少的博弈关系，这就是为何家装增项多、猫腻多的痼疾难以清除的根本原因。从家装公司核心竞争力的三角，我们可以看出，三角的每一个角，都处于不稳固的状态，核心竞争力很难实现，家装行业的部分优秀企业可以成功，但大概率上，绝大部分家装公司会失败。我们再看看定制家居公司的核心竞争力三角。定制家居公司用品牌搞定消费者的认知，产品搞定品质，渠道搞定交付，每一个角都牢牢地控制在定制家居公司厂家的手中，三个角的每个角都相当稳固，所以整个核心竞争力三角非常稳定。这就是资本青睐定制家居行业的原因，也是为何2017年有七家定制家居公司能集体上市的原因。对比家装行业与定制行业，我们可以得到的第二点结论就是：定制家居更有核心竞争力。再举一个行业“隐形冠军”立邦刷新的案例。墙面刷新本来是家装公司和家装游击队的“菜”，但现在全国做的最大的反而是立邦刷新。墙面换新是由油漆品牌多乐士在2008年做墙面换新，立邦2011年才开始做。2011年6月，立邦率先在上海推出“刷新服务”，开启了除产品以外的服务机制。2014年，立邦已经完成了3.7万户用户的重涂涂刷任务，获得4.7亿元营业收入。2011年到2014年，立邦在中国44个城市开设了专门为二次重涂市场服务的刷新旗舰店。2015年又进入17个城市，2016年前5个月，又有14个城市出现了立邦刷新旗舰店。截止2017年立邦刷新覆盖100个城市，累计服务27万用户，成交总额（GMV）超30亿，产品累计销售8亿元，刷新服务商200家。到2020年，立邦在重涂服务市场的目标是150亿。立邦刷新现在还专门成立一个家装品牌“爱客装修ICOLOUR”，专门从事旧房的厨卫换新、墙面换新等，全面进入了家装后市场。从立邦刷新的案例，我们可以看出，产品公司可以把装修服务做了，消费者更相信一个产品品牌公司能把装修服务做好，而不会相信一个做服务的公司（家装公司）能把产品做好！从立邦刷新的案例，我们可以得到的第三点结论就是：未来家装一定是产品公司的菜！这就是为何定制家居行业上市龙头企业，2018年开始，欧派做起了欧派整装大家居、欧铂丽整装大家居，尚品宅配做起了HOMKOO整装云，其他二三线品牌也在布局整装、家装后市场，磨刀霍霍杀向家装市场的根本原因。好戏才刚刚开始。小调研 （欢迎读者在文章底部发表更多观点）