前华为终端cso：智慧时代到来，在技术和人文上找到新的交汇点

前华为消费者BG副总裁兼终端公司首席战略官

凭借“四看”即看趋势、看对手、看用户、看自己，为他在战略规划领域赢得制高点。对家庭教育独到的见解，洞察5G时代，推测穿戴设备将成为跨界创新节点......他就是芮斌。

移动终端

芮斌曾经在新加坡的时候，跟新加坡理工大学的老师在谈，说我们要的并不是能看的到天平上的砝码，我们要看到的是改变天平平衡的鸿毛，这是说我们需要洞察细微的人性的需求。另外一方面就是设计场景，如何去设计一种场景去营造一种消费的体验，来触发消费者购买产品。

芮斌谈到关于汽车，这可能是跟他过去做终端有一定的关系。有意思的是在2014年的时候，接待了当时任深圳市委书记的王荣，看到在CES有一个带华为数据模块的汽车的时候，他说这个其实就是移动终端，为什么？

因为有四个轮子它是可以移动，因为这边有通讯的模块，它可以进行通讯，因为有了计算的能力，它就是一个移动终端，没错。所以就是在汽车的发展的过程中，其实有很多地方可以借鉴其它的终端，包括PC的终端，包括手机的终端。

传感技术对终端的作用

传感器这个发明，对整个产业带来很大的变化。其实手机里面很重要的几个传感器，最早都是从汽车里面来的，包括重力加速的传感器。

汽车的这些芯片能够对终端带来极大的推进作用，因为有了越来越多的终端，越来越多的传感器。手机现在目前是十几个传感器，越来越多的终端与传感器出现以后，让终端从智能变承智慧。

传感技术能够使终端不仅仅只是一个设备，更多的是能够感知外面世界的变化和存在，所以说他们会从智能到智慧的转型。

5G时代的到来

比如说现在5G时代的到临，5G时代能给我们带来什么样的变化？ 5G时代到来可以使连接无处不在，人和人能连在一起，物和物连在一起，使这个世界所有的设备，物体，人和人，人和物能够连接一起，这就是网络技术能够带来巨大的变化。

说到手机，手机其实是一个通讯工具，它的核心的驱动力，它的核心的改变的驱动力是它的RF，就是射频部分。

手机射频部分最早这边是模拟时代，叫1G，那是摩托罗拉的时代，2G是爱立信和诺基亚的时代，3G时代开始出现苹果和三星，就是2007年的时候，4G就是2012年和2013年的时候，华为和小米开始出现。我就说5G呢？5G应该会有新的玩家。

当5G到来的时候，当物联网都能够连在一起的时候，当产业会发生新的技术革命的时候，会有新的玩家在这里面出现。

智能手机——智慧手机

我们现在手上每个人都是智能手机，但是这个智能手机是智慧手机吗？芮斌师父说智能手机其实不仅仅是连上网，不仅仅是他能够在网上获得更多的信息，智能手机到智慧手机，应该是真正了解人，真的是以人为本，应该了解今天开车的是谁，他的心情、他的状态，应该读懂他，不仅仅是人用它，而且是它懂他。

其实人是社会的一个分子，是有个性的需求，同时也有共性的存在。所以说从共享的概念来讲，共享的确是更符合社会、更高效地来运行和管理。但从个性来讲，有个性的需要和体验。

所以芮斌说他觉得我们在畅想未来的同时，我们应该解决当下更重要。

人工智能时代

芮斌其实反复强调，终端其实不仅仅是个人的终端，它其实是了解你自己，能够根据你的需求去做反应，不是说是你需要这个服务我给你推送这个服务，更多的是更有预见性的，能够让它知道你所要，能把服务推荐给你。这里面在共性和个性中间，其实是能够相互进行共存的。

我们不断地通过新技术、新的概念、新的体验来带动产品的革新和创新。

现在我们是人工智能时代，同时我们也是区块链的时代，如何把区块链、人工智能整合在一起，一个是改变了生产的效率，一个是改变了生产关系，如何把这种新的技术应用在我们的行业里，我们不仅仅是要有行业里面的知识，我们更需要跨界的信息和跨界的内容来整合我们的创新，这就是跨界可以带来创新。

超越时代、超越一个新的机会点，就在技术的变革点上。当智慧时代到来，人工智能时代到来，我们该做什么样的产品和服务，我们怎么样抓住消费者的细微的那些心理的需求和差别，更好地去做服务。

我们是不是需要把新的技术和新的体验加上设计概念，加上我们很多的信息，结合在一起，技术结合在一起，创造一些新的跨界的产品，在技术和人文上找到新的交汇点。

——友酒朋友圈，精英十二问，大家好，我是主讲人朱栩，联创世纪集团董事长。欢迎来到友酒朋友圈，我将邀请我的朋友圈内声名显赫的企业大家，一起品友酒佳酿，聊人生故事。

芮斌：喜马拉雅的朋友们大家好，我是合鲸资本的芮斌。

朱栩：今天我们非常荣幸特别邀请到了前华为终端首席战略官芮斌芮总。

朱栩：你到了华为之后，我记得那一年是mate7出来的时候，你跟我在分享这个过程，竟然有这样的一些功能设置，我记得当时在说那个镜子，那个按一下就能碎的镜子，这个当时为什么会这么思考，其实他就是一个小玩意，照照镜子。

芮斌：这个镜子问题就是P系列的。因为P系列一般都是时尚，时尚一般是偏女性，所以说女性到底什么样体验是她们觉得有趣的，觉得需要的，后来发现女性在使用iphone4的时候，背面是玻璃的，它可以当镜子用，我们想它为什么要当镜子用呢？其实一个典型代表是因为女性在公开场合拿出镜子的时候心里是有压力的，她其实在乎别人怎么看她，但今天用前置镜头或者用手机当镜子的时候，她不会吸引别人的目光，所以心里压力会减少。

朱栩：偷偷的看。

芮斌：对，偷偷的看，所以这就像是我们把前置镜头变成一个镜面效果，所以我们就做了一个镜子。它可以暂停或者是冻结你当前的画面，放大一个面部的细节。既然是一个镜子，那我们就让它好玩起来，按玻璃的时候它能够碎掉，对它吹一口气，有一层雾，你可以擦掉，既然是一个镜子的话，物理上一个镜子，它是可以碎掉的，把物理功能在手机上实行。

朱栩：这个东西还蛮好玩的。当他自己感觉会裂开，会有个雾，她会去分享，她就去传播了。

芮斌：这个其实就是说华为其实也是在不断的进步过程中的。过去我们是做to B，它其实转到to C中，它有一个学习的过程，所以我们更多的根据用户人群的变化去做产品。第二个就是根据动机去做功能。第三是根据情感做营销。那离开这个话题来说华为后来聚焦到两个产品线。一个是做mate系列，一个是做P系列的,mate系统就偏重于商业，而P系列可能偏重于时尚，这其实就是两个不同的定位。这样就体现了根据不同的定位去做产品，不同的动机决定了我们要把什么样的功能做进去。

朱栩：您在华为的工作经历当中，您觉得最特别或者对您最有影响的人是谁？我们想了解您看到的华为是一个什么样的肖像。

芮斌：我觉得余承东就是一个很典型的代表，他是华为终端的CEO，是我的领导。

朱栩：华为每次新的手机发布，他都要亲自来路演一下。

芮斌：其实我觉得余总是蛮有性格的一个人。华为其实倡导两个文化，一个是以奋斗者为本，一个是以用户为中心，其实我觉得余总身上体现出这两个文化。一个是对内的，一个是对外的。

一个是对自己，一个是对客户。这个就是华为一把手主观所具有的特征。华为有个文化叫“狼狈”文化。这个“狼狈”就是说主观与辅观，一个是狼，一个是狈。“狼狈文化”不是狼狈为奸，这个狼是指有嗅觉，对市场有敏锐的判断力，有很强的行动力去执行。狈是协调，是支撑，它能够起到辅助，支撑主观的一个作用。所以狼和狈是华为一个特殊的文化。这个文化就是要上一起上，要下一起下，这其实就跟很多国有企业，其他企业不一样。

友酒朋友圈，精英十二问

朱栩：芮总是老朋友了，所以今天有很多的话题来爆料，其实芮总的职业生涯特别的离奇，你有你自己不同背景的职业生涯的经历。在Intel有十多年？

芮斌：十一年。

朱栩：完了以后呢？

芮斌：加入上海文广，从外企到国企。

朱栩：这个跨度对你来说能适应么？

芮斌：很大

朱栩：来跟我们聊聊。

芮斌：其实外企有外企的文化，国企有国企的文化，倒不说大文化了，我举一个细节，这个厕所文化都是完全不同的。Intel公司其实有一个特点，它强调全球的标准化。

可以这么讲：当时有一个CEO叫贝瑞特。贝瑞特博士在Intel奉行的叫精确复制，就是全球所有的办公室都是一样的，在美国，包括办公室的大小，Intel员工和领导是平等的，这是一种平等文化，所有领导是没有自己的独立办公室的，甚至说全球的研发中心，包括工厂，包括销售部门，洗手间标准化都是的。

但当时加入到上海文广之后，连洗手间文化都跟外企是不一样的，其实厕所文化就可以看出一个管理文化。对外企来讲，的确从细节上，从管理上标准化管理是非常到位的。在国企你看到洗手间，包括在清洁，维护上细节上有巨大的差距。所以说投资一家企业，先去这家企业的厕所。去看一看洗手间的细节来看这家公司的管理。

朱栩：在Intel工作，厕所的整洁都是有流程化、标准化的，有它的时间节点和管理手段。去新的单位，这个厕所好与不好，干净或不干净，源于那个大妈的心情，那个大妈心情好，那个厕所好一点。

芮斌：我在Intel其实主要是做PC，与PC有关的业务。后来加入文广是做电视有关的业务，其实到PC也好，到电视也好，其实都是终端的业务。手机的发展，其实是有一个规律去追寻的。你可以通过PC的发展来看到一些手机产业发展的路径。不同的时代其实有不同的玩家在里面。比如说最开始的是IBM，IBM是整个PC工业的开拓者。从IBM开始的时候，从286，386开始出现了像惠普，386出现了康柏，486出现了戴尔，586出现了联想。不同的时代，不同的节点其实有不同的玩家。而这个玩家映射到手机工业也有有意思的特点。

1G时代是摩托罗拉的时代，这种模拟的时代，模拟大哥大。

2G时代是爱立信和诺基亚的是时代。

3G时代比如像苹果和三星，刚好这个3G业务的部署是从2005年，2006年开始，07年的时候苹果就推出了苹果的第一代。这其实可以发现几条不同的产品，PC工业它的很多路径其实很相似。有很多的配测去做类比。这也就是说我做个电视机，我同样也做过PC，我觉得这些经验可以用到其他的终端去做类比。从PC到电视，再从电视到手机。这其实有很多的脉络，有很多的东西是可循的，所以也可以把你的很多思想打通。

芮斌：我们搞战略的其实一直在说，看整个市场要看趋势，要看对手，要看客户，还要看自己。所以说难得是对自己有认清吧。我觉得每次我对自己有更新的认识的时候，也大概是跟朋友喝完酒以后，对自己有更清晰的认识。

芮斌：“其实加入华为也是巧合，因为跟整个华为EMP成员做关于视频方面未来的前景报告，他们也觉得我对终端战略方面有我自己的看法，就邀请我加入华为，分管华为的终端战略。”

朱栩：“我发现每次跟你聊天，你都会用不同的视角来看事物，我知道我们作为老友，关于你家对小孩的教育一直是我觉得跟别人不一样的，所以今天一定要来爆爆料。很多小孩大人要没收手机，不给玩游戏，所有这些都没有，然后呢，这个小孩就给我好好读书，但你可能教育方式真的有点不同，这个教育方式能不能跟我们聊聊。”

芮斌：“最近其实跟上海协和外语学校的校长在聊起来的时候提到过类似话题。我说教育其实是需要战略，因为我是搞战略的，所以我认为教育是需要搞战略的。我举个例子，教育是交付的产品，是五年十年以后交付的产品，他就需要战略。因为他是为未来做准备的，所以我们要站在未来看现在。”

朱栩：“所以现在要种什么种子，未来就要结什么果。”

芮斌：“没错。我举个例子，就说我小时候是学珠算的，但是的确在我的职业生涯里没有机会用到算盘，所以我就在想一个问题，我们现在的孩子在学校里受到的教育，是不是在未来十年他们离开学校，进入到社会之后能够有价值，所以这个其实就是站在未来看现在，这就是战略问题。”

朱栩：“所以他现在学的东西可能到毕业已经迭代跟不上了。”

芮斌：“所以这就是我说的，站在未来的发展十年或者五年以后的角度来看现在我们的教育应该给我们孩子什么东西，我有一个观点，我给我孩子带什么礼物给他，他其实不缺游戏， x-box，ps4基本上所有的游戏都有，原因很简单，未来我认为00后的世界，其实跟我们这一代不一样，他们其实更多的是在数字世界中生活。我们这个时代是在物理世界生活，我们其实是互联网的移民。而00后，95后，他其实是互联网的原住民，他出生95后，一出生他就有互联网，它就跟空气和水一样，它就是天生存在的，所以他们的世界应该是以数字世界为主，以物理世界为辅。我们现在目前移民是以数字世界为辅，物理世界为主。所以我认为将来的孩子一定是生活在游戏的时代的，或者讲是生活在游戏的空间里面。而这个时代他们从小就应该掌握游戏的技能。”

朱栩：“所以你就是主张你的孩子打游戏。”

芮斌：“确切来说我不是主张，因为我觉得是人的天性，也是这个时代的需要。我其实某种意义上来讲，我不像大多数的父母会限制他们，但是我会给他规定时间，就像学习也会给他规定时间一样。第一，我跟这个校长谈的问题是我们需要抱着更宽容的态度对待孩子玩游戏，我们应该学会接受数字世界到来，这些孩子应该去拥有的技能——游戏思维。第二，我觉得这个世界变化很快，那未来就是人工智能时代，可以设想人工智能时代的发展，你觉得我们现在目前还需要孩子还像过去一样，让他们在数理化标准答案上做东西么？我觉得是不需要的，我觉得机器是可以代替的。那我们就该想，我们现在学些什么东西？我们要学一些机器代替不了的。打个比方，艺术的东西，人文的东西。就是在艺术和人文的东西要让孩子有更深的认知，要让孩子有爱。学会对美的欣赏，让他们对情感的东西，能够有更多的认知。这里其实我觉得要给孩子什么？——人文思维。”

朱栩：“刚才讲的这些，是你的方法论，所以你平时是如何做的呢？”

芮斌：“平时游戏这方面，我会给孩子游戏机，我会让孩子打游戏，我会给孩子买游戏卡，我会给孩子游戏的碟片，这其实就是我对游戏上面的实践。规定时间去玩，甚至我会跟他一起去玩，这就是我能够进入到孩子游戏空间的一段时光。那另外的人文思维方面，我其实鼓励孩子绘画，在音乐，在艺术类学会让他们去见识不同的世界，让他们学会欣赏，特别是对美的爱好。”

朱栩：“那你的这种教育方式，你的太太能接受么？”

芮斌：“那当然了，高度共识。”

朱栩：“所以也给了你一个陪孩子一起打游戏的机会。”

朱栩：“我知道你可以让你的孩子去不同的国家，让你的孩子见识各种各样的人文的文化特征。对于这个你是怎么想的？”

芮斌：多经历！我觉得学知识其实是一方面，学知识有几种获取方法，一种方法是从书本上，一种方法是课堂上，还有一种方法是经历，跟不同的人去经历。所以我认为经历这件事很重要，能够在不同的文化，不同的环境，不同的目的。就是说我们可以跳出原来的世界。我们能站在一个新的维度来看我们过去的世界。”

朱栩：“说一句话，叫“升维思考，降维打击”。”

芮斌：如果今天你站在四维的高度来看三维的话，你对未来的走向和发展可以更清晰，所以这就是我说的，我们其实要把生命浪费在美好的事物上。那怎么浪费在美好的事物上呢？你要站在更高的高度，能够看到未来。”

朱栩：“芮总，继续聊一个话题就是关于到5G，因为大家一直在听关于到5G时代，那我们的认知是速度更快，但到底最终会给我们的人类世界带来什么样的变化。您能给我们描绘一下，让我们也想一想这个5G时代的一种场景。”

芮斌：“其实我觉得每个时代都有每个时代的终端，就说手机其实也在进化，终端的业务在逐步递进的过程中，无论是外在的表现，比如说屏幕大小、电池，甚至说它的外形。但我觉得其实有些东西不变的是什么？不变的是终端越来越智慧。我们现在看终端其实叫智能终端，但智能终端跟智慧终端其实不是划等号的。那这个逻辑是说什么呢，我们过去单纯理解到的终端它是联网的，它是有互联网功能的，它是可以用app来返回数据，可以得到信息，但是智慧终端是怎么样一种形态呢？就是我们现在的app是互立的。比如说微信有微信的数据，地图有地图的数据，滴滴打车有滴滴打车的数据，航班管家有航班管家的过程，那有没有一种方法把这种数据打通？手机其实是可以做到的。手机其实可以扮演一个平台，能把滴滴打车的信息，能把地图里的信息，能把航班的信息给你串接在一起。就打个比方，我现在坐在这里，在跟你聊天，我下午有一趟飞机，从上海虹桥到成都的，那这趟航班的信息它是存在航利测评里的，那手机可以通过航利测评知道你这个航班的时间，那其实它又知道你现在的位置。你在上海的哪个区，哪个位置。如果用滴滴打车要用时多少，堵不堵，它通过一个测算来告诉你现在应该走了，不应该坐在这里聊天了，它是不是可以提醒我赶快结束这次访谈，赶快去赶这趟飞机。这就叫智能。所以说手机发展的未来一定是智能到智慧的转型。”

朱栩：“上次你还说过现在的智能电视机未来到了智慧电视机，我们坐下来以后已经不用再去选什么我们喜欢的台，电视机已经知道是谁坐在电视机的前面，是男的坐还是女的坐，喜欢看什么台，它自己已经调好了，这可能是未来时代的发展。”

芮斌：“这其实是一个什么逻辑？这其实是终端有更多的传感器以后，它能够预测，或者说它能够感知这个世界的变化，它根据世界的变化去做反应和调整，这就叫智慧。所以说我们今天这个终端，其实现在还是一个冷冰冰的设备，如果它今天赋予谋生以外的情感，它就是从智能到智慧的转变。它还可以关怀，还可以预测。这就是终端它的发展路径，所以我相信5G的终端不仅是体现出速度的提升，它其实是在体现出更智能化，更智慧的一个反应，这是终端的一个未来。”