海尔从卖空调到卖空气，是企业独木桥还是行业阳关道？

过去，消费者买空调，希望得到的是不冷不热的舒适体验；如今，消费者买空调，追求的却是健康呼吸的好空气；来自消费升级带来的用户需求变化，成为这一轮空调企业“走出低价泥潭”，开启空气新事业的最大动力。

进入2019年以来，众多空调企业和商家再次陷入一轮又一轮的“低价格”血海大战中，为了多卖一台空调，工厂甚至只赚几块钱，商家更是进货价直接当零售价卖。虽然，所有空调厂商都认为，这样干下去“只有死路一条”，却又迟迟找不到新的出路和办法。

五一黄金周刚过，海尔空调提出的“从卖空调到卖空气”、打造空气生态圈的新战略，这又能否给身陷“血海大战”中的空调产业开辟一条新通道？特别是对于“空调卖不动、利润还很低”的空调商家，以及大量“追求品质生活，又遭遇空调病等诸多痛点”的家庭用户们，从空调到空气的跨越，到底只是海尔一家的独木桥，还是产业必经的阳关道？

空气生态的逻辑

在海尔智慧空气生态体验中心，家电圈看到，一个20平方米的“草原屋”中，墙上显示屏实时显示：温度17.1℃、湿度45%、CO2数值小于600、负离子数值大于3000、PM2.5数值小于15。现场工作人员介绍，这组多维度的空气数据，与呼伦贝尔大草原的空气指标基本一致。

带给用户“草原空气”体验的主角，除了现场可以看到的卡萨帝“指挥家”空调，还有一些在现场看不到，却与空调实时联动的一系列空气类设备。比如来自空气生态方新加坡HOA公司，提供的草原香氛，创造的“青草味”。目前，海尔空气生态可销售的生态产品达到110多个，到2019年底将会形成20多个品类的500多款智能空气产品，并还联手国检集团、中国天气网等成立健康空气生态联盟。

这些都只是海尔空调基于“空气生态”为用户定制好空气的一个缩影。工作人员告诉家电圈，除了家庭，海尔还可以面向商务办公、医院、机场、车站等公共场所，以及工厂、基站，还有车船等全部空间，从温、湿、净、氧、味、静、风七个维度进行好空气的定制，最终形成以用户为中心的生活、工作、娱乐等全场景的好空气解决方案，这也是承接海尔智慧家庭战略的重要一环。

可以看到，在围绕用户的生活、工作、娱乐等一系列行为轨迹，面向所有的空间环境，提供好空气定制过程中，海尔空调首次基于人和空间的两个维度为行业建立全新的发展视野：先是打破空调产业的传统发展边界，再以空气生态重构空调产业的价值体系。

首先，坚守空调这个纽带、却又不满足于空调本身的科技创新,通过空调连接并打通所有的空气设备和舒眠设备，打破空调产业原有的边界，拓展空调企业的视野；其次，基于用户这个中心、又面向生活、工作、娱乐等各种场景，提供可定制的空气解决方案，而不是强推强卖空调。最终，从空调到空气的过程中，基于生态圈赋能实现产业边界拓展和产业价值再造，实现制造商、经销商和用户多方共赢。

空调产业的困境

就在刚过去的五一黄金周，空调零售市场虽然取得“量额双涨”的局面，但产品均价进一步拉低，市场竞争进一步恶化，大量工厂和商家还在泥潭中苦苦挣扎，却困于卖空调的老路“产品、渠道、营销”全面同质化，只能采取价格的差异化来驱动产业和市场。

接下来，随着空调产业发展成熟度的进一步提升，家庭保有量的稳定提升，在空调硬件这条道路上，所有企业和商家想取得高速增长的空间，变得很小；同时，对于已诞生百年的空调硬件来说，基于科技创新出现颠覆式创新的空间也相当有限；此外，随着消费升级的加速，以及消费需求的多样化，在时代的AI技术以及健康品质生活的双向驱动下，现有空调的制热制冷已无法满足用户的需求。

最近几年，空调产业出现“品牌竞争的红海泛滥”与“低价竞争的血海乱战”局面，正是产业走向成熟、市场走向饱和、需求趋于疲软，以及竞争走向同质化后的必然结果，无法避免。而空调厂商如果继续停留在产品硬件轨道内的变革、转型，无疑变化的空间会大大受限，最终还会让商家的转型和用户的选择误入歧途。

就在空调产业遭遇发展的瓶颈之际，在生活品质快速提升、积极追求美好生活的中国家庭，室内空气污染、居家污染和语音环境污染，已经成为当前中国家庭并列的3大危害。呼吸一口健康的好空气，是人们最基本的需求，海尔空调发起成立的空气生态联盟，通过整合各方的技术和力量，一定能有效解决室内空气问题”。

早在2018年，海尔“好空气宝贝学院”就与中国妇女发展基金会、幸福家庭公益中心联合发起“守护童年 家庭环境健康公益行”活动，在全国15个重点城市的幼儿园建立了100个“健康空气教室”，实现对100万家庭的覆盖，帮助更多家庭从孩子开始呼吁健康好空气。这也成为海尔空气生态落地的重要见证者。

空调产业的出路清晰

在经历长达30多年的市场化规模奔跑、产品推广后，中国空调业下一步发展的新出路在哪里，新平台又是什么等一系列未知性问题，是时候引发全行业的关注和重视了。事实上，在海尔的空气生态背后，正是从过去的空调硬件单品制造商，进入以家庭为场景、用户个体的空气解决方案服务商体验，实现从空调、平台方到生态的三级跳跃。

对于海尔来说，空气生态的产业变革路径，是从空调、空净机、新风机等单一产品，到用户为中心的空气需求研究，最终打造一个个的可定制空气场景，实现从产品、产业到生态的化学反应。但对于整个空调产业来说，却是一场撼动全产业链的商业变革。

在行业层面，打破过去家用空调、家用中央空调，以及大型中央空调不同品类的门槛限制，实现不同空调硬件面向用户和空间的自由组合，实现了空调、暖通等不同行业向空气产业的进阶与整合。

在用户层面，解决用户从空调以及一系列空气处理设备的单独选购和拼凑的麻烦，直接为用户提供面向不同场景的不同空气解决方案一揽子服务，让用户买的是服务、享受的是好空气；在商业层面，帮忙传统经销商们走出低价卖硬件的同质化竞争泥潭，重新基于自身的市场、定制等营销服务能力，通过卖产品向卖服务的跨越，跳出产品同质化，依靠方案设计和服务能力构建商家的差异化竞争力，实现商业价值的再造。

由此来看，对于空调产业的上下游利益攸关方来说，无论是上游的供应商，下游的零售商，或是末端的用户，从空调到空气的进阶与升级，既是一条行业发展转型的必经之路，也是一条实现产业链各方共赢的新道路。当然，最大的挑战不是产品、技术和方案是否成熟，而是“一端供应链体系的跨界整合，另一端用户消费习惯和生活方式的教育引导”，最终还需要时间的检验。

由此可见，定制空气，对于海尔空调来说，是一条道；对于空调产业来说，却是一片新天地；而对于众多中国家庭来说，则是一种健康的生活方式和体验。