疫情催熟“宅经济”互联网企业出海群像

本报记者 李正豪 北京报道

全球疫情似乎挡不住中国企业到全球去赚钱的步伐。

在抗“疫”上，国内除了派出医疗队，微医全球抗疫平台也成为连接海外华人、华侨、留学生的网上通道。事实上，不只微医，平安好医生、春雨医生、好大夫在线等一大批互联网医疗平台都在摩拳擦掌。

在教育和远程办公领域，阿里钉钉、腾讯会议、字节跳动的飞书都进入联合国，成为被推荐的线上学习平台和远程办公平台。网龙网络公司（00777.HK）CEO熊立告诉《中国经营报》记者，该公司Edmodo平台日前已被埃及教育部选定为埃及K12教育系统的指定远程学习平台，并且入选为联合国教科文组织推荐的远程教学平台之一，塞尔维亚和加纳等国家的合作也正在商谈。巨头身后一大批出海中企也在获得机会。

全球“宅家”正在催生更多商业机会。比如，世卫组织鼓励人们在疫情期间“宅家”玩游戏，让出海中企兴奋不已。主要向海外输出垂直类内容产品和休闲类游戏等应用的触宝科技（NYSE：CTK）CEO王佳梁告诉记者，该公司应用类产品目前在海外增长势头非常强劲。

反倒是跨境电商出现了一些问题。例如亚马逊推出的“卖家不能将生活必需品和医疗用品以外的任何商品发送至运营中心”等规定，让国内外贸商家头痛不已。总部位于浙江的中东电商平台执御（Jollychic）近来拖欠货款，更让外贸商家痛心。应这些变化，天猫海外4月8日推出包邮服务和全球分销平台，显然在吸引更多出海商家向天猫平台聚拢。

增长机遇

“过去，虽然很多国家和地区也很重视在线教育，在线教育接受度也在不断提升，但教育主要还是在线下。”熊立告诉记者，这次疫情在全球蔓延，最明显的感受就是，“在线解决方案与过去几年相比更容易被大家接受了”。

网龙网络公司很早就介入在线教育业务，2015年11月收购了英国主营交互电子白板业务的Promethean（普罗米休斯）；2017年又收购美国专门为K12阶段的儿童研发并提供创意和教育类游戏的公司JumpStart；2018年收购了美国最大的K12教育社区平台Edmodo，逐步扩大在线教育全球布局。熊立告诉记者，当前网龙在线教育业务已进入全球190多个国家和地区，海外市场占据公司教育业务营收重要位置。

“Edmodo主要是在线下找学生家长到线上去完成在线教育。本来，Edmodo上面就累计了1亿用户。疫情暴发以后，Edmodo的访问量迅速攀升。就是在这种背景下，埃及教育部长上个月在电视台上表态，将Edmodo作为埃及中小学K12教育的在线平台。埃及有2000多万的师生，因为疫情我们得到一定程度的扩张。”熊立透露，“我们的一个特点就是与一个国家和地区的政府合作来完成业务覆盖”，疫情暴发以来，在北美以及“一带一路”沿线俄罗斯、埃及、马来西亚等国家和地区都有较大的进展。

声网Agora（上海兆言网络科技有限公司）海外市场机生态运营副总裁Virginia Liu告诉记者，世卫组织（WHO）最近联合多家游戏公司发起一项名为“Play Apart Together”的活动，鼓励人们疫情期间“宅家”玩游戏，已推动该公司相关业务在海外的发展。

“声网Agora服务的游戏类客户中，以色列线上棋牌游戏公司COMUNIX、美国社交游戏应用公司Bunch、荷兰冒险游戏公司TOTAL MAYHEM GAME均出现了比较明显的实时音视频用量增长。其中Bunch在声网Agora的实时音视频用量与2月底相比增长了200倍。” Virginia Liu介绍。声网是在移动端为各类企业提供高清实时语音及视频通讯的云服务解决方案提供商，游戏开发商可利用声网的技术提升实时社交性能。

同样将主要业务放在海外市场的APUS相关负责人也对记者表示，受到疫情影响各国陆续推出禁令，并呼吁民众“宅家”以应对疫情继续扩散。在此期间，相比于线下企业受到疫情影响而出现的经济收缩，移动互联网在疫情期间逆势实现较快增长，不仅移动应用的下载率和打开率正在大幅度提升，而且各类传统企业也在加快拥抱线上平台，加上过去一年移动互联网在全球的普及和增长，这为移动互联网企业的海外扩张提供了新机遇。

挑战浮现

全球疫情带来的也不全是机遇，也有挑战。比如熊立就告诉记者，疫情在带来业务扩张机遇的同时，也为该公司在全球的运营能力和研发能力提出全新的挑战。

尤其在跨境电商领域，疫情之下的物流困境，给跨境电商平台带来巨大的挑战。

近日，总部位于浙江的中东跨境电商平台执御被曝光拖欠众多供应商货款，引发公众关注。

该公司相关人士向记者发来的官方声明显示，主要是由于“沙特疫情陡升，造成跨境物流通道受到挤压，成本异常高企，当地戒严、封城，造成本地物流效率、签收率降低，一些非生活必需品销量下滑，这些因素都造成了平台运营出现一些困难，资金压力相应增大”。

同时，该人士还表示，执御的困境已经得到浙江省地方政府的关注，“地方政府等有关方面正积极帮扶执御客服困难，事关稳外贸、稳就业（也包括各位供应商作为就业平台的经营处境），在有关方面看来，执御的影响力是值得帮也是可以帮的。措施包括为缓解中小供应商资金压力提供供应链金融方案；加快收款效率；与当地银行沟通加快资金回笼等”。

实际上，不只是执御在中东遭遇困境，跨境电商供应链服务商米仓创始人孙剑巍表示，在近年跨境电商大热的东南亚市场，卖家更是处于水深火热之中。

因为“此前东南亚各国对疫情的管控力度并不强，现在普遍有所暴发，也都采取了一些极端措施，很多正常的经济活动被迫中止，面临停滞状态。”孙剑巍介绍，主要是各国“封城”、“封国”、大量客机停航，导致航空运费上涨严重、物流成本高企，而海运船期也变得非常不稳定。

孙剑巍透露，疫情让跨境电商物流成本整体上涨了5~10倍，“使卖家的利润都被物流‘吃’掉了”，物流状况导致“许多品类的货物订单减少、退货率飙升”，进一步导致“卖家资金被占用得很厉害，现金流出现问题”。

对于跨境电商的国内卖家来说，近期的好消息是，为了响应阿里巴巴集团推出的“春雷计划”，天猫海外4月8日开始推出“全球包邮服务”和“全球分销平台”。据了解，“全球包邮服务”上线以后，海外消费者通过手机淘宝选购带有“满额包邮”标识的商品，并选择“官方集运”，就能享受免跨境运费的服务。新加坡、马来西亚正是这项服务第一阶段推行的东南亚国家，很多遭遇物流困境的外贸卖家或许要将“战场”转移到天猫了。

全球化前景

另外一个值得关注的问题是，在最近几年出现逆全球化趋势的背景下，中国出海互联网企业在海外打拼的中长期前景怎么看？

“我们相信所有国家和所有企业最终还是走向一个合作大于冲突、摩擦的局面，全球化仍然是长期发展趋势。”熊立表示，“不管是科技壁垒还是贸易壁垒，对企业来讲最重要的还是做好自己，因为企业能不能进入一些国家的市场，很大程度上还是取决于自己是否有针对性的、能让对方接受的市场及产品策略，如果产品和解决方案能够适应一些国家的需求，那么还是有机会进入这些国家的市场。”

APUS创始人李涛对记者说，互联网、移动互联网都是没有国界的，全球化是其必然发展趋势，APUS会坚定不移地进一步推动互联网应用及体验的全球化。

王佳梁也表示，“作为一家技术驱动的公司，触宝还是要坚持做好自己的产品与服务，以先进的大数据、AI技术为核心壁垒，不断开拓全球市场，满足全球用户的内容消费需求。”

熊立还提到，“中国政府正在推行的‘一带一路’倡议对于出海企业非常有利，因为‘一带一路’沿线很多国家和地区愿意跟我们合作，互相扶持、互利共赢，这为出海企业带来很多机会。我认为全球化的市场对我们来说是最有前景的市场，因此我们会加大对全球尤其是‘一带一路’沿线市场的进一步拓展。”