国货之光：鸿星尔克是如何被网友抬上热搜榜

编者按

近日河南水灾，各大企业和明星纷纷捐款，这其中就包含鸿星尔克，鸿星尔克向河南捐赠5000万物资一时间刷爆各大媒体网站的头条；

7月22日晚，话题“鸿星尔克的微博评论好心酸”突然爆上热搜，让鸿星尔克再次进入了大家的视线。

网友们纷纷在评论中表示印象中的鸿星尔克都要倒闭了还捐了这么多，怎么没宣传下啊宝，我都替你着急，不上热搜都对不起你等等。

还有网友觉得鸿星尔克的微博太“寒酸”，直接帮忙续了10年的会员，鸿星尔克当天晚上直播间里更是涌进很多心疼的网友，在很短的时间内就过了百万的粉丝。

网友们心疼的是，在近些年市场占有率那么低的情况下，还能在河南最困难的时候低调给与最需要的人最大的帮助。

也许很多80后和90后都记得曾经的一句广告词“To Be Number One”，这也勾起了很多人的记忆。

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鸿星尔克从巅峰到没落

鸿星尔克集团正式成立于2000年6月8日的福建省，到今年正好是第21个年头。

鸿星尔克在诞生那年就背负着1000万元银行负债，而其资产只有300多万元应收账款、几十万元现金及一仓库的外贸库存，可以说是困难模式开局。

掌门人吴荣照为了让企业能活下来，尝试引进外来战略投资、与客户深度绑定建立独家代理模式，缓解了公司的资金问题。

而当年，国内的行业龙头们早已开始注重品牌形象的打造。比如李宁凭借个人形象给消费者留下深刻印象，安踏也于1999年签约了奥运冠军孔令辉，因此刚缓过来的鸿星尔克在起跑线上已经晚了一步。

2001年选取当红的香港明星陈小春作为品牌代言人，鸿星尔克的追赶速度越来越快。

2005年11月14日，鸿星尔克在新加坡证券交易所上市，成为了业内第一家在海外上市的服装品牌。

2006年，成为朝鲜奥委会全球合作伙伴。

2007年，经过快速扩张的鸿星尔克在全国已经拥有众多店铺，但是迅速扩店的后遗症也逐渐浮出水面，选址、管理方面的不科学导致许多店铺一度陷入亏损。

后来鸿星尔克通过引进ERP系统加强终端管理和指引，重整渠道结构闯过了“生死关”，却不知后面有着更难熬的日子。

2008年北京奥运会掀起了国内体育热潮，但却也为日后行业凛冬埋下了伏笔。

当时包括鸿星尔克在内的企业都对市场盲目乐观，忙不迭地扩张导致了行业的高库存。根据国盛证券报告，从2010年开始我国运动鞋服品牌的存货周转天数显著上升。

2010财年鸿星尔克的财务出现了问题。经审计发现其现金和银行存款项目实际只有2.63亿元，虚增现金和银行存款达到11.54亿元。

从这开始，鸿星尔克慢慢走向没落。

2012年，整个行业都显得很萧条，各家都在寻求转型和转机。李宁、安踏纷纷清理库存，在阵痛中重新打造品牌形象，这时候的鸿星尔克选择跨界到当时风行的“快时尚”领域，却因为深入人心的运动品牌形象而失败。

令人心疼的是，眼看熬到2015年行业环境有所好转了，鸿星尔克却遭遇了一场意外之灾。

一场大火烧毁了鸿星尔克将近一半的生产设备，其客户订单无法保障，生产停滞和货品断供导致资金无法回流。

这一次意外让鸿星尔克在追赶第一的道路上彻底落队。

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战略调整 低调回归

近日安踏李宁纷纷转型成功，但是好像鸿星尔克一直还是默默无闻，这也是很多网友觉得他快倒闭的原因之一。

2020年鸿星尔克发布了品牌营销战略，强调“做强县级，做优地级”的渠道下沉策略。这也是为什么微博下面有人评论鸿星尔克消失了，有人却觉得这牌子开得好好的，两者的矛盾恰恰说明鸿星尔克近些年下沉市场做得很彻底。

我们可以通过鸿星尔克的线上店铺发现，其产品定价几乎都在100—200元，同时实体门店基本在三四线城市。当其他品牌都在做转型高端的时候，大众市场也许将会成为鸿星尔克突围的市场。

而且，鸿星尔克仍然保持着默默扩张，据世界品牌实验室的数据显示，其2018年门店数量超7000家。

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成就别人更是成就自己

一切以成就别人，服务别人为目标，先成人后达己，坚决放弃本位主义。过去赚钱靠销售产品，现在赚钱靠用心服务客户！员工创客化，顾客合伙化、公司平台化。

在当下的市场环境中，无论是传统行业还是互联网产品，都面临着枯竭、用户量不足以的困境，企业、公司和商家试图通过提升服务附加值等形式来挽留用户。但这里的服务不及时态度好、体验好，服务周到、细致。更是用心去照顾每一位顾客，在最困难的时候给予帮助。

在今天，服务已经从以产品为中心转向以人为中心。过去的同行称之为“物以类聚”，今天的服务是“人以群分”，即服务好一群人，能够根据客户不同时间的不同需求提供不同的解决方案，让他们的生活更美好。

鸿星尔克恰恰是做到了一切以成就他人，服务他人为目标，先成人后达己。所以才能登上热搜。随着“互联网+”的深入发展，商业竞争和服务从血淋淋的冷漠状态，慢慢变成了爱的回归，而且越来越温情。如果今天你还是一上来满脑子就想着自己怎么挣钱，反而挣不到钱。在互联网信息透明的情况下，真诚服务，成就他人的人才容易挣钱。