京东AI样本：联手冯氏集团 切回零售主业

（图片来源：全景视觉）

经济观察网记者 贺泓源 实习记者 吴少华“现在大部分时间都在国内，每天工作18小时，每周工作7天。”这是京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文加入京东后的日程表，此前，他负责 IBM 全球在人工智能（AI）和深度学习基础研究方面的战略和执行。

不惟周伯文，京东集团副总裁、Y事业部总裁于永利也有着繁忙的工作行程，在京东AI板块，“忙”成了关键词。

繁忙背后，是京东AI的高速发展，除供应链、区块链、金融方面取得突破外，京东AI切回零售主业。2月2日，京东与线下零售巨头冯氏零售集团在京签署战略合作协议，双方将共同搭建人工智能无界零售中心，并将在人工智能平台、智能零售两个方向进行更加深入的合作。

作为线下巨头，冯氏集团零售业务遍布大中华地区、英国、法国、韩国、新加坡、马来西亚、泰国及菲律宾，经营逾3000家店铺。旗下包括利亚零售 (00831.HK)、利邦(00891.HK)、利时控股、玩具反斗城亚洲公司等。

与冯氏集团在AI板块的合作，意味着，京东AI终于切回零售主业，探路线上下融合。“我们还有其他项目在谈，涉及各方面，这是第一个公布的项目。”周伯文向经济观察网记者透露。

值得一提的是，京东与冯氏集团的合作，并不意味着互相完全绑定。“跟各家都在接触，现阶段主要重点在京东。”当记者问到，冯氏是否与阿里巴巴（阿里）、亚马逊有过类似接触时，冯氏零售集团董事总经理冯咏仪如此回应。

数据互通

双方合作方向初定。

据京东方面透露，京东与冯氏零售集团将合作搭建人工智能无界零售中心，基于这一中心，双方在AI基础设施建设、AI前沿技术研究和创新方面，进行合作。利用人工智能技术，打造更加高效的零售方案，提供创新的产品、服务和内容，并在京东集团AI平台的支持下，专注于智能消费等领域的研究。

已有具体项目落定。冯咏仪披露，上海虹桥项目正在筹备中。“虹桥这个区域在全球来说，也是极其充满活力的一部分。”

具体项目的合作形式，基本已谈妥，关键点在于线上下融合。着眼点在于，利用大数据，对消费者进行深度洞察力分析。“举一个具体例子，线下的时候，交易性数据，你会知道，但用户没有买什么，用户没有看什么，你就不知道了。但如果使用了人工智能，就可以把用户整个的行为轨迹通过场景分析进行分析理解。”周伯文解释称。

他还特别强调，数据使用有严格的界限。“我们不会把用户购物信息跟他的人脸结合，只会辨识综合信息。”

合作的另一个方向是供应链。京东方面披露，将联手冯氏零售集团，共同创造新一代人工智能技术驱动的O2O零售系统，利用人工智能，打破线上和线下零售场景之间障碍，开发能够管理商品、价格、库存和订购的端到端综合系统，真正将上游供应商、终端分销商和消费者，无界连接起来。

值得一提的是，基于京东特殊的自营模式，其供应链体系比较有优势。于永利告诉经济观察网记者，京东自动补货已接近60%。“明年的目标应该在85%，公司定的KPI。“他说。

记者从冯氏方面了解到，目前，与京东在供应链上的合作，更集中于软件方面，这或也意味着，京东基于AI算法的供应链，开始进入对外赋能阶段。而这一动作，早于于永利的预期。“现阶段开始整合内部资源。”他曾在去年末说。

种种规划能否实现，关键点在于两家数据交互层级，但这一块，两家似乎还在探索中。“长远目标，是把京东线上数据和冯氏线下数据，通过AI作为放大器和连接器，全部接通，目前的做法是，在项目的一些基础上逐步推进。”周伯文道。

对于两家数据开放层级，也并未有明确披露。“罗马不是一天建成的。”周伯文如此回应。

虽说两家数据开放程度还在商量中，但京东对于此次合作，明显相当重视。一个例子是，京东创始人刘强东亲自出席签约仪式，另一个例子是，工作重点在于技术研发的周伯文，重点参与合作。

京东路径

巨变年代，稍一走神就会落后，这是冯氏集团参与合作的大逻辑。

“中国市场来说三年就是一代，中国市场变化极其之快，我们可能不太了解你说的一些细节，但是，我们必须要快速的行动，规划是一方面，我们必须要敏捷的去行动。”冯咏仪道。

她此话的背景，是零售行业拐点已至。以大卖场为例，据贝恩咨询,过去十年重塑中国零售环境的大卖场 (面积在6000平米以上) ，在2015年首次出现负增长。

2016年，沃尔玛开始了和京东的合作，山姆会员商店入驻京东，京东到家入驻沃尔玛线下大卖场，双方进行线上线下导流。同时，阿里先后收纳了银泰百货、苏宁、三江购物、百联等合作伙伴，去年年底，其大本营再添一员猛将：高鑫零售。腾讯也宣布，收购永辉超级物种5%的股份。最新的情况是，腾讯入股家乐福中国、步步高、海澜之家。

于京东同样急切。以AI与零售结合最为紧密的无人便利店为例，各家巨头早已切入。2016 年 12 月,亚马逊推出 Amazon Go 便利店,在西雅图进行内侧;2017 年 7 月,阿里巴巴（阿里）“淘咖啡”无人便利店亮相造物节;缤果盒子于 2016 年 8 月在中山启动内侧,2017 年 6 月项目落地。

在其他板块，百度AI抢位无人驾驶、腾讯进军AI医疗、阿里在云端获得先机，于京东，都是压力和诱惑。

事实上，“挖角”周伯文等一大批行业顶尖专家，就足够体现出京东对AI板块的重视。在去年9月至10月，京东接连从微软、IBM、亚马逊挖来了三位AI技术人才，并分别委以要职。除周伯文外，原微软亚太科技董事长申元庆加盟京东，出任京东云事业部总裁，全面负责京东云计算等相关业务；人工智能领域资深科学家薄列峰正式加盟京东金融，出任京东金融AI实验室首席科学家职位。

周伯文的思路是，一方面，建设AI研究院，研究核心底层的技术，包括自然语言理解、机器学习和深度学习等，同时，打造AI平台，AI平台就是将核心的AI能力和数据结合起来，应用于场景。“我们首先会在京东内部场景使用，智能消费、搜索推荐、智能客服，包括无人车和物流。”

值得关注的是，此次京东与冯氏的合作，从架构上，与周伯文对京东AI板块的统筹相一致，只是焦点在于，相对细分的零售板块。

周伯文还透露，目前，京东与冯氏的合作更像是单个项目，但在未来，双行合作所产生的经验、数据等，都可以反馈沉淀到技术平台，做二次开放。

周伯文表示，京东的AI路径是，场景匹配技术。“我认为，做一个真正落地的AI，一定不是说，你有锤子去找钉子，而是先有钉子。比如零售痛点，那我们弄明白用户痛点是什么，如何用AI解决，我们要找到合适的场景。”他道。

对于现时目标，周伯文称，核心是打磨技术、吸引人才。“丰富的落地场景，是我们吸引人才的砝码之一，在人才（争夺）上，我不担心。”

对于周伯文的表态，多位京东Y事业部研究人员表示认同，“做供应链落地，能给丰富场景的，有且只有京东。”

“现在，X、Y事业部确实做得很好，未来，京东AI还有更大的空间，包括图像识别、计算机视觉、语音识别等技术，都会尝试。” 周伯文如是告诉经济观察网记者。