谷歌：二十弱冠，流年不利

在中国古代，男子二十岁要行“加冠之礼”，以示成人，因此也就有了“二十弱冠”的说法，二十岁成年以后，烦恼自然也就随之增加。

如今刚好成立二十周年的谷歌，也如一位成年男子一样，面临的烦恼似乎越来越多。从今年7月下旬至今，在短短四个多月点的时间里，谷歌的股价已经从1291.44美元的阶段高点，持续下跌到12月7日的1046.58美元，跌幅高达18.96％，已将逼近20％。

在美国科技行业的“四大天王”中，如今谷歌的市值也是垫底的更为严峻的是，如今亚马逊在不断的扩大业务边界和想象空间;苹果继续维系了智能硬件尤其是手机的霸主地位;微软转型成功，实现中年复兴;相反，谷歌却在多个层面遭受到了巨大的挑战，比如垄断，隐私，性骚扰，业务扩张，人员动荡，想象空间和价值观等。

这七大方面的问题和挑战，就像金庸武侠小说里的霸道武功“七伤拳”一样，让谷歌二十弱冠，但却流年不利。

一，垄断：成也萧何，败也萧何？

李开复老师有很多鸡汤，大部分鸡汤大家看看也就忘记了，但是却有一句，深入人心。这句话是这么说的，“互联网的本质是垄断，不是竞争。”这句话初看一下觉得未必有理，但是仔细一琢磨，才发现确实是如此。竞争只是过程，垄断才是过程追求的本质。从微软，谷歌，亚马逊，到中国的社交，电商，安全等领域，似乎都是如此。

微软此前因为软件的捆绑销售等垄断行为，在美国的多个州，以及世界各国都遭受到了反垄断调查和处罚，所处罚金加一起可能都达到了百亿美金级别。而微软之后，谷歌或许将成为全球反垄断的中心靶点。

今年7月份的时候，欧盟反垄断监管机构欧盟委员会对谷歌母公司字母开出了43.4亿欧元，约合50.4亿美元的巨额罚款。在欧盟这一史上最大罚单之前，包括加拿大，美国，俄罗斯，韩国，印度等多个国家和地区，都对谷歌开出过罚单。据不完全统计，谷歌在过去的一年半左右的事件，光是在欧洲地区就已经被欧盟委员会罚款67.6亿欧元，约合77亿美元。而且事情似乎还远远没有结束，消息称，欧盟委员会已开始对谷歌展开新一轮调查。

在过去的二十年左右的时间里，除了在中国进展不利之外，谷歌在全世界主流市场凭借着近乎垄断的市场地位，获得了超额的市场回报。如果说过往谷歌的“成”，很大一部分原因是因为垄断的话;那么未来其如果有“败”的那么一天的话，很大的原因也会是因为垄断正所谓“成也萧何，败也萧何”。

当然，对于当下仍旧有着7000多亿美元市值的巨无霸谷歌而言，当下谈论成败，还是有点太早了。顶多是，“见微以知萌，见端以知末”罢了。

二，隐私：我的地盘你做主？

如果说反垄断还是偏向政府的行为的话，那么保护隐私则成为了很多谷歌用户的共同诉求。原因无他，只因为谷歌实在太强大，太不可思议了。

今年8月，美联社发布的一项调查报告显示，即使用户已经在手机隐私设置上暂停位置记录这一功能，但是谷歌服务系统仍能够轻而易举的获得用户的位置信息。而且报道称，谷歌旗下包括谷歌地图，谷歌天气，谷歌日期等相关的产品和服务，也都具备追踪用户位置的功能。如果这些报告和报道无误的话，那么意味着谷歌全球约20亿安卓用户，在谷歌面前，隐私问题都是脆弱的。

注重隐私的欧洲用户，也开始了他们的保卫行动。包括荷兰，波兰，捷克，瑞典，希腊，挪威等多国团体，联合了欧洲消费者组织，对谷歌进行了投诉。他们认为，依据今年新颁布的“通用数据保护条例”，谷歌运用多种手段诱导用户开放“历史位置”和“网络和应用程序活动”权限设置的行为，缺乏相应的法律依据。因为，“用户并非出于自主选择同意开放个人数据处理权限“。

这种“我的地盘你做主”的保护用户隐私不力的行为，也让欧洲的众多搜索引擎厂商，看到了机会。包括法国的Qwant，英国的Mojeek，德国的Unbubble以及瑞士的Swisscows等，如今都蠢蠢欲动。而他们主打的核心王牌，无非都是“保护隐私”，比如不收集用户数据，不过滤搜索结果，不显示“行为广告”等等。

虽然这些厂商最终能在强大的谷歌面前，能够掀起多大的浪花现在还不得而知，但是有人勇于挑​​战谷歌总是好事。至少让谷歌知道，用户才是真正的决定力量，敬畏用户是永远也不要忽略的一件事情。

三，性骚扰：可有防微杜渐的良药？

谷歌内部性骚扰的丑闻，源于今年10底“纽约时报”的一则曝光。根据“纽约时报”的爆料，谷歌查实了“安卓之父”鲁宾性骚扰内部员工之后，竟然还给其高达9000万美元的离职补偿金，这一天价数字相当于当时谷歌普通员工年工资的500倍甚至还多。“纽约时报”颇为讽刺的表示，“谷歌给了他（鲁宾）一个英雄般的告别。 ”

实际上，鲁宾并非得到善待的孤案，报道称还有另外一名高管也因类似的原因离职，但是也获得了不菲的离职补偿，而另一名高管甚至仍旧在职。而比鲁宾事件被爆料出来之前，今年3月份，一名前谷歌女性工程师洛蕾塔·李（Loretta Lee）也就性骚扰问题，控告了谷歌。

针对发酵的报道，谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）随后发出了一封全员邮件，其透露，公司在过去两年时间里解聘了48名性骚扰问题的职员，这其中有13人是“高级经理及以上”级别的职员，而所有这些职员在遭到解聘时都没有拿到离职金。

但是，这一说辞，似乎并没有得到员工的完全认可。所以，谷歌内部的工程师，组织了一场声势浩大的罢工活动，活动竟然也得到了谷歌CEO桑达尔·皮查伊的支持。一时间，除了美国之外，罢工也得到了谷歌位于英国，德国，日本，瑞士，爱尔兰，新加坡等地办公室员工的响应。

在此次罢工中，员工提出了：结束骚扰和歧视案件中的强制仲裁，发布一份公开披露性骚扰情况的报告等等五点要求谷歌管理层也表示，要悉心接受员工们的反馈和意见，并致力于把这些变成行动。态度无疑是诚恳的，但是执行力有几分，就不知道了。

中国有句老话，叫“上梁不正下梁歪”。谷歌如果真的想找到对性骚扰防微杜渐的良药，掀起一股自上而下的“清风运动”或许必不可少。如果再不采取果决的行动，只会越来越败坏公司风气，寒了员工的心，最终影响业务的发展。

四，业务：继续远离全球最大的市场

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第42次“中国互联网络发展状况统计报告”，截至2018年6月30日，我国网民规模达8.02亿，普及率为57.7％;手机网民规模达7.88亿，其中98.3％的网民使用手机上网。

毫无疑问，中国是全球范围内PC互联网，移动互联网最大的市场。互联网公司想在全球范围内，获得业务增长，中国都是一个不可忽略的市场。美国科技行业“四大天王”中的微软，苹果，亚马逊等，都极为重视中国市场。

谷歌自从2010年意气用事的退出中国大陆之后，8年多来“重返中国”的声音不绝于耳，喊着喊着都在业内成为了“狼来了”的故事。

很显然，面对全球最大的市场，同时看到老对手微软，苹果，亚马逊等都在中国发展得如火如荼，谷歌不可能不心动。但是，谷歌的心态又比较拧巴的，一方面既觊觎中国市场，另一方面又希望中国对谷歌能够额外对待。讲真，这世上真是没有这样的好事。就像“人民日报”说的一样，欢迎谷歌回顾，但必须要遵守中国法律，尊重中国对互联网行业的管理。

其实，商业互联网公司，遵守和尊重当地的法律法规，是运营管理最基本的一个原则，这是一个无需讨论和质疑的问题。只不过，到了谷歌这里，问题似乎变得复杂了。

积极的一面是，即使到了今年，谷歌也在做尝试。据了解，谷歌从去年初开始，推出了一个“蜻蜓计划（Project Dragonfly）”，根据该计划谷歌打算推出符合中国法律规定的搜索引擎，不仅会封锁相关的非法网站，同时也会对搜索结果进行过滤。不仅如此，据说谷歌还开发了两版订制的安卓App，分别名为“茅台”和“龙飞”。虽然谷歌CEO桑达尔·皮查伊自己都证实了蜻蜓计划（Project Dragonfly）的存在，但时至今日，谷歌内部对这一计划却存在着激烈的分歧。

不管如何，有三点都是谷歌需要看到的：中国官方对国内外互联网公司都是一视同仁的;中国过去，现在，未来都会是互联网行业全球最大的市场;中国互联网公司已经从模仿走向了创新，比如移动支付，快速物流，共享经济，信息流等等，远离中国无疑远离了创新。

五，人员动荡：云计算AI最重要的是什么人才？！

TMT行业经历了从IT到互联网，从PC互联网到移动互联网，再如今从消费互联网到产业互联网，从移动互联网到人工智能的巨大变化。而在每一次变化的过程中，都有旧的巨头陨落，也有新的巨头诞生。

这其中，李善友教授所提的“跨越非连续性”自然非常重要，而更重要的则是人才尤其是高级技术人才和高级管理人才的争夺。以云计算，人工智能等最尖端的领域为例“得人才者得天下”，并不是夸大之词。这也是为什么，现如今各大巨头，都忙着建立各种研究院，实验室，都热衷于招募各类CTO，首席科学家的原因所在。

就是在这样的背景下，谷歌云板块的管理层，今年却是动荡不安先是今年9月份，谷歌云AI / ML首席科学家李飞飞离职; 50天后，李飞飞的得意门生，谷歌AI中国中心总裁李佳也离职了;更多奇的是，随后不久，李飞飞和李佳的老板谷歌云首席执行官黛安·格林（Diane Greene）自己也离职了。接棒她的是，甲骨文前高管托马斯·库里安（托马斯库里安）。

美国权威调研机构Gartner的此前发布了2017年全球公共云市场份额报告，谷歌云在全球市场上仅仅排名第四，位列亚马逊，微软和阿里巴巴之后，市场份额只有2.8％，而且在增速上， 56％的增速也比不上微软的98.2％和阿里巴巴的62.7％。

体量比竞争对手小，跑得还比竞争对手慢，这就麻烦了。再加上如今管理层的震荡，谷歌云想在短期内追赶竞争对手，正变得越发的困难。

六，想象空间：有想象没空间？

其实，谷歌的股票在最近三四个月大体处于下跌的状态，自然跟公司的性丑闻被曝光出来，随后引发公司员工罢工，让资本市场担忧有关;也跟云计算，AI板块高层频频离职有关;当然可能最重要的还是跟缺乏想象空间有关毕竟二级资本市场的表现，是“基本面+想象空间+情绪”三者的产物。

相信说到这，可能有些人并不同意。谷歌以往向来被当作是黑科技探索者的代表，怎么会没有想象空间呢？这话对了一半，谷歌在互联网公司中，很有想象力，经常推出一些炫酷吊炸天的产品是不假，但是这些想象力丰富的产品，往往要么不能得到真正的落地，要么就是在后续的商业化方面，没能取得良好的成绩。要知道，任何一个“公司”都是商业化机构，从长期的目的来看，赚钱都是核心目的之一。

而随便回顾一下，就能发现，此前谷歌最受关注的产品之一谷歌眼镜，在2015年的时候，就退出了历史的舞台。虽然，如今有报道称，谷歌眼镜以谷歌眼镜企业版2的名字回归了，但是很显然，这是一款针对企业市场的产品，而且具体能力如何，现在还不能完全知晓。而另一个同样很酷的项目谷歌互联网热气球计划，这几年却鲜有听到什么消息，笔者印象中最近一两年看到的信息是谷歌互联网热气球试验失败，在亚马逊森林坠落。至于谷歌智能手机，不说也罢，有了亲儿子“安卓系统”，却怎么就是制造不了受欢迎的手机，也是奇怪了......

客观地说，在人工智能的其他一些方面，Google以往推出了很多优秀的软件类，硬件类，应用类的产品，比如谷歌镜头，谷歌照片，谷歌助手，谷歌主页，云TPU，TensorFlow，白日梦VR等等。但是如果仔细分析，你会发现，Google的这些产品，很多是单点的，割裂的.VR产品很火，那好我来个Daydream VR;智能音箱很火，那好我再来个Google首页......如此，不一而足。这些点状布局的产品，无法内在有机地紧密地形成一个整体，无法互成犄角相互借力。

所以说，相比于微软天青，Office365，Dynamics365和LinkedIn等，以及相比于亚马逊的云计算，无人技术，流媒体等，谷歌具有想象空间，能够落地，商业化前景明朗的业务还是少了一点。

七，价值观：所有一切困境的根源

谷歌当下所面临的各种困境，表面上看来都是单个维度的单独事件，但是更深层次来讲，却和“价值观”息息相关。

如果说，包括鲁宾等在内的各种性骚扰，性侵犯主要个体行为所为，那么谷歌与五角大楼的项目Maven这一军事项目，则有着明显的公司行为属性。

Project Maven能够提供用于识别对象的AI和机器学习算法，能够帮助区分美国国防部的无人机视频中的人员和物体。有评论表示，如果军方将目标识别算法视为可靠，它将很容易减弱甚至消除对这些系统的人员审查和监督。而在不少谷歌员工看来，谷歌不能“科技助力武力”，要远离“战争行业”，由此也引发了超过4000名谷歌员工的签名请愿行为，甚至数十名员工因此直接离职了。

员工的价值依据，依然是此前谷歌被广为人知的座右铭 - “不作恶”（Do not be evil）。可惜的是，如今这条准则已经被“做正确的事情”（做正确的事）取代了。怎么看，这两句话的意思以及背后的价值导向，还是有很大的不同的。

令人稍感欣慰的是，在员工的请愿下，谷歌决定在明年合同到期后，退出Project Maven这一军事AI项目。并且还公布了使用AI的七项原则，以及四条底线。

只不过，说是一回事，做又是一回事。此前“不作恶”喊得震天响的谷歌，在垄断，暴露隐私，性骚扰，涉及军事项目等事件上，已经让自身的品牌形象大幅受损，如今要做正确的事的谷歌，真的能做到“做正确的事”吗？

总之，在过去的小20年里，谷歌整体上顺风顺水，但是到了今天，谷歌各方面的挑战与危机扑面而来。如何避免成为下一个诺基亚，摩托罗拉，SUN，朗讯，就得看谷歌应对的决心，转身的速度和行动的智慧了。

（转自：腾讯网）