谢萌：正佳创新转型 文商旅融合释放“乘法效应”
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新华网广州2月8日电（黄玫 关锦恒）穿梭在梦幻般的极地海洋世界，漫步在室内空中雨林生态园，探访老广州复古怀旧街“广正街”……近日，正佳集团凭借“从购物中心到城市中心文化旅游目的地建设”入选2020年旅游集团融合创新发展十大案例名单。
“在正佳，消费者可以享受到的不仅是购物、娱乐，还能激发好奇心和想象力。”广州市天河路商会会长、正佳企业集团有限公司首席执行官谢萌说，一个好的文旅项目最重要的是传递价值观和理念，创造有血有肉的、有温度的连接。
广州市天河路商会会长、正佳企业集团有限公司首席执行官谢萌。林晓蕾 摄
“无中生有” 为城市注入想象力
你是否想象过，在现代都市中心打造一片蓝色大海？
时间倒回2015年，购物中心发展日趋同质化，成为一道摆在谢萌面前的考题。谢萌及其团队作出两个极端的假设：一是50年以后，如果大家不在商场购物了，所有场景变成虚拟现实，那么该利用它干什么？二是是否可能存在一个IP，可以永续地与城市共同发展？
“我们思考后得出，教育可以和城市永续发展，因此正佳选择用寓教于乐的方式，将教育变成一个双向互动的过程。”谢萌说，当时正佳的第一个选择是建立海洋馆，因为人和大自然、人和水、人和海洋具有天然的联系。
“当我们第一次提出要去做海洋馆的时候，多数人都反对。”谢萌说。然而，变革的需求迫在眉睫，要把不可能变为可能！没有样本，就争当“吃螃蟹的人”；没有经验，就去实地考察找突破；没有人才，就去招揽海内外高端人才与团队。一场海洋馆的奇幻之旅在广州市中心开启。
谢萌把企业战略转型比作“生孩子”的过程。“这是非常痛苦，要‘流血’、要付出的。就像人生一场大病，是一个脱胎换骨的过程。”
单体水族展示缸、炫彩水母大道、广角海底隧道……2016年1月，正佳集团投入6.8亿元打造，总建筑面积超5.8万平方米、拥有共500多种超3万只极地海洋动物的海洋馆开业。
游客在正佳极地海洋世界参观。林晓蕾 摄
正佳极地海洋世界运营一年多时的数据显示，累计入馆超过100万人次，日均客流量5000人，暑期、周末、黄金周等节假日的日均客流达15000人。不少家长带着孩子在海洋馆内共同学习、分享亲子时光。
“企业发展要与初心和价值观连接起来。正佳的使命就是为人类社会创造快乐和幸福，为城市注入想象力。”谢萌说。
艰苦转型 从零开始铸就“脱胎换骨”之路
正佳的转型升级之路远不止于此。“在国内，你去到一个购物中心，发现里面居然同时拥有海洋馆、雨林馆、博物馆、剧院、儿童乐园，这几乎是不可能实现的事情。但是在正佳广场，这些都变成了现实。”
谢萌认为，一个企业战略选择的结果，往往不是三五年内就能看到的，而是需要十年后再回过来看。一个企业要守住自己的DNA，扎实地为客户创造新的价值。
根据调查，正佳广场的主体消费者年龄层为19至24岁。从早年的恐龙特展、哆啦A梦，到近年来的同道大叔、61红鼻子节、“KIMMY&MIKI 海洋绮梦”主题展等，正佳成为“造节的高手”，将主题活动逐渐引向IP化和年轻化。
2020年，正佳又启动了“惠民1+1，广州人游正佳”“海底升红旗”“正佳之夜·2021郎朗新年音乐会”等活动，吸引大批城中市民及外地游客。
通过这些极具创新和超越想象力的旅游项目，正佳正在从原来的商业地产商转变为内容的开发商，不断连接消费者，打造自有IP体系。“我们要为城市生活方式提出新的提案，为城市的发展注入新的想象力，同时促进城市居民生活方式的进步。”
在疫情防控常态化形势下，越来越多的大众选择了就地过年。除了常规性的促销、抽奖活动以外，正佳还引入动物标本，复原非洲大草原；建设水幕高达80米的仿真瀑布；开放侏罗纪恐龙乐园；打造中国园林文化与当代艺术结合的春节特色主题街区等。在商业的基础上，建立互动体验和文旅内容，为广州市民提供优质内容，带来丰富多彩的新年。
2月5日至28日，正佳开展“留粤过年，正佳陪你”活动，现场新年气氛浓郁。新华网 关锦恒 摄
以工匠精神推动文商旅融合
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出“培育国际消费中心城市”。
广州作为粤港澳大湾区核心城市之一，正计划打造引领华南、辐射全国、面向全球的国际消费中心城市。被誉为“华南第一商圈”的天河路商圈，在240万平方米商业面积内集聚了大型商业广场、购物中心、五星级酒店等，正佳广场、太古汇、天河城……日客流量超150万人次、节假日超400万人次，年销售额破万亿，是来穗游客们必去的“网红打卡胜地”。
2月4日，历时近两个月打造的正佳大瀑布，在正佳广场中庭亮相，寓意“财源滚滚来”。新华网发（受访者供图）
“天河路商会现有73个成员。我们花了八年时间营造团结的文化和氛围。”谢萌介绍，商会的主价值观是连接、分享和利他。在这里，他们共享商业智慧，连接着更多的资源、合作伙伴和消费者。
东京有银座，新加坡有乌节路，巴黎有香榭丽舍大道，那么，广州天河有什么地标呢？谢萌表示，商会希望在助力天河路商圈成为世界十大旅游目的地之一的同时，全力冲刺世界级城市中心文化旅游目的地。
“在打造一流文商旅模式中持续实现经济效益与社会效益双增长，未来的想象空间很广阔。”谢萌说。（参与：陈源 吕佳羽）
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