长沙金茂览秀城丨全空间精准客流，商业客研迎新机

近日，在由易居·克而瑞举办的2021第四届CIOC未来峰会上，北京文安智能技术股份有限公司入围“2020-2021地产数字力TOP20科技领军企业”。据悉，该榜单是由地产行业领袖、科技企业代表以及资深专家组成的权威评审团历时三个多月，综合评估企业近年来在地产数字化领域的杰出表现和创新成果后重磅推出。

与此同时，经过对近两年来各企业在产品创新和技术成熟度上发展迅速的优质产品/项目的筛选，文安智能倾力打造的长沙金茂览秀城全空间精准客流系统项目也同时入围“2020-2021智慧商业标杆项目”。

作为文安智能在智慧商业的标杆赋能案例，长沙金茂览秀城的全空间精准客流解决方案究竟“价值”何在呢？

在双轮驱动的政策大背景下，作为应对行业需求端多元化、分级化和重要性的关键方式，数字化早已不再是锦上添花的选择题，而是真正助力企业转型、助力行业跨周期的必答题。

一直以来，客流数据都是实体商业领域的重要指标。然而，一方面，近年来人脸识别等生物特征识别技术在商用环境已不适用；另一方面，传统客流统计发展至今，虽已被广大购物中心作为经验参考标准，但也面临着只能计数的窘境，行业内亟待客流系统的再升级。

现阶段如何在保障隐私与数据安全的前提下，获取更深入的客流数据，更透彻分析客流数据？全空间精准客流系统应运而生。

在充分调研环境与需求的基础上，文安智能结合在俯视ReID创新技术上的突出优势与实践经验，为长沙金茂览秀城打造全空间精准客流系统，通过布局全场的320套客流设备，覆盖了长沙览秀城10个出入口、180个在营商铺。上线至今，累计统计广场客流数据达200万次，同步历史数据560万余条。

值得一提的是，该精准客流系统不仅能输出包括基于客流的数量与特征分析，也涵盖全场客流冷热分布、客流动线趋势、店铺客流关联等全空间感知数据，助力项目管理团队进行场内空间布局优化、活动评估与优化、店铺联合营销、店铺经营监测与销售核查等。

具体来讲，长沙览秀城管理团队根据客流冷热区及动线的变化，可分析各店铺集客力与流量喷淋效应，以此优化场内空间布局；通过对节假日促销活动的引流、导流能力分析，评估活动效果，并将数据沉淀形成组织经验，为以后活动方案安排提供依据。同时还可通过对各店铺的客流属性、店铺粘性、客流关联度等指标的分析，为辅导品牌经营以及引导店铺联合营销等方面提供数据服务。

在实际业务场景中，精准客流系统更给项目的经验管理带了相当明显的指导效果：

销售核查

长沙览秀城管理团队表示，过去由于缺乏准确的系统数据支撑，便不能在沟通判断中占据足够主动性，也无法真正了解店铺的真实经营状况，从而有效帮扶店铺。

在文安智能详细介绍精准客流系统的人员识别功能后，项目营运团队已加大餐饮店铺外卖销售数据的分析与抓取力度，将外卖数据作为商铺经营辅导的重要参考，通过结合现有运营经验，在商铺销售、经营谈判方面掌握充分的主动权。

布局优化

精准客流系统还有一个重要的功能是直观展示场内冷热区域：通过感知全场顾客游逛趋势，结合场内动线、区域，客流量多的区域聚客能力越强，反之越弱。

“以前通过现场统计、主观判断冷热区域，没有数据支撑，也无法实时抓取与历史回溯。”长沙览秀城管理团队表示，利用精准客流冷热区功能后，不仅可掌握实时、历史的客流冷热分布、对比情况，还可以结合管理经验，合理预判客流盘活工作，如动线调整、专区打造等。通过指导冷区的热门业态导入，以业态自身的聚客能力，吸引更多顾客到场，并依据客流辐射规律，提升区域客流密度；另外通过记录分时段的客流数据，可以指导合理安排店员、物业保洁等，最大化发挥人效。

四维评估

在利用好现有模块方面，文安智能也在着手积极与长沙览秀城管理团队进行定制模块的开发工作，并将于近期上线精准客流的四象限分析模型，旨在以“客流+销售维度”对店铺进行标签分类，并通过标签化指导业态及店铺调整或经营。

据了解，该模块上线后可用于丰富BI分析维度，在商业体系内推广。使得优质品牌发挥其联动作用，针对性提高销量或顾客停留时长，对帮扶品牌依照“预警、帮扶、跟踪、汰换”等逻辑进行跟进等。

VION

高精度 高维度 全空间

发改委国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广曾表示：“数字化转型不是简单的行业数字化，而是以业务为核心的一种跨越式的改革，本质上是通过数据资源畅通流动、开放共享，实现生产力和生产关系的重构，使产业布局更加合理优化，透明高效。”

在对智慧商业领域进行技术赋能的过程中，文安智能并不是一个简单的产品提供商，而是致力于打造一个感知、认知、洞察、协同、决策的全栈AI平台。

自成立以来，文安智能始终以极致的AI算法能力与领先的硬件创新水平，不断引领线下空间智慧感知技术的进步、助推行业的数字化转型进程。自2008年推出购物中心店铺级客群数字化系统以来，文安智能已拥有多项行业核心发明专利，为500余座购物中心、超15万家线下门店提供全空间的数据感知与运营决策服务，获得万达、新城、龙湖、恒大、华润、万科、金茂、金源、红星美凯龙、中骏、华硕、迪信通、周生生等国内行业客户的支持与好评，并已将业务范围拓展至日本、新加坡、韩国、沙特阿拉伯、阿联酋等20多个国家，打造了日本京都车站商场、Casio手表等多个海外成功案例。

文安智能深知，要用开放和创新的思维去看待商业综合体的数字化转型，在理念、方法、技术、场景上做出全方位的赋能，最终达到降本增效、优化治理的目标。

文安智能董事长陶海表示：“这场轰轰烈烈的数字化转型才刚开始，这一过程不是一蹴而就的。下定决心，坚持初心，文安智能有久久为功的心态，会坚定地成为这场转型中的长期主义者，潜心创新研发、深扎需求思索，通过技术赋能驱动原有场景的演变和融合，真正助力行业的高品质发展。”