戴森：用颠覆性的科技解决他人容易忽视的问题

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周星，戴森云计算与移动应用开发主管；在戴森上海科技实验室，全面负责云端及移动应用的开发，为消费者创造最新的技术。

2012年11月，英国高端家电品牌戴森正式进入中国，短短八年的时间，戴森在中国取得了暴发式增长。以时尚设计和高科技著称的吹风机、吸尘器等产品迅速获得中国年轻人追捧。

2017年，为更好的适应中国市场，打造更适合中国用户使用的产品。戴森宣布将在中国组建一支由50名工程师和技术人员组成的工程团队，戴森上海科技实验室由此诞生，周星便是这50干将中的一员。

Q：您在戴森上海科技实验室负责云端及移动应用的开发工作，请简单介绍一下戴森上海科技实验室。

A:依托中国在云软件及互联专业技能上的强大力量，戴森上海科技实验室于 2017 年成立。这个实验室下设软硬件试用实验室，汇集戴森硬件及软件实力，将戴森设备无缝融入中国独特数字生态圈。

戴森科技实验室的工程师们与英国和新加坡的同仁紧密协作，开展实用的家居研究项目，从源头引导戴森研究与开发过程中的用户试用，确保我们的产品真实有效地为消费者服务。

在这个实验室中，我们的工程师的主要职责是软件应用的开发和测试。为了实现语音控制，我们在中国还和天猫和京东合作开发语音控制软件，如现在戴森产品可以通过天猫精灵实现语音控制。我们的中国工程师在上海科技实验室中会做大量的语音测试，他们熟悉当地语言并了解中国消费者的使用习惯，在测试过程中，能够将真实的反馈给到英国研发团队，以更好的升级和改进我们的产品。

为推动戴森在中国持续成长，戴森技术需针对中国独特的数字环境和联网设备监管进行优化——戴森的目标是尽可能高效地把联网技术送入中国消费者手中。实验室场所也拉近了戴森工程师与本地技术生态圈的距离，并增进了戴森与百度、腾讯、阿里巴巴和京东等公司的交流，助力工程师人才储备。

Q：有这样一种说法，戴森是家电领域的苹果。您觉得戴森这个品牌最吸引消费者的地方在哪里？

A：戴森非常注重消费者的产品体验，因此，我们的戴森官方直营体验店数量也在陆续扩张中，目前全国官方直营体验店及线下门店已达到800多家。在2000名戴森产品专家的协助下，消费者能够进店挑选、测试并体验戴森最新科技。

同时，为了更好地了解中国消费者的真实需求，基于真实的家居环境研发产品。确保我们的技术在实验室及真实的家居环境中发挥同样的功效是新一代产品的研发准则。戴森在上海科技实验室模拟打造了典型的中国家庭场景，铺设了中国消费者家中常见的硬质地板、地板缝隙和地毯。在实验室中，工程师使用60种真实家庭垃圾进行测试，全面洞察消费者需求，力求研发最适用于中国消费者的技术。用于测试的垃圾包括狗饼干、燕麦麦片（包括欧洲和美国常见类型）、灰尘、毛絮和砂砾。诸如此类的测试令戴森工程师更深入理解使用者的切身需求和所面临的实际问题。例如，工程师们认识到中国家庭普遍采用高光硬质木地板，且城市的居住环境相对较小，因此消费者需要一款功能强大、外形轻便，同时又能够全面清洁家中每个角落的清洁设备。

Q：戴森走的是精简产品路线，简单的产品线让戴森精力更加集中，专注于将每款产品做到极致，戴森在产品研发上有哪些投入？又有哪些核心技术？

A: 我们把每一款产品推向市场或者推向我们消费者的时候，我们都是把我们能做到最优化的，或者说那种达到一个最高水平的一款产品，才会推向给消费者。

我这边以吹风机为例，我们在研发Supersonic这款产品的时候，我们前前后后有四年多的时间投入了一百多名工程师到这个项目中去。首先我们关注的一个问题是说，如何能够理解这样一个问题。比如说我们的头发在什么样情况下，需要什么样的温度，需要什么样的风速在不伤害发质的过程中，能够达到一个吹干的这样一个效果。那么在研发过程中，我们搜集了不同人种或者说不同发质这样样本进行分析。我们总共分析了1600千米长度这样一款头发。我们发现150度这样一个温度是比较适合，或者说对头发是没有任何伤害的这样一个温度。那么在我们产品中，我们有一个温度控制装置。

第二个我们在这款产品中的技术我们称为气流倍增技术，通过这个气流倍增技术它整个一个出风量是传统吹风机的三倍，这样可以达到一个8倍这样风干的效果。

那除此之外我们在这款产品中，还有一个比较有特点的是我们一个数控马达的一个设计。我们在看传统吹风机的时候，我们会看到它通常有一个问题是说头重脚轻，因为马达会比较大。那么为了解决这个问题，我们把马达设计的像一块钱硬币那么小，而且它的质量会非常轻。

我们可以把这块马达放到我们的手柄中去，从而避免了一个头重脚轻这样一个问题。

Q：在一款家电产品上花费如此多的时间与心血，您觉得值得吗？

A：值得。因为戴森的核心理念是通过独创及颠覆性的科技解决他人容易忽视的问题。我们始终选择寻求突破性技术这条艰难的发展道路，哪怕这意味着耗费更多的金钱、时间和人力。

举例来说，戴森花了20年时间研发数码马达技术，花了大约10年时间研发气流技术，其间历经了无数次失败和不眠夜。只有在扎实掌握这些核心技术后，我们才会开始涉足产品设计研发。

其实，戴森追求极致的精神是源从创始人詹姆斯·戴森。戴森发明世界上第一台无尘袋吸尘器的故事可以帮助大家更好的理解——1978年，詹姆士·戴森在使用吸尘器清洁工作室时，对不断减弱的吸力感到困扰。他将吸尘器拆开后，发现机身内部的集尘袋被灰尘堵塞，导致吸力减弱，用户需要花费时间和金钱进行清洗或更换。当时，他恰巧看到工业锯木厂用气旋分离器分离木屑，于是萌发了将气旋技术应用于吸尘器的灵感。1982年，詹姆士·戴森在5年时间里，经过5127次尝试，开创性发明了全球首款无尘袋吸尘器样机“G-Force”，解决了传统有尘袋吸尘器容易堵塞问题。这是世界上第一台收集灰尘时不会失去吸力的吸尘器。

戴森致力于通过独创及颠覆性的科技解决他人容易忽视的问题,改善消费者的生活，提升他们的生活品质。在这种理念的加持下，戴森6,000多名工程师与科学家，不断打破常规、挑战自身，力求为消费者提供最优的技术和产品。

5月18日21:10，戴森中国区总裁郭浪 ,将做客东方购物全新购物栏目《波士来了》，敬请关注。