喜茶：国内新式茶饮头部品牌，以匠心精神打造年轻人喜爱的茶饮

六合咨询第294家公司309篇研报

全文9,100字

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导读

喜茶GO小程序+ HEYTEA GO无现金智慧门店，实现向3.0模式升级（对3.0模式的具体分析，请阅读《下午茶，互联网世界的三国杀》），实现核心业务与交易流程在线化。喜茶GO小程序，实现业务在线化；HEYTEA GO店，类似瑞幸的线下店，不支持线下点单，需要通过喜茶GO小程序完成线上点单，无需排队；通过喜茶GO小程序与HEYTEA GO，用户均可灵活预约线下自取时间，也可选择顺丰、美团外卖。

表面上看，喜茶只是可以通过喜茶GO小程序实现线上点单，和看似噱头的HEYTEA GO无现金智慧门店，但这背后体现的，是对数据维度的认知、和与用户建立连接的重视。

喜茶通过小程序，可直接掌握自己的用户，有了与用户持续互动的平台；可以更好的进行数据收集、处理，更好的了解用户的喜好，指导产品研发，更好的掌握并预测销量，提前做好采购的控制等，更好的促进销售与控制成本，并可以更有针对性的开店，与用户产生持续的互动连接。

同时3.0模式的喜茶，在原有Shopping Mall等场所进行重选址、重装修、重投入的开店模式下，借助喜茶GO小程序+ HEYTEA GO无现金智慧门店，类似瑞幸的打法，建立了一支新型轻骑部队，围绕写字楼与生活社区，实现更轻便、更快速的扩张。

不光是喜茶，未来不在有传统行业与传统公司，绝大部分的公司，都将是互联网公司、数据公司、科技公司。

报告摘要

“喜茶HEYTEA”是国内知名新式茶饮连锁品牌，把握茶饮年轻化、时尚化趋势，坚持以匠心精神打造年轻人喜爱的茶饮，凭借强品牌势能，产品创新与供应链实力，及持续数字化升级，占据国内新式茶饮市场头部地位。公司2012年，从三线城市广东江门起家，在原料采购、产品研发、门店设计、营销推广等方面，不断创新升级，深耕深圳、广州等珠三角地区，面向全国与海外市场拓展。根据公司官网显示，截至2019年3月18日，公司共有185家门店，覆盖中国大陆、中国香港、新加坡等28个城市；在新式茶饮品牌中，公司在覆盖区域、门店数量等方面均处于较高水平。

新式茶饮将中国健康茶饮文化与传统奶茶深入结合，打造全新饮品形态，发展空间广阔。中国是茶叶生产与消费大国，茶饮文化传统深厚，根据国家茶叶技术体系经济研究室数据，截至2017年底，中国茶叶消费人群约5亿人，奠定千亿级茶饮市场规模；同时长期以来，传统奶茶店以街边店为主，品牌连锁化程度低，产品以勾兑饮品为主，多以茶粉、奶精代替茶叶、鲜奶，质量良莠不齐，在品牌打造、质量升级等方面有较大空间；新式茶饮以更高品质、创新性调配方式，及年轻化品牌风格与门店设计，将茶饮这一传统饮品，呈现给消费者，符合年轻人群的饮品消费升级需求，发展空间广阔。

公司以年轻、白领人群为主要目标客群，致力提供更健康、美味、时尚的新式茶饮产品。公司凭借持续产品创新能力，推出丰富新式茶饮产品，以原创“芝士茗茶”（芝士奶盖茶）系列产品为特色，相继推出“轻芝士茗茶”系列、“鲜茶水果”系列、“当季水果限定”系列等茶饮产品，及冰淇淋、甜点等，并打造“喜茶热麦”子品牌，提供欧式面包等烘焙产品。公司进行严格品质把控，对原料选取，产品配方，制作流程等不断升级优化，茶底（茶饮中茶的部分）使用原叶高温冲泡，芝士、水果等主要为海外原产地进口，每年推出数十款新品，满足各类人群口味偏好与健康追求。

公司茶饮产品

公司凭借优质产品与用户体验，受消费者广泛欢迎，成功打造网红茶饮品牌，积累强品牌势能。随着公司品牌化发展与持续产品升级，品牌热度不断提高，结合社交媒体传播提高曝光度，快速占领消费者心智，成功打造网红茶饮品牌。公司早期因产能不足引发供需矛盾，导致门店人气火爆，经常形成排队抢购热潮，基于公司网红茶饮品牌属性，消费者关注消费过程中体验感，出于猎奇、尝鲜、社交（发朋友圈等）需求，愿意自发排队购买并主动分享传播，结合新闻媒体不断报道，形成广告效应，迅速提升品牌知名度，为线下门店客流提供保障。

公司门店人气火爆

公司布局差异化门店类型，扩充茶饮消费场景，针对不同类型消费者，提供差异化服务。公司在布局常规店基础上，持续推出PINK（粉色）、DP（白日梦）、黑金、茶空间、LAB（实验室）等主题店、概念店，及“喜茶热麦”品牌店、HEYTEA GO无现金智慧门店等，不断增强门店设计感、风格多样性，及体验丰富度；同时通过差异化门店，强化茶饮消费场景特征，并针对不同类型消费者，提供差异化服务，例如部分主题店提供专属特色饮品等，吸引特定类型消费者到店消费，并促进其主动分享传播，提高用户粘性。

公司不同类型门店介绍

资料来源：公开资料整理、六合咨询

公司不同类型门店设计情况

公司持续拓展数字化升级，不断强化后台能力，为门店扩张奠定基础，同时促进构建新零售业态。公司2017年成立IT事业部，旨在用互联网、数据化工具，升级门店与业务，通过ERP企业管理操作系统、SAP信息化管理系统等信息化工具，并结合“喜茶GO”小程序数据赋能，实现业务经营线上标准化作业，业务数据清晰化呈现，打通部门间数据壁垒，节省人力物力，提升内部协作与运营效率，从而持续强化后台能力，为门店扩张奠定基础，同时实现业务运营线上线下相结合，促进构建新零售业态。

公司推出“喜茶GO”小程序+HEYTEA GO无现金智慧门店，将服务与产品在线化，同时有效辐射写字楼与生活社区，实现更轻便扩张方式，有利于提高门店扩张速度。公司2018年6月正式上线”喜茶GO”小程序，融合堂食、外带、外卖等购买需求，同步推出HEYTEA GO无现金智慧门店，不支持线下点单与付款，需通过“喜茶GO”小程序完成购买流程，减少消费者排队时间，提高用户体验。截至2018年底，“喜茶GO”小程序用户突破600万，订单占比达35%，用户月复购率达36%。

基于此，公司实现服务与产品在线化，可有效积累并整合C端用户数据，形成用户画像，提高产品研发、门店运营、产品营销、成本管理等效率，同时增强与用户连接能力，与用户产生持续互动连接，提高用户活跃度。公司C端消费者线上服务，以微信小程序、微信公众号为主，是主要线上推广与留存渠道；2019年计划推出自有APP，促进更深入用户流量积累与沉淀。

公司通过“喜茶GO”小程序+HEYTEA GO无现金智慧门店，实现服务与产品在线化

公司从消费者需求出发，实现供应链反向定制，保障产品质量与产能稳定，增强品牌竞争力。公司注重供应链掌控力，由于茶叶是最主要原料，且受气候与种植环境影响较大，公司采用从源头进行品控，整合上游供应链资源，建立⼀整套供应链管理体系。公司基于消费者需求，自主研发新品，并与上游茶园、茶农等签订独家协议，及出资改良土壤、改进种植与制茶工艺，实现供应链反向定制；土壤改良周期通常长达5年，公司凭借先发优势与长期积累，实现较强供应链优势；基于此，茶饮产品从原料到口味，进一步突出差异化特征，增强消费者辨识度与品牌竞争力。

公司品牌力、产品力、创新力突出，门店扩张不断加快，进一步筑牢护城河

公司以打造健康又美味茶饮产品为出发点，产品品质突出，符合年轻消费者偏好。公司2012年在广东江门成立，创始人聂云宸，觉得当时很难找到满意的高品质茶饮，于是自己开设茶饮店，致力打造健康又美味茶饮产品。公司将原料加工、仓储、物流等较重环节外包，以轻量化组织架构，在产品研发、门店运营、品牌建设、供应链把控、数字化升级等关键点进行发力。

公司门店主打休闲、低脂、时尚的芝士茶、水果茶等系列产品；在口味上，通过加入受年轻人群欢迎的低脂奶、鲜果等，弱化传统茶饮苦涩口感，且与传统奶茶区分度明显；在价格上，主力产品单价在20~30元，低于星巴克，又高于传统奶茶店，符合年轻消费者通过较低溢价获取更优质体验的消费偏好。

公司原创“芝士茗茶”成为网红爆款，快速打开市场，提高公司品牌知名度。公司原创“芝士茗茶”（芝士奶盖茶）系列产品，创新性将浓郁芝士与绿茶清爽质地相融合，茶饮产品分层，上层是芝士奶盖，下层是茶底；选用进口新西兰乳源浓醇芝士，通过芝士奶盖咸甜口感，淡化绿茶茶底的苦涩，更符合年轻消费者口味偏好；鼓励45度大口喝下，芝士与茶底相互衬托，口感丰富且层次分明，带来美妙饮用体验。

除“芝士茗茶”外，公司其他主打茶饮还有“轻芝士茗茶”系列（将新西兰进口芝士与鲜奶精心配比，减少芝士含量，降低消费者心理负担，口感更轻盈细腻，清爽又美味）、“鲜茶水果”系列（精选优质茶叶制作茶底，与水果的天然糖分相融合，创造清爽温润的丰富口感）、“当季水果限定”系列（以时令鲜果制作，不添加任何果汁果酱，呈现当季新鲜风味，过季即下架，已推出“芝士莓莓”，“芝士芒芒”、“芝士蜜瓜”等）等新式茶饮产品。

公司原创“芝士茗茶”系列产品

公司重视产品研发创新，打造品牌独有产品标准，保持品牌竞争力。公司创始人聂云宸，亲自主导产品研发，不使用市面已有茶饮配方，坚持自主研发模式，在深圳总部设立专业实验室，专注茶饮产品构思、配方研究、样品制造等；定义自身茶饮产品为“永远测试版”，持续投入时间与资源，对产品不断升级迭代，每年多次推出应季新品，并持续改良已上市产品配方，提高产品差异性，保持消费者新鲜感；打造品牌独有产品标准，例如“金凤茶王”产品的茶底，由乌龙、金轩、绿茶等拼配而成，降低苦涩口感，提高茶香味，公司将该款拼接茶定义为“金凤”。

公司2018年研发上百种产品，最终上新48种，产品持续推陈出新。公司2018年上新48种产品，包括水果茶系列7种、“波波茶”系列5种、冷泡茶1种、热饮1种、冰淇淋13种、其他限定茶饮1种、“茶极客饮品”12种、“茶极客冰淇淋”8种。公司2018年提供甜菊糖产品（价格为在每杯奶茶基础上加1元），与供应商合作研发新的甜菊糖品种，降低90%热量并维持茶饮原有口感；公司2019年推出mini系列新品，消费者用约一杯茶饮价格（28元），可获得2杯（每杯270ml）不同口味产品，提供丰富组合方式，带给消费者全新购买体验。

公司2018年部分新上市产品

公司深耕珠三角地区，面向全国与海外市场拓展。公司2012年从广东江门起家，先后在中山、佛山等地开店，2015年进入广州、深圳等一线城市，并取得大火，之后不断加速门店扩张。公司在二、三线城市长期积累，以较低成本完成早期产品打磨，为进入一线城市市场奠定基础。公司深耕珠三角城市，该地区茶饮文化深厚，有喝茶习惯的消费者众多，对新式茶饮产品接受度高，为公司发展提供市场基础。公司门店选址通常在年轻人多，时尚属性较强的城市核心商圈，及写字楼周边、机场、高铁站等地。

公司门店扩张速度不断加快，一线城市门店占比高。截至2018年底，公司门店总数163家，2018年新开门店近百家，1年时间门店数量翻番；根据公司官网显示，截至2019年3月18日，公司共有185家门店，不到3个月时间，新开门店22家，门店扩张速度持续加快；门店覆盖中国大陆、中国香港、新加坡等28个城市；在深圳、广州、上海、北京门店数量位列前四，分别有46家、28家、25家、15家门店，四大一线城市合计114家门店，占总门店62%。公司在深圳、广州等城市，单店日均销量超2,000杯，单店月均销售额超100万元，2018年9月15日北京大悦城店创下单日5,200杯销量纪录。

公司门店分布情况

资料来源：公司官网、六合咨询

公司坚持直营模式，保障品控和品牌文化输出。公司坚持以直营模式扩张，不接受加盟申请，有利于增强供应链、销售渠道掌控力，并及时根据消费者反馈，对产品进行升级改进，保障产品品质，提高用户忠诚度。公司创始人聂云宸表示，加盟店过多的痕迹，会影响公司品牌理念输出，直营模式可更好保障品控，同时有利于品牌文化标准化输出。

公司早期仅支持线下购买，目前通过“喜茶GO”小程序、美团外卖提供外卖服务，提高消费者购买便利性。公司线上流量入口主要为微信公众号、小程序、微博、美团外卖等；截至2018年底，公司官方微信公众号订阅用户近400万，2018年头条文章，篇均阅读量达40万+，最快7分钟阅读量达10万+；2018年6月正式上线“喜茶GO”小程序，截至2018年底，用户数突破600万，位列小程序榜单TOP100。

公司早期因产能有限，仅支持用户线下购买，随着门店扩张带来覆盖区域与产能提升，目前大部分门店已支持用户线上购买，主要通过“喜茶GO”小程序、美团外卖提供外卖服务，使品牌离消费者更近，为消费者提供亲切、便利购买体验。

公司线上流量入口

资料来源：公开资料整理、六合咨询

公司通过“喜茶GO”小程序与美团外卖平台销售对比情况

资料来源：公开资料整理、六合咨询

公司以年轻、白领人群为主要目标客群，女性用户占比高，在华南、华东地区品牌影响力强。公司核心目标客群为年轻、白领人群，有自身消费偏好与较强消费能力，有利于提高平均客单价及培养品牌忠实用户，同时女性用户占比约70%。从“喜茶”百度指数关注人群地域分布来看，公司在广东、江苏、北京、上海、浙江等华南、华东地区关注人群较多，品牌影响力强。

“喜茶”百度指数关注人群地域分布情况

公司2016年品牌更名为“喜茶”，重塑品牌形象。公司品牌原名“皇茶ROYALTEA”，后因仿冒品牌较多，山寨泛滥，且“皇茶”名称无法通过商标注册申请，因此公司2016年初将品牌更名为“喜茶HEYTEA”，并购买“喜茶HEYTEA”商标（此前该商标已被注册），重塑品牌形象，原“皇茶”门店全部换为“喜茶”品牌（目前“皇茶”品牌门店均与公司无关），并对门店环境、LOGO等进行升级。

公司主要发展历程

资料来源：公司官网、公开资料整理、六合咨询

公司管理团队呈现年轻化特征，互联网团队从业经验丰富。公司创始人聂云宸，英文名Neo，90后创业者，目前任公司董事长、总经理，2018年8月入选“福布斯中国2018年30位30岁以下精英榜”。公司下设研发部、产品部、数字运营部、IT部等，互联网核心团队，来自金山、腾讯、阿里、唯品会、京东等各大互联网公司。公司建立内部ERP企业管理操作系统，及员工培训学校，不断增强自身组织管理与系统协作能力。

公司全称深圳美西西餐饮管理有限公司，2016年1月注册成立，目前共有41家全资子公司、1家控股子公司。公司董事长、总经理聂云宸，直接持有公司29.2%股权，通过深圳尼奥投资企业(有限合伙)，间接持有公司18.4%股权，通过宁波梅山保税港区尼讴投资管理合伙企业(有限合伙)，间接持有公司2.1%股权，合计持有公司49.7%股权，为公司实际控制人。

公司前10大股东情况（单位：万元）

资料来源：企查查、六合咨询

公司成立以来共获两轮融资，2016年8月完成A轮1亿元融资，投资方为IDG资本与天使投资人何伯权，2018年4月完成B轮4亿元融资，投资方为美团点评旗下龙珠资本。美团点评在数据积累、运营系统方面有深厚积淀，可为公司提供协助；同时美团点评在海外生活服务领域有长期布局，可助力公司海外扩张。

公司历次融资情况

资料来源：企查查、六合咨询

中国现制茶饮市场发展空间广阔，年轻人群为消费主力

中国现制茶饮行业规模增长迅速，茶饮门店加速市场下沉。根据美团点评发布的《2019中国饮品行业趋势发展报告》，截至2018年Q3，全国现制茶饮门店数达41万家，较2017年Q3增长18万家，同比增长74%。一线城市（北京、上海、广州、深圳）、新一线城市（杭州、成都、南京、武汉等）、二线城市、三线及以下城市，现制茶饮店相对2年前增幅，分别为59%、96%、120%、138%，低线城市门店数量增长更快。

全国现制茶饮门店数量增长情况（单位：万家）

资料来源：美团点评、六合咨询

现制茶饮市场存量需求与增量需求并存，市场空间广阔。中国现制茶饮消费人群众多，奠定巨大存量市场需求，同时替代性需求及潜在消费人群增加，均带来巨大增量需求。现制茶饮市场替代性需求，包括对传统奶茶店、咖啡店等需求的替代，对冲调类热饮（速溶咖啡、冲泡茶、果珍等）的替代，及对瓶装类果汁、碳酸饮料（可乐、雪碧等）的替代等；随着现制茶饮消费人群，从以中老年男性为主，向各类人群拓展，消费人群增加带来增量市场需求。同时随着城镇人口数量增长及城镇居民收入水平提升，促进消费者购买力提升，为现制茶饮行业发展提供契机。

年轻女性人群是现制茶饮消费主力，90、00后，及白领、学生人群占比高。在现制茶饮消费人群性别分布中，男女比例为1:3，女性是消费主体人群；现制茶饮消费人群趋于年轻化，90后消费者占比超50%，90、00后合计占比达63.9%，成为现制茶饮消费主力；白领、学生人群更爱饮用现制茶饮产品，分别占42.8%、19.6%，合计占比达62.4%。

国内现制茶饮消费人群画像

资料来源：美团点评、六合咨询

国内新式茶饮市场需求持续增长，资本入场推动行业快速发展。随着消费升级趋势发展，消费者越来越注重饮食健康，以粉末冲调，不含奶也不含茶的初代奶茶已被淘汰，推动新式茶饮行业崛起，新式茶饮突出特点是，用专业设备精箤上等茶叶，配以新鲜牛奶、奶油、水果等，满足新生代消费者对茶饮的消费升级需求。

近年来国内新式茶饮赛道持续火热，新品牌不断涌现，资本不断入场，根据中商产业研究院预测，2019年国内新式茶饮市场规模将达400～500亿。同时目前国内茶饮行业进入门槛较低，茶饮产品同质化程度仍较高，市场竞争较为激烈，未来持续的产品创新、品牌打造、数字化升级、供应链掌控能力，将是品牌间竞争的关键。

2018年中国新式茶饮行业企业融资情况

资料来源：公开资料整理、六合咨询

公司通过差异化门店，打造多样化茶饮消费场景，加速海外布局与国内市场扩张

公司通过差异化门店类型，迎合不同消费者需求，打造多样化茶饮消费场景。公司2016年10月，第一家HEYTEA LAB概念店在深圳中心城开业，作为旗舰店，引入“实验室手冲茶”概念；2017年1月，第一家HEYTEA BLACK主题店在深圳万象城开业，以“黑金”主题，凸显时尚、现代风格；2017年3月，正式推出旗下烘焙品牌“喜茶热麦”，第一家店广州惠福东店开业；2017年10月，第一家粉色主题店在深圳万象天地开业，通过粉色道具与软装，符合女性消费者偏好，与其建立更深度连接。

公司HEYTEA LAB概念店

公司粉色主题店

2018年6月，公司开设第一家HEYTEA GO无现金智慧门店，采用线上交易形式，满足办公区域白领消费者外卖与效率需求，同时减少门店工作人员点单与收银工作量，提升门店运营效率；HEYTEA GO无现金智慧门店，相对传统门店，在门店面积、租金、选址、人力等方面优势明显，公司基于此实现更快速扩张；公司2018年6～12月，共开设21家HEYTEA GO无现金智慧门店，其中深圳15家、广州2家、上海2家、北京1家、香港1家。

公司HEYTEA GO无现金智慧门店

公司从新加波切入，布局海外市场，2019年计划加速国内中部省份市场下沉。公司2018年进军海外市场，选择从有茶文化底蕴的新加坡切入，2018年11月在新加坡Ion Orchard购物中心开设第一家海外门店，并推出结合当地特色的创新产品，高峰期日销量超2,000杯，高峰时段每小时销量超200杯，目前在新加坡已开设1家常规店和1家DP白日梦主题店。公司计划2019年全球新开门店数量，达200家左右，相对2018年新开门店数量翻番；在国内，除在已入驻城市继续开店外，计划进驻贵州、江西、湖南等中部省份，并首选在省会城市开店。

公司新加坡店开店首日情况

公司门店设计，突出现代主义简约风格，融合“酷、灵感、禅意”等理念，带给消费者独特体验。公司常规店，面积一般在100平米左右，空间体验以星巴克为对标，整体设计风格清新、简约，倡导创意、优雅，传达简单、质朴的感觉，同时结合传统茶饮文化，将“酷、灵感、禅意”等元素融入门店设计，营造层次丰富的空间质感，带来沉浸式、多维度感官体验，让喝茶变得更酷、更时尚。此外，公司与多位插画师合作，用绘画语言表达茶饮趣味，创作系列符合公司品牌理念，且富有趣味原创插画，用于门店设计及各类宣传材料；全线产品包装遵循“酷、简约”风格，且精心设计，持续迭代升级。

公司门店设计

公司采取流水线式产品制作模式，提高门店可复制性，促进连锁化、规模化发展。公司在店内终端产品制作上，门店吧台通常十几人同时在岗，形成类似工厂流水线式生产，每杯茶饮产品制作过程被细分成多个步骤，每人只完成其中一项，包括泡茶、装杯、盖盖、加冰、贴标签等；流水线式作业，员工易上手，有利于提高出茶效率，同时降低个人操作差异影响，保障产品质量稳定与口感统一。

公司门店内产品生产情况

公司多方位提升消费者体验，创意营销强化品牌价值

公司利用市场机制筛选新品，精简SKU，降低消费者选择成本与公司库存成本。公司新品上市时，一般只利用门店海报宣传，根据市场反馈持续调整配方，并筛选消费者评价较高的产品，进而通过官方微信公众号、微博等社交媒体平台扩大宣传，保障产品质量符合消费者预期。公司追求消费者有共同认知的产品口感，产品品类不断优化，并不断精简SKU，减去受欢迎程度较低和口感相似的产品，目前大多门店菜单SKU约40个左右，有利于降低消费者选择成本与公司库存成本，同时提高员工对产品熟悉度，保障产品质量稳定性。

公司注重产品细节设计，成为消费者体验的加分项，增强消费者信赖，助力公司品牌升级。公司“芝士茗茶”（芝士奶盖茶）系列等产品，每杯产品杯盖上都贴有一张小tips卡片，提示用户最佳饮用方法；“鲜茶水果”系列等产品，杯盖设计独特、密封性好，杯子侧方还配有一个喝完茶饮后吃水果用的小叉子；对于外卖产品，使用稳定性良好的纸质杯托，保障配送过程中不漏洒，并提供简洁且不失设计感的纸质袋子，及原木色纸巾等。

公司产品杯盖处饮用方法提示

公司联名跨界合作增加品牌曝光，不断提升品牌势能。公司跨界合作伙伴，多为当下年轻人群认可度较高的品牌，涉及动漫、杂志、网站、快消品等行业，合作形式不断创新，包括跨界杯套、限定款周边、快闪活动、头脑风暴、逃班计划等，并推出“喜茶灵感铺”小程序，专门售卖联名、周边产品。公司2018年推出100余款周边产品，包含30款联名系列与12款城市限定系列产品。

公司部分联名产品

公司持续拓展数字化升级，推出“星球会员计划”，延长品牌生命力

“喜茶GO”小程序提升门店运营效率，有效实现线下流量通过小程序进行沉淀与转化。公司2018年6月正式上线”喜茶GO”小程序，融合堂食、外带、外卖的全部购买流程，通过线上线下一致化商品呈现、自由预约取餐时间或选择外卖配送、线上同步茶品制作情况等功能，提升消费者购买体验。公司通过“喜茶GO”小程序，将线下流量进行沉淀和转化，缓解产能不足带来的供需矛盾，平均为每个门店每天节省超150分钟点单时间，作为数字引擎，助力公司数字化升级。

“喜茶GO”小程序

公司推出“星球会员计划”，打通线上线下会员体系，延长品牌生命力。公司通过“喜茶GO”小程序，推出“星球会员计划”，分为季卡、半年卡、年卡等类型，会员享受价格折扣、代金券等优惠，还可根据邀请好友数量，获赠不同价值奖品，利用社交传播，促进会员数量增长。公司打通线上线下会员体系，将线下实体会员卡用户，转至线上“喜茶GO”小程序中“星球会员”，2019年起在全国大力推广会员计划，截至2019年2月底，“星球会员”用户达35万。会员模式为用户带来更便利消费体验，有利于刺激用户活跃度，增强用户粘性，及培养长期忠诚用户，进而形成公司流量护城河，延长品牌生命力。

公司推出“星球会员计划”

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