禤韵思｜安华理达传奇人物 - 20年来不断学习不断进步

眼前这位正在煮咖啡的女士，乌黑的头发梳得整齐细致，细白的皮肤配着精致的妆容，让人不自觉地停留细看。她轻抚着银色咖啡机的外边，修长的手指沿着线条滑动，显然对此乐在其中。本次小安来到新加坡的目的就是采访这位优雅的女士——安华理达风险资产管理有限公司亚太区副总经理暨新成立新加坡分公司负责人禤韵思女士（Betty Huen）。

“要来一杯Latte macchiato吗？是从意大利带回来的咖啡豆配上今早在Takashimaya 买的北海道牛乳做的。” 她微笑着道。 “好的，谢谢！”

几分钟后，她把咖啡轻轻的放在我面前，神情愉悦。空间里很快就弥漫着醇厚的香气。她桃红色的上衣与她的腮红、唇色如此相配。我想她应该是一个精致的女人，对生活的每个细节都追求着完美。

听说Betty与家人刚从意大利旅游回来，我有意从这里切入话题，开始我们的谈话。她一脸笑意，谈到她对威尼斯的喜爱，还有她和丈夫坐在Gondola上，丈夫学着船夫运用醇厚嗓音唱毕“海阔天空”的画面。她笑道，每一次旅程总让她对生活增添一份热爱。

这时电话响起了，她示意让我随意，然后拿起话筒认真地听着。我不经意地看了看她的桌面，键盘的左侧放着一些财经类的报刊和书籍，还有一些人物杂志，书上放着一支Tiffany Blue Purse Pen，金色的腰边上是小小的蝴蝶结点缀。电话那头已传达完内容，Betty快速地浏览着电脑屏幕，敲打了几个按键，然后与电话那头分析起种种，并提出了可行的方案。信息量之大，空气仿佛被高速马达搅动着，字字精要，声音坚定而自信，几分钟后通话结束，一气呵成。

我有点惊讶，这和五分钟前的她判若两人，一面精致如画、温柔如水，一面精明能干、雷厉风行。她追求生活的质量，过得优雅精致，而在工作中又气场满满、独当一面。这两种状态形成了强烈的对比，却又都在她身上表现得淋漓尽致，不得不让人佩服。

这些年安华理达发展得很快，Betty不仅在香港与广州总部间奔走，也经常出现在上海、北京、成都、杭州、厦门、青岛各个分公司。她每天面对着不同的团队、企业和客户，需要果敢、高效地做出每个决策，也需要放慢脚步，回顾和反思。在她的话语里，我感受到了一种心境，她在快与慢的切换中找到了平衡。

她告诉我，中国企业活力无限，需求旺盛，而安华理达在全国多个城市都设有公司，紧密的服务网络便是有力的保障。翻看安华理达的业务数据，2017年在中国接收的债权债务委托案件就达到22亿元，可见安华理达有强大的消化力，能为各地企业解决问题。

同时，面对着大量不同的企业群体，安华理达一直尽力了解企业的需求。一方面为中国企业提供信用管理解决方案和相关的法律支持，另一方面为进行海外贸易的企业提供有针对性的建议与帮助。同样地，当海外企业走进中国市场，也需要一个熟悉国内外商业环境、深谙贸易法律法规的服务商为其解决问题。这便是安华理达在海外成立分公司的目的。既然具备成熟的服务网络与强大的业务消化力，就应该想得更远，做得更多。安华理达不仅要为企业保驾护航，走出去大胆干，也要带海外企业走进来，放心闯。

那么为什么选择新加坡呢？Betty笑道，最初的选择是一个偶然。那天她与一家大型物流公司聊着，他们正在发展东南亚市场，急需寻找像我们一样有经验和能力的信用管理与不良资产处置的服务商提供长期支持与协助。做生不如做熟，做熟不如选优，客户发出了邀请，希望我们在新加坡成立分公司，继续合作。

然而现在看来，作出这个选择绝对是必然。新加坡作为全球重要金融中心和东盟主要成员国，地理位置优越，商业环境成熟，属外贸驱动型经济国家。选择新加坡作为海外分公司的第一站具有重要意义。在此之后，安华理达计划在马来西亚吉隆坡、泰国、台湾等地区设立公司，为海内外企业搭建更坚实的服务平台。

有强大的项目、案件消化力，有旺盛的国内外市场需求，有老客户的信任和邀请，有适合的环境，在新加坡成立公司显得顺理成章。

Betty作为新加坡分公司负责人，有着清晰的规划和目标。如同在2002年，她带领安华理达团队从香港到广州、上海等城市，一路扩展业务。当年尽管遇到无数的人事难题与艰辛，但她依然严密地执行和把控着既定的战略目标，最终成功地开拓了业务市场，为公司的发展打开了新局面。多年后的今天，一切都更成熟了，她相信安华理达会走得更稳、更快、更远。

这么说着，感觉Betty是一名开疆元老、传奇人物，似乎有距离感。以前我也听同事们说她是一个女强人，对工作的要求极高，一切都追求完美。于是我试着和她聊起更早以前的事，去了解更全面的她。

上个世纪90年代，Betty独自远赴澳大利亚，在昆士兰大学学习。她回忆道，高中之前的生活都是枯燥的，在传统的香港教会学校接受教育让人透不过气，日复一日在同一座城市，过着别人安排好的生活也绝非她所愿，她想挣脱，想出去看看。

她认为海外的学习资源以及多元的文化碰撞将带给她全新的冲击，让她对这个世界有更全面的认识，相信这对其以后的个人发展，无论选择走哪条路，都必定有很大的帮助。于是她背着父母做调研，找大学，提交申请。先斩后奏的决定让父母惊讶，但她的决心和行动最终说服了他们。她也在心里暗许承诺，不能辜负父母，一定要做出成绩。

几年的海外学习生活一晃而过，她笑着回忆，一开始她连饭都不会做，面对陌生的环境和困难，她需要一个人去思考和面对。为了更好地融入环境，她主动和当地人交流，和他们做朋友，让他们接纳自己。慢慢地，她能说一口流利的英语，能理解外国人的习惯和潜藏的文化，她适应了大环境的一切。

不仅如此，她变得更独立坚强，在她的字典里没有畏惧二字，只有挑战与勇往直前。在澳大利亚考取了酒店管理学位后，她回到香港，一边工作，一边继续深造，后在香港理工大学取得工商管理硕士学位（MBA）。

本科毕业后，Betty曾在广告公司和服务于消费品市场的本地机构工作，虽然很忙，但对刚毕业的她来说职位和收入都是令人羡慕的。我好奇着为什么她会选择继续深造。Betty轻轻的转了一下咖啡杯的角度，问了我一句：“你对现在的状态满意吗？一年后呢？三年后呢？”

我思考着这个问题，好像想到了什么。Betty笑了，依然优雅地说着：“当一个大学生毕业了几年，有了一定的工作经验时，固有的思维框架有时会形成束缚，他会感觉原有的知识储备远远不够，因为面对很多新问题并不能用原来的知识来应对；若要在这个发展迅速、信息膨胀的社会里争取更大的竞争力，人必须不断增值，才能为日后的事业和人生铺路。”

现在想想，Betty确实颇有远见。读MBA不仅给她带来了全面系统的知识，更让她认识了一班优秀的企业管理者，有部分同学后来更成为了她的客户，当然也是能交心的朋友。这段经历产生的后续故事让人听着妙不可言，我不得不佩服她的远见。

90年代中，在来到安华理达前的上一份工作里，她曾涉足信贷管理和银行不良应收款追收领域，加上在获取MBA学位时所学到的知识，使得她在来到安华理达后的短时间内迅速融入，处事游刃有余。1998年，Betty加入安华理达担任销售经理，凭着出色的业绩被提升为业务拓展及客户服务部高级经理，近年再次被提升为亚太区副总经理，可见她对行业的了解与实战经验毋庸置疑。但巨人不是一天炼成的，厚积薄发的过程中肯定发生过很多事。我继续寻根问底。

“您有遇到过什么难题吗？” Betty想了一会儿，“当然有，但慢慢地难题就不再存在了。” 这个答案听着有点不可思议。Betty回忆说，其实方法并不难，可以从她刚进入这个行业时遇到的一件事中体会。一次她拜访一位有大量信用报告需求并一直使用着同业产品的潜在客户， 初次见面时气氛已有点厚重，一个刚入行的人对大框架问题一般可以应付自如，但这位客户明显在考验她，提出了一些很专业的问题。Betty感到回答有点吃力了，到了要寻求分析部同事解答的层面。但难道她要和客户说自己经验不足回答不了吗？这显然是不明智的，她快速地思考着，继而笑着回应客户，诚意邀请客户免费试下单，做几份信用报告，提议通过对比分析，答案自然一目了然。客户也是有点好奇，决定试下单后再次详谈。

那一周，Betty来回去了好几次分析部，前后打了很多通电话，请教分析部最熟悉这一块的同事。她把试下单的报告里每一个词、每一个数据都研究了好几遍，也对每一个数据分析、比率逐一进行研究，努力理解为什么要这么表达。再次拜访客户时，她不仅对答如流，还提供了延伸的解释和不同版本的异同分析。客户露出了满意的笑容。至此，她明白世间没有所谓的难题，只有还没做足的准备或者还未完成的挑战。

每天早上来到办公室，Betty都会对着墙面的镜子审视自己是否以最佳状态去迎接崭新的一天。而当不同部门的同事、下属走进她的办公室，和她说问题（麻烦）又来了，她总是抱着来就来（尽管考验我）的态度来面对一切。她开始享受这个过程，享受逐一击破难题的感觉，也相信办法总比问题多。

20多年来，Betty一直坚持学习增值：出席各行业的座谈会、展览会，参与市场学会、信贷协会的活动并成为会员，报考信贷等相关类别的专业认证考试。所有这些都增强了她的专业知识，让她更了解各行业的情况，同时拓宽人脉。正因如此，她了解客户的需求与难处，能切身处地为他们着想，用专业的知识去帮助他们。直到今天，Betty仍然觉得自己在行业里懂得的并不够，尤其是现在要肩负起开拓安华理达新加坡市场的重任。

我听得入神，显然这份工作很适合Betty，但当初是什么吸引了她，让她选择与安华理达共同成长呢？Betty很确定地回答我：安华理达的理念与她个性接近，它不故步自封，不墨守成规，它不断丰富着产品服务，同时不断提高同事们的知识技能，为他们提供理想的舞台，让他们拓展新领域；它能与同事们共求发展，共享成功。她认同安华理达的文化，希望与之一同进步。

在大多数人眼里，在同一家公司工作20年并不简单，有多少人来了又走，而她却依然坚持。这时Betty摇了摇头道，不应该说坚持，因为她一直都是快乐的。于她而言，20年只是一个数字，她从来没有觉得她已经在安华理达20年。相反，她觉得每一天都是崭新的。她知道短期、中期、长期应该做什么，并朝着目标迈进。每天都有新突破，充实而快乐，她享受其中。

她相信在新加坡也会如此，来到新的环境，面对新的挑战，她毫无畏惧，充满期待。展望新加坡公司的未来，Betty充满信心。她分析道，中国经济快速发展，全世界的焦点都汇聚于此，中国企业如果希望在新加坡开拓市场，可以由我们来护航。当新加坡企业希望与中国企业携手合作时，他们可以通过安华理达强大的数据网络和服务网点，快速地查询中国企业的资信数据，而不像以前，支付高额费用，耗时耗力地托中介或找律师事务所来搜集信息、办理事务或寻求帮助。同时，安华理达也能提供相关方案，处理合作期间发生的贸易纠纷，甚至是事后的债务与法律问题，为海内外企业提供全程便利的服务。

听到这，我也对安华理达新加坡公司充满期待。因为有Betty这样一位专业、优秀、愿意切身处地为企业解决问题的人；因为在她身后有与之一样优秀的团队提供协助和支持；而在他们身后更是有强大的服务网络、区域公司；最为重要的是，安华理达始终如一地坚持着它的理念，以及最高的服务标准和诚信原则，我们相信，安华理达将会在亚洲大放异彩。

天色渐暗，两个相谈甚欢的人只喝咖啡是不够的，我们相约稍后在Clarke Quay共进晚餐，继续聊她的工作和生活，还有她的旅游和最近正在学习的花艺和布艺课。而我也准备好，在这个有酒与音乐相伴的晚上，继续细阅这位安华理达的传奇人物。

安华理达风险资产管理有限公司亚太区副总经理暨新成立新加坡分公司负责人禤韵思女士（Betty Huen）