科大讯飞：用人工智能建设美好世界

科大讯飞重庆建设情况整理

一、科大讯飞

科大讯飞股份有限公司成立于1999年，是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业。自成立以来，长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等核心技术研究并保持了国际前沿技术水平；积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力让机器“能听会说，能理解会思考”，用人工智能建设美好世界。2008年，公司在深圳证券交易所挂牌上市（股票代码：002230）。

作为技术创新型企业，科大讯飞坚持源头核心技术创新，多次在机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理等各项国际评测中取得佳绩。两次荣获“国家科技进步奖”及中国信息产业自主创新荣誉“信息产业重大技术发明奖”，被任命为中文语音交互技术标准工作组组长单位，牵头制定中文语音技术标准。

同时，科大讯飞还获得了以下荣誉：首批国家新一代人工智能开放创新平台、首个认知智能国家重点实验室、首个语音及语言信息处理国家工程实验室、国家863计划成果产业化基地、国家智能语音高新技术产业化基地、国家规划布局内重点软件企业、国家高技术产业化示范工程等。

2016年，科大讯飞发布讯飞翻译机，开创智能消费的新品类，获得消费市场的广泛认可；2017及2019年，科大讯飞连续两届上榜《麻省理工科技评论》全球50大最聪明公司榜单， 2017年首次入榜，名列全球第六、中国第一。2018年，科大讯飞机器翻译系统参加CATTI全国翻译专业资格（水平）科研测试，首次达到专业译员水平；

2019年，科大讯飞新一代语音翻译关键技术及系统获得世界人工智能大会最高荣誉SA.I.L（Super A.I. Leader，即“卓越人工智能引领者奖”）应用奖；同年9月，成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方自动语音转换与翻译独家供应商，致力于打造首个信息沟通无障碍的奥运会。10月，在教育部、国家语委的指导下，承建国家语委全球中文学习平台。

科大讯飞坚持“平台+赛道”的发展战略。基于拥有自主知识产权的核心技术，2010年，科大讯飞在业界发布以智能语音和人机交互为核心的人工智能开放平台——讯飞开放平台，为开发者提供一站式人工智能解决方案。截至2020年8月31日，讯飞开放平台已聚集超过 142万开发者团队，总应用数超过89万，累计覆盖终端用户数29.6亿+，A.I.大学学员总量达到39万+，以科大讯飞为中心的人工智能产业生态持续构建。

在平台基础上，科大讯飞持续拓展行业赛道，现已推出覆盖多个行业的智能产品及服务，推动在消费者、智慧教育、智慧城市、智慧司法、智能服务、智能汽车、智慧医疗、运营商等领域的深度应用，TO B+TO C双轮驱动成果显现。

科大讯飞在智能语音和人工智能核心研究和产业化方面的突出成绩得到了社会各界和国内外的广泛认可，作为“中国人工智能国家队”一员已形成共识。

二、科大讯飞在重庆

在重庆市委、市政府的大力支持下，科大讯飞于2016年落户重庆，2017年与重庆市人民政府签署战略合作协议。2018年2月7日，重庆市携手科大讯飞建设“中国智谷”，计划在2025年打造2000亿元级的大数据智能产业群。作为“中国智谷”（重庆）的核心团队，科大讯飞建立集研发、营销、运营、服务于一体的西南总部综合管理平台，积极展开在智能语音、智慧教育、智慧城市、智慧政法、、智慧旅游、智能客服、智能会议、智能汽车等人工智能全领域业务合作，业务辐射重庆、云南、贵州三省。至今，科大讯飞在重庆已直接投资5家公司，发展了40多家生态圈企业，讯飞西南研究院已下设五个实验室和一个双创中心；讯飞西南总部已相继与重庆长安集团、重庆旅投集团、重庆电网等重庆本地企业达成战略合作，用人工智能技术助力重庆传统产业转型升级；讯飞人工智能技术在教育、行政、司法领域已服务包括600多所重庆本地中小学、20多个区县部委办局和公检法司人员在内的60多万人，总服务规模已突破400万人。

科大讯飞希望针对重庆市的民生服务、社会治理、实体经济等领域与相关部门联合探索A.I.应用场景，释放技术红利，让更多的人民群众享受A.I.技术红利，用A.I.技术解决重庆市经济社会发展难题。

（一）A.I.+人才培养

目前我们和重庆多所高校合作，在专业人才培养、创新创业教育等方面进行探索合作，实现教育与技术的融合，互利共赢，推进重庆数据化、智能化人才的培养。比如和重庆邮电大学合作成立讯飞人工智能学院，在永川重庆城市职业学院成立讯飞大数据学院，重庆工商大学融智学院合作人工智能学院,和四川外国语大学南方翻译学院合作科大讯飞智能语音翻译学院。截止2020年9月新生入学，重邮讯飞人工智能学院在校生全日制研究生135人，本科生350名；城职院讯飞大数据学院全日制高职在校生1300名；重庆工商融智人工智能学院全日制本科生800名，南翻科大讯飞智能语音翻译学院全日制在校本科生150名。预计2025年累积为重庆市培养超过15000名人工智能中高档各类人才。通过这些合作，培养面向人工智能前沿科技创新和产业应用的专门人才，同时优先满足重庆人才需求，助力重庆企业升级转型。

（二）A.I.+教育

1.概述

科大讯飞深耕教育信息化15年，是中国智慧教育第一品牌，依托人工智能的核心技术，形成了一系列的行业标杆产品，服务了全国32省3万余所学校近亿万师生用户。在重庆，科大讯飞已先后承建了重庆市渝北区临空智慧教育平台、重庆市永川区智慧教育平台、重庆市南岸区智慧教育平台、重庆两江新区智慧教育品台等区域级整体智慧教育平台，教育教学应用产品覆盖全市超过38个区县，覆盖学校超过600多所，服务师生近120万人，涌现出包括西南大学附属中学、重庆复旦中学、重庆市徐悲鸿中学、重庆礼嘉中学等一批重庆本地智慧教育典型应用示范学校。由科大讯飞助力建设的重庆市南岸区、璧山区、重庆市人和中学、重庆城口县鸡鸣乡小学入选国家教育部评选的“2019年度网络学习空间应用普及活动优秀示范区域和示范校名单；重庆市复旦中学率先建立了西南首个校级大数据精准教学中心，人工智能技术已深入运用到教与学的各个场景。

同时科大讯飞在重庆发起了“A.I.在西南”公益行动，基于“人工智能+教育”的精准扶贫工作，助力重庆脱贫攻坚战。在重庆已精准扶贫城口县鸡鸣乡、沿河乡，巫溪天元乡等地区，构建了城口全县教育质量监测平台，打造了鸡鸣乡中心小学、沿河乡中心小学定点扶贫校。通过人工智能技术搭建智慧桥梁，促进贫困山区留守儿童和贫困学生健康快乐成长。

在“人工智能+教育”融合应用领域，科大讯飞人工智能教育产品现已在全国 31 个省、自治区、直辖市及新加坡等海外市场服务超过 8000 万中小学生、13000 所学校。与人大附中、北京十二中、重庆一中、重庆南开中学、重庆八中、巴蜀中学、西大附中等68 所名校建立长期战略合作关系。

2.重庆市南岸区智慧教育平台

重庆市南岸区智慧教育平台是重庆市教育信息化重点工程，是落实国家、重庆市教育信息化相关政策要求，以优质教育资源共建共享为基础，以服务学生、服务教师、服务管理、服务家长为导向，实现与国家教育资源公共服务平台、重庆市教育资源公共服务平台、学校智慧校园平台互联互通，促进城乡教育协同发展，提升南岸区教育信息化整体水平，实现教育教学及管理向智能化、智慧化发展的基础资源资源公共服务平台。

重庆市南岸区智慧教育平台，自2018年7月10开始启动，面向全区60余所学校，10万余学生，7千余名教师提供教学应用，全面提升全区师生的教育信息技术应用水平和信息素养。以南岸区智慧教育平台为依托，建设学校个性化应用，以点带面，首批重点打造重庆市南坪中学校、重庆市珊瑚中学、重庆市南岸区天台岗小学等不同学段的智慧校园示范校。在南坪中学围绕“提分、增效、减负、新高考”展开，建设具有高中学段特点的智慧校园示范校。在珊瑚中学围绕“大数据精准教学”展开，建设具有初中学段特点的智慧校园示范校。在天台岗小学围绕“智慧教学、素质教育”展开，建设具有小学学段特点的智慧校园示范校。目前三所智慧校园示范校建设已经常态化投入使用，效果良好。

重庆南岸区智慧教育平台，入选“2008年重庆市人工智能与实体经济深度融合十大成果”；2019年4月，第76届全国教育装备展举办期间，重庆市南坪中学校作为重庆市南岸区智慧教育平台建设的示范学校，接待了来自全国的三百多名教育领域专家、嘉宾的观摩考察；由于重庆南岸区智慧教育平台的建设与常态应用，重庆市南岸区入选国家教育部评选的“2019年度网络学习空间应用普及活动优秀示范区域”（全国共入选34个优秀区域，重庆市仅2个：南岸区、璧山区）。

重庆南岸区智慧教育平台，促进了信息技术与教育教学和学校管理深度融合，推进全区教育均衡发展，为重庆市实现教育现代化奠定坚实基础。

3.A.I.助力停课不停学

2020年初，疫情肆虐，科大讯飞积极响应教育部“停课不停教、停课不停学”的号召，充分发挥智慧教育领军企业优势，启动“停课不停学、连通家校社”教育公益行动，第一时间主动与重庆各省市学校联系，了解学校教学需求，邀请其加入本次教育公益行动，免费为学校提供“智慧空中课堂”在线直播服务，并安排专属服务保障人员，及时保障直播课程，随时在线解答直播过程中遇到的技术问题，与师生、家长共克时艰、万众一心打赢疫情防控阻击战。

因疫情停课期间，科大讯飞“停课不停学、连通家校社”教育公益行动全力服务重庆16个区县，215所学校的疫情期间在线教与学工作，开设课程超10000学时，服务师生超140000名。讯飞高效专业负责的服务保障工作广获好评，频频收到服务学校的感谢来信。

（三）A.I.+政法

2018年首届智博会期间，科大讯飞与重庆市公安局签署战略合作协议。科大讯飞一是为重庆市20多个区县的公安分局提供案件破获的技术支持，现累计支持案件数量超过800个；二是为重庆市45个各级检察院提供智能辅助审判、智能语音输入法试用服务，累积服务案件数量超过1200个；三是为重庆市14个各级法院提供智慧庭审和辅助判案技术服务，累积服务案件数量超过600个。

（四）A.I.+服务

依托核心的语音识别、语音合成和语义理解技术，科大讯飞构建了以认知能力为核心的智能客服产品体系，致力于用人工智能创新社会服务，为行业客户降低运营成本，创造商业价值，并为亿万用户提供高效、便捷的信息服务。目前，科大讯飞已成功打造了语音客服机器人、文字客服机器人、智能外呼系统、智能坐席工作台、智能质检、智能服务终端等一系列智能客服产品和解决方案，助力行业客户联络中心智能化变革；同时，科大讯飞积极拓展智慧营销、风控、运营、管理支撑等方向的创新解决方案，助推客户联络中心向价值中心转型升级。

96016服务热线

科大讯飞与重庆市南岸区合作，用人工智能核心技术与96106服务热线的场景深度耦合，助力96016服务热线智能化升级。重庆南岸96016服务热线是一条7×24小时服务热线，长期以来为南岸区人民群众提供多项民生服务，是为群众排忧解难的便捷通道。2019年初，南岸区政府携手国家人工智能开放创新平台之一----科大讯飞，用A.I.技术为96016服务热线进行智能化升级，将具备智能语音客服、智能语音分析、多渠道智能机器人等多项智能化应用，打造多渠道、一体化的智能政务服务热线系统，应用于话前、话中、话后的多个环节，针对市民咨询、办件查询、满意度调查等场景实现高效人机耦合，进一步提高服务效率、提升群众满意度。该系统的智能升级，使人工接通率提升7%，话务质检楼提升100%，人工话务请求量下降12%，平均等待时长下降55%，日均话务呼损率下降51%。2020年1月1日至8月25日,96016南岸服务热线已实现A.I.智能服务接线52738条，日均接线223条，同比2019年接线率提升了70%。

（五）A.I.+会议

智能会议方面，科大讯飞听见会议系统先后为2018年中国智博会、2019年重庆两会、2019年全市发展改革、统计、大数据工作会在内的数十场重要会议，有力保障了会议进程，极大提高了会议效率，得到了市级各相关部门的高度认可，重庆市政协也专门发出贺信表示感谢。科大讯飞将继续对市级各部门、各区县政府的重大会议做好保障和支撑工作，助力重庆市智能机关、绿色机关的建设工作。

（六）A.I.+汽车

从2003年开始，科大讯飞已经在汽车智能化领域深耕了18年，通过智能语音核心技术的不断创新，科大讯飞集成了业界先进的多麦克风阵列降噪、多语种识别、A.I.UI对话式交互、多语种合成、音频音效处理等技术，实现汽车“能听会说”。通过融合生物识别及认证、机器视觉处理、图像识别、自然语言理解、机器翻译，并结合大数据及云计算等技术，让汽车能够“察言观色”、“能理解会思考”。通过深度整合优质的互联网信息娱乐内容和汽车出行服务资源，让驾驶体验更丰富、更有乐趣。科大讯飞先后推出了智能汽车语音助理、飞鱼OS、汽车大师、汽车音效等智能化产品，并且构建了强大的车联网生态和数据平台，为广大客户提供全栈的汽车人机交互和服务体系，满足市场的差异化需求，满足用户的个性化需求。

2017年，科大讯飞西南总部与重庆长安集团达成战略合作。截至目前，科大讯飞西南总部已经与长安、野马、东风小康、华晨鑫源、潍柴等众多西南汽车品牌达成合作，年装机量达70万台。

（七）A.I.+文旅

2018年科大讯飞与重庆旅游投资集团战略合作合资成立重庆旅游人工智能信息科技有限公司，注册资金5000万元，入驻两江新区数字经济产业园•互联网园。该公司聚焦“A.I.+文化+旅游”的核心战略赛道，构建文化旅游A.I.大脑，打造便捷、智能的旅游场景，用A.I.赋能文旅企业运营、产品创新、营销触达等全链路的智慧生态矩阵。主营“A.I.+文旅”的创新应用及产业化，自主研发酒店客房A.I.助手、文旅知识图谱、智能语音坐席等高科技产品，截至目前已获行业相关的10项软件著作权，以及知识产权管理体系认证和ISO27001管理体系认证；实现人工智能技术与应用与旅游管理、旅游服务、旅游营销、旅游体验、文化传承等智慧文旅全生命周期的全面融合和应用效果体现，为建设具有重庆特色的城市化文旅目的地提供创新驱动源力，助力重庆文化旅游产业经济腾飞。

综上所述，科大讯飞已扎实的把人工智能技术应用在全市范围内进行试点和推广，有效的支持了重庆社会经济的发展和产业转型升级。科大讯飞在智能语音和人工智能核心研究和产业化方面的突出成绩得到了社会各界和国内外的广泛认可，作为“中国人工智能国家队”一员已形成共识。创新坚守，初心不改，科大讯飞愿携手广大合作伙伴一起：在中国，用人工智能改变世界！

三、科大讯飞重庆助力教育扶贫

科大讯飞在重庆发起了“A.I.在西南”公益行动，基于“人工智能+教育”的精准扶贫工作，助力重庆脱贫攻坚战。在重庆已精准扶贫城口县鸡鸣乡、沿河乡，巫溪天元乡等地区，构建了城口全县教育质量监测平台，打造了鸡鸣乡中心小学、沿河乡中心小学定点扶贫校。通过人工智能技术搭建智慧桥梁，促进贫困山区留守儿童和贫困学生健康快乐成长。

案例一：城口鸡鸣乡小学扶贫

鸡鸣乡位于重庆城口县南部，是县内自然条件极为恶劣的乡镇之一，也是重庆市18个深度贫困乡镇之一，而鸡鸣乡小学校是这个乡里唯一的乡村学校。2018年6月，科大讯飞向学校捐赠了价值200多万的智慧课堂软硬件设备，覆盖6个年级、12个班级，帮助这所乡村小学建成了集资源服务和应用、教学教研、智慧管理、教育大数据汇聚与分析为一体的网络学习空间，实现“一人一空间、人人用空间”的教育信息化蜕变。

依托科大讯飞智慧课堂构建的师生网络学习空间，鸡鸣乡小学这所山坳坳里的小学也终于可以进行教学模式的创新了！翻转课堂、互动式课堂、基于资源分享与线上交互的个性化辅导等等，多样化的教学模式创新，大大的提升了老师们的教学效率和孩子们的学习兴趣。目前，鸡鸣乡小学已使用智慧课堂授课1700余节,并且将智慧课堂运用纳入了学年度督导考核中，智慧化的教与学手段，已经融入到了鸡鸣乡小学的日常教学当中。除了日常的课堂教学外，学生们利用空间选择网络课程、在线测试、在线个性化指导等进行自主学习；建立兴趣小组进行小组协作探究、交流；基于空间记录学生学习过程性行为，开展综合素质评价；家长们也可利用空间了解学生发展动态以及校园文化建设现状；同时，学校还利用空间数据评价教师教学过程。

2020年7月23日，教育部科技司发布了《关于2019年度网络学习空间应用普及活动优秀区域和优秀学校的公示》，其中，全国180所学校通过评审，入选优秀学校名单。在《2019年度网络学习空间应用普及活动优秀学校名单》中，重庆市城口县鸡鸣乡小学校的名字格外引人注目。这次教育部网络学习空间应用普及活动的开展旨在推动落实《教育信息化“十三五”规划》和《教育信息化2.0行动计划》的部署，加快推进“互联网+教育”的发展。重庆城口县鸡鸣乡小学校在信息化建设的基础上，积极组织开展多种形式的教育教学活动，优化资源配置，初步形成了特色的学习空间应用模式。人工智能和大数据等技术让大山里的学校发生了翻天覆地的变化，而这个变化让这所山村小学一跃成为了全国教育信息化建设的排头兵。

案例二：城口县沿河乡中心小学公益扶贫

扶贫先扶智，教育扶贫是治本之策，是扶贫最有效的方式之一。2019年末，科大讯飞向城口县沿河乡中心小学捐赠智慧教育产品，含超脑服务器2台，学生学习平板124台，教师教学平板23台，以及体系化的云平台服务和教学软件系统。人工智能技术产品走进了偏远贫困地区，希望通过先进的教育技术，丰富优质的教育资源以及专业的服务，提高贫困地区教育师资水平、让每一个孩子都能享有公平而有质量的教育。

城口县，位于长江上游、大巴山南侧，渝川陕三省交界地带，距主城400公里，总面积3232平方千米，县辖区均位于山区深处，经济落后，是重庆境内最为贫困的国家级贫困县。

城口县沿河乡是重庆市18个深度贫困乡镇之一，位于城口县最西端，距城口县城52公里，山高水远，道路狭窄，所过之处皆是高山峭壁，条件十分艰苦。 学校创建于1958年，学校现辖1所中心校、1所完小和2所村校，现有教职工38人， 19个教学班,在校学生577人，这里的孩子们上学不易，道路交通十分不便，许多家庭未曾通公路，且超半数学生是留守儿童，因此从小学一年级开始绝大多数孩子都为了读书开始寄宿学校，老师们也多是住宿在校。

6月7日起，科大讯飞服务支持部同事陆续来到的城口县，为智慧教育落地项目校展开新一轮的深入服务，工作任务包含鸡鸣乡中心小学的全国网络学习空间申报答辩支持、城口县第一批智慧校园试点校建设项目的服务计划汇报、城口县实验小学智慧课堂服务、城口县沿河乡中心小学智慧课堂服务、城口全区中小学期末联考服务支持等，时间紧、任务重、条件艰苦。

6月16日，服务支持部同事黄福强和王巍然经与校长冉飞，副校长谢延旭，信息中心谢洪等校领导线上确认了入校培训服务安排，于17日前往学校。而前往的道路，异常艰险。16日起，城口境内发生强降雨，根据气象资料，城口县属于暴雨灾害高风险区，地质灾害风险等级达2级（风险高），有滑坡、山洪、泥石流灾害风险。开往学校的客车，因道路被山石阻断，在半途停了下来，我们的同事选择下车徒步前往学校。所过之处皆是碎石、悬崖，以及完全被阻断的小路，经历了暴雨、洪水、山体滑坡，历经2小时左右走过了无数危险路段，而后校领导安排了前来迎接的车辆，顺利到达学校。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。学校建在山峦之间，风景优美，但目之所及鲜少有可耕种土地，相信于当地村民而言，学校，就是希望所在，是让祖辈命运能有改变的地方。

学校的老师和学生们对两位同事的到来都表现出了极大的热情，脸上都是真诚的笑容。工作期间，很多学生都挤到办公室主动帮忙，给智慧课堂设备拆封、贴标签，协助登记等等，未曾开始培训，学生们都说一定要用这个好好学习。

在学校教室中软硬件调试安装以及学生平板升级与发放登记完成后，学校积极安排教师们在当晚开始了系统培训，学校领导对智慧教育的落地执行提出了具体的要求。学校有较多年轻教师，对教育信息化兴趣浓厚，培训过程中十分积极主动进行互动探讨，一名老师感慨地说道：我们现在虽然是扶贫校，但也是走在了城口县信息化教育的前列了，一定要把握住机会。

为帮助学校快速构建智慧教学机制，辅助老师们快速开展智慧化教学，我们为该校智慧课堂班级老师提供了进课堂磨课服务，将培训与实践相结合。从二十多岁的新教师，到即将退休的学校骨干，纷纷积极参与到这场教育变革中。

老师们对智慧课堂系统的功能和资源都表示了极大的肯定，认为这将是一条真正的减负增效之路。教师们备课可以获取丰富优质的资源，减少了教育不均衡带来的教学难题；授课中丰富的工具使得学生兴趣提升，课堂教学效率也明显提高；课后多样化的小学特色作业深得喜爱，山里的孩子也能享受优质的语文、英语口语练习辅导，能完成线上的自主学习探索，能学习丰富的国学知识等等。同时，通过智慧课堂系统，可为学校建立人人通空间，辅助师生交互之余，还将建立起家校互通的桥梁，让这些留守儿童以及被迫只能住校的孩子，与家长产生更为亲密的联系，也让老师们和家长的交流沟通更为便利，简单的系统功能，也成为了输送温暖能量的纽带。

深刻记得发放设备时学生们雀跃的模样，一个个乐得合不拢嘴。课上，孩子们纷纷积极探索智慧课堂系统在课前、课中、课后各个环节的强大功能和丰富应用资源，感受信息技术给学习带来的便利，在这样的时刻，我们作为智慧教育的服务工作人员，深感荣幸。

信息化、智能化的服务，是这座大山里孩子们以前不敢奢望的，而今进入到孩子们的日常学习生活中，将为孩子们的学习带来更大的帮助，也将在孩子们的心中，种下公益、希望、善良的种子。

德国哲学家雅斯贝尔斯曾言：教育就是一棵树摇动一棵树,一朵云推动一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂。我们也希望，智慧教育，是播种在孩子心中的希望，是铺设进深山的道路与桥梁，希望那些小小年纪刻苦求学的孩子们，将用自己的青春为家乡、祖国的建设送去源源不断的力量。