Shopee拨款有问题 怎么找经理核对账单？

上篇文章，关于拨款的基本问题，为什么shopee平台的拨款会变少？为什么shopee平台的拨款会和我的收入页面的已完成拨款不同？这都已详细讲过。

在账单细节这块，如果你对某一笔订单的拨款有疑问，该如何一步步的寻找问题，该怎么去核实，这些在文章里也有说明，相信大家都十分清楚。

不过，在我的收入页面，账单数据的汇出表格并不能完全解决所有人的疑问，所以，通过向经理咨询或索要账单来解决问题，这也是很有必要的。

1

如何咨询经理

在你的企业微信群里，告诉运营经理：你的拨款有问题，需要进一步对账，同时向经理私聊发送以下内容信息：

■ 店铺的用户名以及所在站点；哪个时间段的拨款有问题；你的收款方式是lianlian还是pingpong还是p卡。

■ 其中，如果拨款未收到，请提供绑定收款方式成功的截图；如果是拨款金额不对，请提供收款截图，截图上需要显示拨款日期和金额。

注意：经理无法在当天提供账单，经理一般在1-2个工作日内回复或发送账单。如果在微信企业群里同一时间段，有多个卖家反应打款不对，应该是系统问题，会进行修复。

2

账单如何查看

■ 如上图，表格下方有不同标签，会显示不同站点的缩写以及店铺的收款账户方式。

■ 各个站点的缩写：tw代表台湾、my代表马来、id代表印尼、sg代表新加坡、vn代表越南、th代表泰国、br代表巴西、ph代表菲律宾。

■ 上图是打款的汇总表格，必须了解的词汇解释，已用红字标出（下同）。标签名格式为：站点+summary+收款卡平台+打款日期。

■ payout amount（实际打款金额）= sum of total escrow amount(本次应拨款金额）+offline adjustment（线下调整金额）

■ 上图为线下调整金额的明细表格，该页面的标签名格式为：站点+offline adjustment+打款日期。

■ 线下调整的说明：由于买家申请退款成功、货到付款拒收或因其他原因导致派送失败，会进行运费扣款。当然也会有一些原因导致补款，具体可看调整备注栏。

■ 上图为订单明细表，该页面的标签名格式为：站点+打款账户名称+打款日期。

■ 如果按照上图做计算的话：待拨款金额3.76=买家支付产品金额5.5+买家支付运费3.5-实际运费4.4-佣金0.33-手续费0.18-免运项目服务费0.33。

3

其他问题解答

有的卖家没收到拨款，是因为犯了一个低级错误：绑卡未成功。那店铺绑卡到底成没成功，应该怎么去查看呢？

若账户成功绑定，则在卡片上会显示Active（活跃）。若账户未能成功绑定，则在卡片上显示under review，或账户卡片颜色为灰色。（来源：做shopee的婉爷）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。

上雨果网搜索“跨境资料库”,领取欧美/东南亚各国市场商机、各大平台热销品报告、跨境电商营销白皮书！