送货员心酸有谁知？来自一名业者的剖白

阻断措施期间，许多民众都宅在家防疫，送货员则在外头穿梭大街小巷，为消费者运送必需品。他们的工作，听起来或许非常容易，但是有谁能够了解这些“无名英雄”背后的心酸？

饮料批发业者邓伊凌，原本是批发和经营饮料自动贩卖机，但因为2019冠状病毒疫情爆发而影响现有的生意模式，随后转攻网购平台售卖一箱箱的汽水和包装水等饮料。

她向8视界新闻透露，自从我国在今年2月调高疫情警戒级别（DORSCON）到橙色后，他们每天所接获的订单比平时多出十倍。这三个月来，公司的四名送货员连续工作，就连邓伊凌也要帮忙送货，以应付庞大的需求。

邓伊凌盛赞送货员在斋戒月期间不辞劳苦，无论日晒雨淋都会倾尽全力，务求把饮料准时送到顾客的住家。

图：邓伊凌

斋戒期间不辞劳苦 却换来顾客谩骂

送货员以马来族为主，而邓伊凌也盛赞他们在斋戒月期间不辞劳苦，无论日晒雨淋都会倾尽全力，务求把饮料准时送到顾客的住家。很多时候，他们也需要加班，而且休息时间也只能以三文治果腹。

“单单是在（23日）的开斋节前夕，公司就要处理73张订单，直到午夜1点49分，送货员才放工回家，但他们也因此错过了跟家人开斋的时刻。”

邓伊凌说，为了能够准时送货，公司用了各种送货应用程序提高效率，不过基于天气等因素，难免还是会有一到两个小时的延误。尽管他们费尽唇舌向顾客解释，但让她感到遗憾的是，一些顾客并不了解他们所面对的挑战，漠视送货员的默默付出，有的甚至以粗言相待。

“我记得有一位顾客，我们已经提早安排和通知对方，会在某月某日把货送到。不过，当送货员把饮料送到顾客的家门口，顾客就取消订单。我们向顾客了解个中原因，但换来的是顾客的怒骂，还用了很多的不雅的字眼来骂人。”

“对方还向某网购平台投诉我们，甚至扭转事实，说他没有收到订单，而这也导致我们面对处分。”

她坦言，经营网购生意面对重重挑战。其中，公司需要等到顾客签收货品后的一个月，才能拿到钱。

“就算货送到顾客手上，还是会有变数，因为有些顾客后来宣称货不对板，导致公司被网购平台扣钱。”

不排除给予花红 感谢送货员付出

（24日），送货员可以在开斋节好好休息，同他们的家人欢庆佳节。为了感谢他们的默默付出，邓伊凌通过社交媒体Facebook向他们表达谢意，并形容他们是 “无名英雄”。

她也向记者透露，公司管理层决定在阻断措施后，等到疫情受控的时候宴请员工吃大餐，并允许他们轮流放假。如果经济条件允许的话，也不排除会给他们花红。