鸿星尔克豪打“感情牌”？共情、共创被这个中年男人玩明白了

国内市场从来不缺老字号品牌，缺的是能与消费者共建、共情的消费品牌。

“破产式捐款”再次上演！近日鸿星尔克向福建省残疾人福利基金会捐赠总价值为1亿元的物资和捐款，用于帮助困难残疾人和家庭改善生活质量。

鸿星尔克也做起了回馈粉丝支持的活动，任意消费者可领取一顶专属小“鸿”帽。此举不禁让消费者感受到品牌的真诚，鸿星尔克再次为自己赚足了一波路人缘。

因为捐赠5000万物资而出圈， 让原本已悬崖勒马的鸿星尔克体验了一次国人“野性消费”购买力。

距去年鸿星尔克野性消费事件刚过一年，品牌直播间和消费者购买力回归理性，其品牌直播间的观看量和成交GMV也迎来了一个冷静的阶段。

至21年7月走红后，鸿星尔克官方直播间最高GMV高达1.14亿，随后一路开始下滑，

8月份的3900万、9月份的1700万再到10月份的1500万，在接下来的半年中成交GMV也再没上探到2000万。

机遇与挑战

意外的爆红可以说给鸿星尔克打了个措手不及，至于鸿星尔克品牌线下店也无一幸免，模特样板都被一洗而空。

"求求你卖贵点"

“直接上架，不用给我发货”

“把鞋架也上了吧”

这些看似非同寻常的话术在鸿星尔克的直播间里不断刷屏，一点也不觉得突兀。

在爆红的7月份里，鸿星尔克的9个品牌矩阵号一共累积GMV2.1亿，连品牌总裁也亲自下场呼吁“理性消费，按需购买”。

没搭建多久的直播间、极少量的库存、生产力不足的工厂，是当时鸿星尔克仅有的资产盾牌，难以抵御着网友们一次又一次的轮番“进攻”。

尽管鸿星尔克所有生产线已经加班加点生产 ，但某些产品的最长发货期也来到了一个月；限制鸿星尔克销量再上一个顶峰的，或许是自身的产能了。

老牌翻红的典范

相比起品牌的翻红，鸿星尔克对突如其来的流量应变以及爆红的长尾效应的持续能力，可以说是国货老牌再次“年轻”的范本。

早在2000年间鸿星尔克凭借着“To Be Number One”的Slogan火遍大江南北，

05年奔赴新加坡上市，08年奥运后国内运动品牌百花齐放，经过几年的发展鸿星尔克的市场份额被大大减少。

如今的鸿星尔克，在自研产品科技上自然比不过安踏、李宁，但在与用户共情，消费者交流这方面鸿星尔克给出了接近满分的答卷。

CEO亲自到访直播间与用户互动，温和文雅、平易近人的企业家形象收获了一众好感，不摆架子、接地气的短视频，还以“小吴”自称，CEO的友好形象助力品牌占领用户心智。

爆红的鸿星尔克并没有提高产品价格以提高GMV业绩，而是继续在直播里呼吁理性消费，打造24小时直播间以方便消费者按需购买。

鸿星尔克未来布局

与其他突然爆红的国货品牌相类似，鸿星尔克前期的产品不乏存在过度借鉴、款式老旧等问题，CEO立马响应用户建议，并及时在产品上做出改良。

仅仅一年间，鸿星尔克产品风格迎来很大的改变，版型设计也更迎合当代年轻消费群体。

王心凌鸿星尔克套装

如今鸿星尔克已在新 疆投产拥有120条生产线的大型数字化服装生产制造基地，在厦门设立了总部直播中心，这一系列的动作看出来鸿星尔克正在抓住来之不易的机会寻求改变。

持续打造直播间矩阵也是鸿星尔克保持话题长红的重要一环，一超多强的直播矩阵，去主播化等加深消费者对品牌的印象，

逐渐收获一批高质量用户，引进私域流量池促成二次转化；另一方面去主播化也能减低人员流动带来的风险。

写到最后

不难看出，鸿星尔克至今还能保持品牌的话题热度，离不开虚心接受用户建议、产品厚道的价格和工厂加码数字化建设、一超多强的直播间矩阵等等；

能够及时承接流量、实现与消费者共创，或许是鸿星尔克的神丹妙药。

国内市场从来不缺老字号品牌，缺的是能与消费者共建、共情的消费品牌。