住在新加坡组屋的人们，满意度因何逐年提升？

作者：黄贝盈

新加坡建屋发展局的调查显示，对住家、邻里和区内设施感到满意的居民比率都提高，全部超过90％。而居民使用量最高的仍是超市和小贩中心等商业设施。

建屋局昨天发表文告，公布2018年组屋住户抽样调查中，有关组屋生活体验的调查结果。该局日前已公布有关国人生活习惯和住房愿望的结果。

文告指出，93.2％的居民对组屋感到满意，包括组屋的设计或格局等。感到不满的住户，一般原因是他们居住的较旧组屋，曾出现混凝土剥落、天花板漏水等问题，该局将继续通过家居改进计划和友好协助计划帮助屋主解决这类维修问题。

建屋局调查显示，对住家、邻里和区内设施感到满意的新加坡居民比率都提高，全部超过90％。（档案照）

与此同时，95.3％的居民也对邻里感到满意，较2013年增加3.3个百分点，主要与地点便利、邻居友好及环境和谐有关。多达91.4％的居民也对家居改进和邻里更新计划等翻新计划表示满意。感到不满的住户则认为邻居吵闹、不体谅或不友善。

对组屋区设施感到满意的住户占比同样有所增加，上升2.5个百分点，达98.6％。其中，居民对购物或零售设施最为满意。

不过尽管超市、巴刹、咖啡店、邻里商店和小贩中心等商业设施的居民使用量最高，但已比2013年少，只有超市除外。建屋局指出，至少每周一次到访商业设施的人数减少，相信与网购和送餐服务越来越受欢迎有关。

至于人们通常会前去打发时间的组屋区设施，排名前三的依次为购物中心（36.1％）、咖啡店（9.4％）和公园或花园（8.9％）。

此外，约四成组屋居民曾在2018年网购，他们多数是45岁及以下的较年轻居民，而且一般育有年幼孩子。他们当中有近半表示已减少在组屋商店购物，小部分人甚至从未光顾组屋商店。

眼下面对冠病疫情，网购需求继续上涨，但建屋局指出，邻里商店对于满足居民所需仍扮演重要角色，该局会继续透过商店提升计划等加强邻里商圈的活力和竞争力。

建屋局自1968年起，每五年进行一次组屋住户抽样调查，研究和分析组屋居民人口形态的转变，作为日后检讨现有政策和制定新政策时的参考。最近这次调查是在2018年1月至9月间进行，共有近8000户人家参加。

此次调查首度邀请居民分享他们对市镇内的哪些地方“情有独钟”，以帮助建屋局更好地设计与规划社区空间，同时加深居民的社区归属感。

几乎所有居民都对居住市镇和组屋区有归属感

超过两成受访居民曾在镇内某个地方留下美好回忆。他们当中约三成选择了某座组屋或是组屋底层、游乐场等邻区（precinct）设施，另有22％选择某个公园或花园。

纵观，几乎所有居民都对所住市镇和组屋区有归属感，包括刚搬进现有住处不到五年的人。年纪较大、在区内居住已超过30年的居民，通常有更强烈的归属感。

尽管人们整体上对组屋生活体验感到满意，国家发展部长李智陞昨天透过面簿贴文说，当局仍有须改进之处，例如有些住户不满旧组屋天花板漏水等问题，一些则面对来自邻居的噪音。

调查发现，几乎所有居民都对所住市镇和组屋区有归属感。图为裕廊组屋区的节日灯饰。（档案照）

“我们将利用住户抽样调查采集到的信息，探讨如何进一步提升居民的体验，也研究组屋和邻区设计可如何配合当前疫情所造成或加速的趋势。”

建屋局指出，该局正在探讨如何让组屋设计更符合未来办公的发展趋势，包括随冠病疫情加速推进的远程办公等。“根据去年推出的‘打造理想家园’新发展蓝图，建屋局将着手规划和设计能够促进居民整体健康的市镇，为他们的所有人生阶段提供全面而优质的生活环境。”