瑞士再保险疫情调研：如果削减部分开支 人们优先考虑保留保险产品

4月28日，瑞士再保险新冠肺炎疫情消费者调研”在瑞再亚太区四大市场发布，这一调研面向中国大陆、中国香港地区、澳大利亚和新加坡市场展开。

自疫情爆发以来，消费者对人寿和健康保险的需求有所增加；如果必须削减部分开支，人们会优先考虑保留保险产品。

调研显示，至少 75% 的中国受访者表示，他们已和保险公司接洽过，或已研究过附加险或新保单。在这些人群之中，约有 55% 决定在现有保单的基础上追加额外保障。而澳大利亚仅有14% 的受访者研究了额外的保障服务或与其保险公司接洽。与其他地区相比，中国更早开始了与新冠肺炎疫情的斗争，这对公众的保障意识也产生了影响。

更多的澳大利亚受访者愿意放弃自己的人寿保险而不是房屋保险和汽车保险，而在中国大陆和中国香港地区，较少受访者愿意减少人寿保费开支。新加坡和中国香港地区分别有四分之一和五分之一的受访者选择放弃房屋保险/汽车保险。

除了疾病和社会变化之外，澳大利亚受访者还担心自己的心理健康，新加坡受访者则担心自己无法照顾他人。与澳大利亚相比，中国大陆和中国香港地区的受访者则更关心由于缺乏锻炼造成的健康问题。

中国大陆的受访者对于保险公司能够按照预期进行赔付的认同感最高，对此表示同意或非常同意的受访者比率为 85%。相比之下，澳大利亚为 54%，而中国香港地区和新加坡分别为 56% 和 59%。

在该市场调研涉及到的四个市场中，大多数受访者在选择保险公司时，最为重视的都是全程以在线方式处理其保单的能力。中国受访者在这一点独占鳌头，77% 的中国受访者选择了此项功能。

瑞士再保险亚洲再保险业务首席执行官及亚洲区总裁赫博山（Russell Higginbotham）表示：“通过调查结果我们可以看到，在新冠肺炎疫情肆虐的极端时刻，拥有保单是头等大事。此外我们也了解到，消费者非常注重服务以及如何便捷地获得服务。中国的保险公司似乎可以成为其他公司的楷模，他们在吸引客户方面表现尤为突出。”

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