大堂故事｜三个小伙，如何实现2亿元资管规模

银行与市民的生活密不可分。在网点大堂里，每天都发生的故事，它们或令人感动，或发人深省。我们将通过一组稿件，走进故事的发生地，走进银行大堂，描述百姓和银行人的生活。

“店长”王怡航正为客户介绍产品。

2013年12月28日，对于三个小伙子而言，是个“同结婚纪念日一样重要的日子”。

这一天，中国光大银行昆明12棵橡树庄园社区银行正式开业了。

2014年，12棵橡树社区银行客户数新增300户，新增资管规模4000万元；截至今年3月底，12棵橡树社区银行的客户数达3000户，资管规模已将近2亿元。

三个年轻小伙，面对竞争白热化的市场，如何实现2亿元的资管规模？

25岁去12棵橡树“开疆扩土”

“2013年12月28日，对于我而言，是个同结婚纪念日一样重要的日子。”那一天，工作不足2年的高洋，主动从昆明分行北京路支行请缨到12棵橡树庄园社区银行当“店长”，搭档刚入职的王怡航、刘文净，一起“开疆扩土”。

12棵橡树庄园社区银行，有别于传统意义上的社区银行，周边仅有一个800余户业主的社区，但批发市场林立：中林建材城、宏盛达五金建材城、高原明珠五金机电城、东聚大车汽配城、宸瑞五金机电城等坐落于此。

“门面”不足两米宽，且周边各大行的支行早已在此“安家”，如何从中分得一杯羹？

“如何生存下来，是我们必须首先考虑的。”高洋告诉记者，当时，周边住户对光大银行的认知度并不高，三个小伙在昆明分行零售部的支持下用投影在社区内放映露天电影，放的正是当时大热的《西游降魔传》，300多名住户前往观影，小区物业管理公司还主动派出20多名保安来维护安全。

“当时，有更多人知道这里有家光大银行，我们就知足了。”高洋说。

“我们可以加盟吗？”

“光大银行，我们可以加盟吗？”

高洋给记者讲述了一个小故事：因为很多住户之前并不了解光大银行，以为是一家私人连锁机构。有一天，来了一位中年客户，说感觉光大银行的人踏实、肯干，挺靠谱的，问能不能加盟开一家分店？

“我哭笑不得地告诉他，光大银行成立至今已有26年历史，是国务院批准成立的全国性国有控股商业银行，全国有超过1000家网点，香港、首尔、欧洲都有我们的营业网点，全球银行品牌500强排名第44位。”高洋说，这个插曲更让他意识到社区银行的品牌建设是一条漫长之路。

为了持续提升光大银行的品牌影响力和认知度，三个小伙每天晚上八点后才下班，先后联合小区物业公司举办了中秋节、国庆节文艺汇演，元宵节游园活动；联合新蕾教育开展了《小小银行家》理财小课堂活动；联合新加坡爱多幼儿园开展“六·一”儿童节文艺活动；此外，还举办了圣诞节荧光夜跑、新春送春联等高人气活动。

三个小伙以各种活动为契机，不怕苦，不怕累，通过精准营销，依靠口碑效应，让12棵橡树庄园小区的业主们开始认识、了解光大银行，选择相信光大银行，并愿意在光大银行办理业务。

办POS机、办贷款、申请信用卡、购买理财产品，如今，社区银行的日均接待客户量达到30多组。

社区银行现任“店长”王怡航告诉记者，2014年，12棵橡树社区银行的客户数为300户，资管规模4000万元；2015年，客户数超过1000户，资管规模达到7000万元；2016年，客户数达到2000户，资管规模为1.1亿元；2017年，客户数突破3000户，资管规模1.5亿元。截至今年3月底，12棵橡树社区银行的资管规模已将近2亿元。开业至今，社区银行的客户数与资管规模保持稳定的增长势态。

2亿元背后，是三个小伙1500多个日夜的坚守与奋斗，拼搏与创新。

“把他们当亲孙子待了”

“我家小孙子下周结婚，请你们去参加婚礼！”李奶奶拉着王怡航的手，激动地说。

李奶奶今年82岁，是大理人，社区银行的老客户。她不仅把自己的退休工资、房租等放到社区银行理财，还动员自己的家人都到社区银行开户投资。

“我把他们当亲孙子待了！三个年轻人，年纪虽小，但办事稳妥，让人觉得放心。我的钱之前存在另外一家银行，现在全部取过来了。现在，我一有钱就存到这里来。”李奶奶说。

王怡航告诉记者，李奶奶一有空就会到社区银行里坐坐，和他们拉拉家常，要是从农贸市场回来，还会给他们带点水果。“孙子找了女朋友，她会问我们觉得合不合适。去李奶奶家里拜访时，她会热情地拿出家里所有好吃的，临走时还要硬往我们兜里塞糖、放花生、装水果。”

正是三个年轻人贴心、周到的服务，才换来客户如亲人般的相处。

“小王，赶紧抢红包！”

“小王，我们合唱团群里有人发红包了，你赶紧抢！”见王怡航没有抢红包，马团长专门给他打了一通电话。

2015年端午节，社区银行举办包粽子活动，50多岁的马团长路过时也加入进来。“与王怡航聊天两个多小时，我发觉这个小伙子特别靠谱，就邀请他加入我们的合唱团。”马团长说。

缴纳20元的团费后，王怡航正式成为社区金秋红叶艺术团的一员。除了定期参加艺术团活动，王怡航还为团员开展资产规划讲座，教他们进行金融风险防范，为艺术团举办十周年庆文艺汇演，还为80多位团员定制了十周年庆纪念T恤。现在，艺术团的团员大多成了社区银行的客户。

2017年11月，王怡航参加中国光大银行昆明分行“2017年度个贷案例大赛”。“比赛采取50%现场打分，50%网络投票的形式，网络投票限定半小时内发动自己的客户、朋友帮忙投票。马团长得知后，不仅自己帮忙投票，动员金秋红叶艺术团的团员帮忙投票，还让她的亲朋好友帮忙投票，我感动不已。”最终，王怡航赢得大赛二等奖。

以心换心，以己度人，三个年轻人将光大金融渗透到了每一个角落。值得相信，他们的“光大之路”将走得更加广阔、更加顺畅。

昆明日报全媒体记者：彭诗淇

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