老外搓麻也疯狂！年前抢走40000台麻将机，有家网店热销70国

天下网商记者 管丽丹

国人最爱的娱乐项目，如今已成为电商新风口。

今年腊八，年货节首日，瓜子、花生不出意外成为最畅销的年货。可第三名，居然是单价动辄一两千元的自动麻将机。

天猫麻将机行业年度销量第一的如喜旗舰店，又迎来一年一度的旺季。“工厂10多条生产线火力全开，每天上货2000多台，6000多平米的库房全满了。”如喜旗舰店店长李杰说，因为疫情，麻将机销量更甚以往，年货节一天的出货量能达到上千台。

更让李杰没想到的是，近期店铺海外销量激增，连斐济、冰岛、阿联酋的消费者都来买了。麻将，成了海外华人和外国人的新年货。而这两年间，如喜的产品在天猫淘宝海外平台上已卖到70多个国家和地区。

线上卖麻将桌？没那么简单

如喜是最早一批进驻天猫的麻将机品牌。

2016年，因公司业务发展需要，李杰带领着刚刚组建的运营团队入驻天猫，借着原来开淘宝店的经验，很快成为同行业店铺中的佼佼者。

但当时，麻将机的线上江湖仍蛮荒一片。李杰回忆：“大家只是把线下产品搬到线上卖而已。图片是手机直拍，产品介绍是纯手打，和好多闲鱼卖家一样。就这样很多店铺还互相抄袭，连自己拍照都懒得做。”

不仅如此，初入线上市场的商家们很快就把线下价格战“搬”了过来。“大家产品都差不多，为了抢市场，这个降价那个降价，最后所有人都累得半死，还没赚到钱。”

越是赚不到钱，就越要在其他方面压缩成本。因为麻将机是大件商品，物流费用比普通商品高出一大截，一些商家就把主意打到了物流上。结果，花了几千元购买麻将机的消费者不仅要自己把几十公斤的包裹扛回家，拆包后还很可能发现商品在运输中被损坏了。

怎么办？作为店长，李杰必须让自家店铺赶紧走出恶性竞争。

为了提高消费者体验，李杰放弃原来的物流合作商，转而与海尔旗下日日顺以及德邦物流等公司合作，要求包裹必须送到消费者门口。因此提高的物流成本，全部由店铺来解决。

针对产品购前售后问题，如喜在客服上下了大工夫。因为各地麻将打法不同，在如喜当客服的员工不仅需要对自家产品了如指掌，更要熟悉各地麻将规则。一些实在不能确定的单子，如喜甚至可以先给消费者寄麻将子试用，损耗都由店铺承担。

2017年，原担任一家男装店铺美工的李小龙加入了如喜旗舰店。“当时整个麻将机行业的商品呈现都是毫无美感。”李小龙说，甚至还有很多图片是人站在麻将机上，然后用美图秀秀打上“承重xx公斤”大字，给人感觉只有一个字：“low”。

为了让商品呈现更有美感，李小龙重新拍摄和设计了所有的商品图，还陆续加入了视频及品牌介绍等元素，“要的就是格调”。与一些同行毫无个性的手机直拍相比，如喜的产品显得讲究多了。

不仅是产品介绍，在新品研发上，如喜也花了不少成本，把千篇一律的麻将牌做得时尚和精致，大大优化了“搓麻”体验。

单月成交额破千万

靠着用心，如喜旗舰店逐渐成长为行业领头羊。2018年以来，如喜旗舰店成交额一直是行业第一，旺季时单店月成交额突破千万。同期，线上麻将机市场也越来越火热，近三年行业平均增速达到30%以上。

如今，除了日常的店铺运营，李杰说他更在意的是产品质量和产品功能。

2018年，阿里巴巴推出的天猫精灵在市场上卖得火热，李杰也入手了一台，没想到，这个智能蓝牙音箱很有意思。“要是能和麻将机结合在一起，不仅能让机器更智能，还能增强娱乐性。”

如喜天猫精灵款麻将机

说干就干。李杰辗转找到天猫精灵团队，经过近一年开发，智能麻将机在2020年正式发布，在业内引起了轰动。“不少友商看到这款机器都来问情况，线下经销商拿货的也很多。”

更智能化的麻将机也引起了消费者的注意。“麻将机不用的时候挺鸡肋的。但是通过智能化应用，产品就有了更多使用场景，尤其是老年人收听节目，听听新闻、查查天气非常方便。”李杰介绍，如今这款麻将机在店铺的销量占比超过30%，是妥妥的主力产品。

靠着店铺的大量曝光，如喜也接到了众多厂商抛来的橄榄枝：2018年，如喜和合作商推出取暖款麻将机，解决冬天长时间打麻将脚冷的问题，在市场上一炮而红，如今月销超过1000台。2019年，另一家业内知名制造商研发出了可以一次性码牌翻牌的八口机，同样也选择与如喜合作，现在这款机型已经成为如喜店铺高端产品之一。

如喜国潮扑克牌

为了打店铺特色，如喜还推出一款“国潮麻将扑克牌”，以中国传统戏曲文化为切入点，在扑克牌上一面绘制国潮图案，一面绘制麻将，作为麻将机周边产品售卖。目前累计销量已近10万副。

麻将机成外国人的新年货

墙内开花墙外香。麻将是中国的国粹，而现在，这一国粹已经漂洋过海，成为不少海外华人和外国人宅家的新娱乐。

今年年货节，通过淘宝卖到海外的麻将机销量同比去年增长了一倍多。因为物流时间比国内长，海外消费者两个月前就开始置办年货，到现在，天猫淘宝海外已卖出了近40000台自动麻将机、15000副家用麻将。

海外的消费者买麻将，用的是淘宝天猫的海外版，在海外，打开手机淘宝App后，同样可以方便地“剁手”。

“今年我们发现，新加坡、澳大利亚、美国、加拿大地区买得最多，他们很喜欢自动麻将机、家用一级品麻将、英文麻将。”据天猫淘宝海外事业部总经理叶剑秋介绍，动辄几千元的豪华麻将机，海外消费者买起来毫不手软。

麻将成海外新年货

海外消费者不仅在淘宝淘年货，阿里巴巴跨境零售电商平台速卖通、跨境B2B电商平台阿里巴巴国际站上，麻将机和麻将牌最近也成了抢手货。

“每年11月到1月是麻将机的最旺季，近期海外销量激增，不仅美国、新加坡的消费者买得多，就连斐济、冰岛、阿联酋的消费者都来买了，智能麻将机也卖得很好。”李杰表示，作为最早一批进入天猫麻将机行业的商家，他们的产品如今已经销往全球70多个国家和地区。

一位收货名为“张先生”的俄罗斯西伯利亚地区买家让店铺运营人员印象颇深，李杰听说，他不仅教当地朋友打麻将，还给大伙儿上淘宝帮忙买麻将桌，“每次一买就是四五台”。

还有个俄罗斯大叔更是有趣，虽然不懂中文，却在如喜买了个麻将机回家，天天和朋友搓麻。他的华人朋友跟客服“抱怨”：“每次麻将机操作有啥不懂的，就叫我来当翻译。”在他发来的视频中，一位花白胡子、体格健硕的大叔正捏着蓝色麻将专心理牌。

如果留意到海外的订单，如喜还会格外多送一些易损零件的配件，将售后服务提前，也会问询是否需要打木架便于长途运输。

叶剑秋透露，为提供更好的服务和保障，天猫淘宝海外已携手菜鸟等物流伙伴在多个地区开通常态化海运、空运、货运专线，年货节期间，大批国货已陆续从东莞、福州马尾、杭州萧山等国内集运仓运出，让买家能早日收货。

从空白市场到飞速增长，如喜是天猫麻将机行业的一个缩影。今年年货节首日，如喜继续蝉联行业销售第一，李杰也对接下来一年充满信心：“2020年公司的淘宝天猫销售额同比增长超过四成，希望2021年，我们的增速能超过50%，继续为海内外麻将爱好者们提供好产品。”

绵延上千年的传统国粹，有了科技和平台的支撑，开启了新一段征战海外市场之旅。

编辑 郭小山