电商平台也在转型！2018这8大趋势或将撼动所有传统行业

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过去8年来，电商平台呈指数型增长。根据市场调研公司uniper Research的研究报告显示，2017年-2022年期间，由共享经济企业领导的电商平台增长额将翻倍，从190亿美元增长到400亿美元。电商平台的模式几乎撼动了所有传统行业。

为了帮助卖家和平台更好地把握未来，本文将盘点2018年以及未来将出现的Top 8电商平台趋势。

趋势1：电商平台正走向超本地化和超垂直化

在1995年至2008年间，全球突然出现许多电商平台，销售的产品包括婴儿奶粉、二手车等。此类横向电商平台因产品广泛而快速增长。从2009年起，电商平台的格局发生了转变。新平台更加针对特定受众，例如住宿平台Airbnb、按需租车服务平台Lyft及手工电商平台Esty。

预计未来垂直的电商平台将继续增长，而且会变得超垂直、超本地化。这些垂直平台会缩小定位以及目标受众。但通常这些平台的模式并不新颖，而是会参照现有平台，如Staymarta本质上参照了Airbnb，但它专门帮助基督教徒找住宿地方，Go-Jek实际上是山寨版Uber，但只适用于印尼。专注超本地化和超垂直化的电商平台将取得成功，因为它能让平台卖家密切关注主要受众的需求，并相应地提供服务。

趋势2：O2O电商平台是两全其美的选择

过去几年来，美国商场的营业额出现了下滑，甚至连一些知名零售商都受影响，导致破产、关店，包括J.C.Penney、RadioShack、Macy's、Payless和Sears。相反，只有亚马逊的销售额在6年内翻了5倍。由于消费者购物习惯的转变、优秀的退货政策以及便利的移动支付，电商平台发展得很好。在亚马逊收购Whole Foods后，线上线下零售也正在整合。市场上出现了将线上销售与线下展厅相结合的ShopTheFloor，以及帮助餐饮业企业管理线上曝光率的Eunoia等O2O平台。

随着越来越多线下零售商尝试提高线上曝光率，电商平台也纷纷投资物流中心和实体零售业务，以提高客服能力，并加大与消费者之间的互动。O2O零售模式潜藏巨大的商机，可以让接触到更多消费者。

趋势3：传统中间商业务受影响

平台提供的便利以及独特体验，正在威胁着某些行业的中间商，包括酒店和运输行业。最近受电商平台影响的行业主要是农业和金融服务业，如出现了允许食品企业直接从农民采购产品的印尼平台TaniHub，及其能让农民接触到投资者的平台TaniFund。此外，还有Wealthinasia、DirectAsia、FWD Insurance和Smartkarma等新兴平台提供了信托服务、网上贸易、保险和投资数据。

传统中间商的业务将在未来几年内继续受影响。随着电商平台更透明度，并且直接渗透到不同行业中，供应链格局正在迅速改变。预计电商平台对农业和金融服务行业的影响将继续扩大，它将改变消费者习惯并刺激更多创新。对于传统批发商来说，它们的角色将不仅仅局限于采购和分销，而是必须要提供额外的价值才能生存下去。

趋势4：AI和机器学习提高电商平台的信任度

电商平台的增长将得到AI等技术的支持，从而导致消费者对平台的信任度提高。NoFraud、CashShield和Sift Science等公司已经使用此类技术来检测账号安全、内容、促销活动是否被滥用，以及付款欺诈问题等。Uber使用AI和机器学习来创造无缝的用户体验，此外C2C二手电商平台Carousell也正在探索使用TensorFlow和谷歌云机器学习引擎，来识别欺诈并提高用户体验，标示出有潜在欺诈风险的产品及服务。

预计未来将有更多电商平台使用AI和机器学习获得用户的实时反馈，从而提高消费者对平台的信任度。例如，CashShield利用这些技术来完全自动化欺诈检测过程。随着该技术普及，未来将看到电商平台将其作为战略优势。Carousell首席技术官兼联合创始人Lucas Ngoo表示：“最终我们将机器学习整合到业务的每个部分，包括用户体验和交易的安全性上。”

趋势5：电商平台作为一个实用的工具

未来电商平台将被用作实用的工具。例如，Curbbed和Tradeversity为在校学生提供了购买和销售产品的平台。还有eBay的Charity Shop，以及新加坡中区社区发展理事会的产品捐赠平台Pass-It-On，可以让人购买或销售产品，以支持慈善业务。在国家层面上，印度和新加坡也建立了政府采购电商平台，供政府进行电商招标和电商拍卖。

电商平台越来越多地被政府、学校和社区用作高效、实用的工具。事实上，它们的真正价值在于实用性。随着电商市场逐渐走向以平台为基础的模式，不管是为了保护环境，还是为了共享未充分利用的资源等，都不要忽视电商平台的潜力。

趋势6：市场上将出现更多以平台为基础的服务

共享经济在全球蓬勃发展，人们更愿意参与其中，无论是作为共享服务的提供商还是使用人。这些共享服务提供商主要关注点之一是日常管理。例如，在Airbnb可能没有时间或精力来管理短期租户，许多人担心屋内摆设丢失或损坏。因此市场上对辅助共享经济平台管理的服务有需求。

平台本身可能无法提供所有相关服务来满足所有潜在买家和卖家的需求，或者解决他们在用户体验方面所遇到的摩擦，这将刺激解决平台这些问题的新创业公司的增长。此类新创公司包括Guest Ready和Pass Keys，它们本质上是管理服务运营商，帮助所有者管理Airbnb上的物业。此外还有Guardhog专门给共享经济用户提供保险解决方案，为房屋租赁、仓储和其他服务提供保险。

趋势7：P2P平台模式将打乱“基于代理商”的平台模式

平台让发现产品和服务更容易了。然而由于法规或传统的工作方式，电商平台并没有很透明，因为中间还夹着代理商。例如在汽车行业中，二手车销售平SGcarmart会让代理商刊登产品并销售。

P2P模式将不再偏爱代理商。新平台模式对传统中间商提出了质疑，因为它提供了更多的定价对比，信息也更透明了，并撼动了旧的平台模式。例如，新加坡Carro允许车主直接刊登二手车出售，同时提供车辆估价和融资等相关服务，明显破坏了之前SGcarmart的业务。

趋势8：B2B电商平台将占主导

B2C的概念比B2B更容易理解，但就市场价值而言，B2B电商远超B2C。市场调研机构eMarketer表示，到2020年，美国B2C电商市场价值将达到4万亿美元，而《福布斯》预计B2B电商市场价值将达6.7万亿美元。

阿里巴巴和环球资源等B2B平台的引入，从根本上改变了全球对全球贸易的看法。企业能够从全球各地采购最好、最便宜的产品，从而提高成本效益。从那以后，就有更多类似B2B平台的出现，如Amazon for Business和TradeKey。现在企业正在寻找更多行业或特定品类内垂直的B2B平台，如B2B时尚电商平台LeNewBlack、家具平台ePorta等。（编译/雨果网 方小玲）