对话复星智能零售产业发展集团投资董事总经理陈严

2018年9月18日，华丽志2018年度“全球时尚创新与投资论坛”第二站在英国伦敦举办，同时向全球首发“2018年度中国新生代时尚消费调查问卷白皮书”（详见《华丽志》报道：七大看点，27幅图表，看透中国新生代时尚消费者！华丽志携手太平鸟，发布“中国新生代时尚消费白皮书2018”）！

本次华丽志伦敦论坛将以“时尚创业与创新精神”为主旨，特别集合中英两国时尚与生活方式领域优秀的创业者、独立设计师、投资人、品牌高管和意见领袖，深入探讨以下议题：

• 创业精神与时尚商业实践
• 科技创新赋能时尚产业
• 可持续时尚：如何从小众走向大众
• 时尚产业孵化器在创业生态中的角色

【对话主题】

科技创新赋能时尚产业

嘉宾：陈严，复星智能零售产业发展集团投资董事总经理

陈严先生在私募股权投资和品牌管理领域有超过20年的工作经验。他曾是高鑫零售、丝芙兰中国、蔻驰中国的初创成员，在零售，化妆品，时尚运动和奢侈品品牌运营方面有丰富的经验。在加入复星之前，他负责过多个亚洲消费零售类项目投资，例如美妆领域的中国丸美，台湾 Dr Wu, 韩妆 Clio，时尚运动领域的中国赫基国际，GXG男装，Jorya女装，澳洲 2XU, Seafolly，新加坡 Charles&Keith，零售餐饮领域的砂之船奥莱，翡翠餐饮等，此外，他也参与多起欧洲时尚品牌投资，例如英国时装 Pepe Jeans，意大利 Giuseppe Zanotti，Dondup等。陈严先生是橙湾大学的特聘讲师。（《华丽志》报道回顾：橙湾大学特聘讲师系列访谈）

主持：沈媛，华丽集投资总监

01

什么是智能零售？

我认为智能零售并没有一个准确的定义，这个行业目前还处在一个摸着石头过河的阶段，大家都在发展的同时不断学习。

智能零售的核心依然是零售，依然是商家和消费者之间的互动，而智能则是一个工具，用来增强整个零售过程的方方面面。所以智能零售的本质，其实就是寻找各种各样的新技术更好地支持品牌，支持消费者，让零售变得更加高效。

在考虑智能零售时，重要的是如何利用科技来强化整个零售流程，不仅仅是消费者，不仅仅是商家，而是所有的参与者。

复星集团最近投资了一家无人便利店集团，叫缤果盒子。如果我的孩子晚上发烧，我必须在家里找药，但是经常会发现很多药都过期了。我们会利用大数据来进行总结，找出孩子经常生病的特定时期，提前在店内准备针对性的药品。这样就可以直接在楼下的缤果盒子里买到合适的药品，而不用在半夜跑去药店。

这是从消费者的角度出发，而从商家的角度出发，开一家便利店的时候，房租和人工成本都是开销的大头，但是缤果盒子的便利店没有员工，这样门店的面积也可以更小。对于很多小商家来说，这就为他们节约了人工成本和一部分的租金。

02

智能零售与时尚行业之间有的关系如何？

最近几年，线上销售的崛起让很多品牌和企业的业务模式都转变成了线上和线下结合。但是相比销售渠道，时尚行业在供应链上的变化并不大，而供应链恰恰是很多时尚行业从业者最头疼的地方，其中很大一部分都还在采用传统的人工处理的模式。

但是最近几年情况已经开始转变了，我们看到更多人利用数据分析、人工智能之类的技术来优化供应链。供应链系统的自动化程度在不断增加，效率在不断增加。

另外，我们现在有大量不同的渠道来收集数据，来了解消费者：他们去哪里买东西，是不是只去一家商店？他们都买些什么东西？他们去的商店位置在什么地方？

利用这些数据，我们未来可以实现根据一年不同的季节，根据每一位消费者的购物习惯和偏好，引导他们前往相应的门店购物。在AI的支持下，我们可以建立一个大型的矩阵，自然地把商家和消费者联系在一起。

03

在全球不同国家考察时尚和零售类的投资项目，您感觉中国和欧美的最大差异有哪些？

中国有14亿的人口，这是一个非常庞大的每日数据量，零售科技发展迅猛。同时中国目前也非常鼓励年轻人创业，只要你有想法有创新，政策是非常支持你的。

欧洲相比中国，最显著的是品牌历史更加悠久，中国的品牌普遍只有15到20年的历史。因此在使用科技方面，欧洲品牌不仅仅利用科技来推动销售，更利用科技来打造品牌，来推广环保，慈善等企业的社会责任。

在美国则有很多全新概念的品牌出现。很多品牌在两三年里就可以发展出 5000 万的客户，很多人支持这些品牌，是因为他们和企业之间有共同的理念，而且他们非常积极地分享这些理念。

04

谈到科技的时候，很多人都很兴奋，但是其实认知普遍比较肤浅。有的时候很多时尚品牌给人的感觉是为了创新而创新，他们的新技术并没有对商品和购物体验造成很大的影响。您对这种现象怎么看？

在任何领域，尤其是时尚行业，科技都不能解决一切问题。你不能用AI来设计服装，AR技术也不能帮你制作出所有的服装。你需要拥抱科技，因为科技会让你变得更加准确和高效，但是不能忘记你依然需要人的存在。大数据和AI之类的技术都是以数据为基础，而数据都是来自于过去。如果你想要继续前进，你就必须自己下判断，不能依赖机器来帮你做决定。

在时尚领域，科技永远都只能起到辅助作用，人才是最终做决定的一方。

05

从投资人的视角，您关注什么？

我们会从各个不同的角度来观察。首先是渠道平台，不管是线上还是实体店，都是渠道平台的一部分，这是品牌业务发生的主要地点，也是和消费者互动最直接的通道。

第二，我会看品牌。这一点在时尚行业尤其重要，因为时尚行业很多商品的价值并不是通过功能性来体现的，在这种时候品牌形象的加成尤为重要。

第三，我会看科技，不管是AI也好，大数据也好，只要是利用新技术来增加效率的，都是我们投资时考虑的对象。

最后我会看的是企业的团队。人是最关键的，团队优秀与否永远是我们最优先考虑的部分。