一文读懂：菲律宾零售市场的正确打开方式

菲律宾是个群岛国家，经济发展迅速，二三线城市频频有新商场开幕。同时，电子商务也已找到应对当地物流挑战之法，发展渐见蓬勃。

高档零售商场现已遍布菲律宾全国，不再局限于马尼拉大都会区。

菲律宾是亚洲发展最快的经济体之一，新落成商场在全国各地涌现，而政府的优先发展政策也让很多省市城镇受惠。整体而言，目前零售业占当地服务业总值约23%，在2019年实现了约5.9%的增长。今年5月，菲律宾举行市政府及国会选举，令零售业更为兴旺，其中食品饮料以及快速流转消费品的销路都取得显著增长。

在投资增加下，菲律宾的商业大街零售店及市郊商场发展理想，当地的电子商务业也随着物流解决方案不断演进而日益畅旺。菲律宾全国有6,000多个岛屿，对网上零售商来说，如何按时送货而又符合成本效益，一直以来都是一个棘手问题。

根据德国汉堡的市场及消费者数据公司Statista最近发表的报告，2018年菲律宾全国的电子商务收益为8.4亿美元，较前一年的6.88亿美元增长22%，可见新一代物流服务已甚有效率，能解决上述送货问题。就2019年全年来说，该国的电子商务收益预计将突破9.96亿美元。

菲律宾零售业协会于马尼拉举行的菲律宾全国零售大会暨亚洲零售博览会(National Retail Conference & Stores Asia Expo)，是该国最历史悠久的零售业展览，今年踏入第26届，数字未来可谓是焦点所在，而当地的经济发展态势向好，也令场内气氛更为炽热。

大会为供应商及分销商带来源源商机。

就本土市场而言，总部位于达义市(Taguig)的Entrego是菲律宾新晋的B2C物流公司之一，有助商家应对电子商务时代的挑战。该公司原本是网上购物平台Zalora的内部物流部门，于2013年成立，其后分拆成一家合资企业，由Zalora的联营公司Global Fashion Group及阿亚拉集团(Ayala Corporation)共同拥有。阿亚拉集团总部位于马卡蒂市(Makati)，是菲律宾开业最久、规模最大的集团公司。

Entrego营业代表Mikko Cariño介绍他们目前提供的服务：「我们通过3个主要部门提供端对端配货服务，分别是仓储部、包裹管理部及货运代理部。目前，我们主要集中发展包裹管理业务，送货范围覆盖全国约98%地方。整体而言，我们在全国各地的岛屿设立了超过60家物流中心，为32,000多条村落提供服务。我们还在一些商场设置取货柜，让顾客自行提领商品。很多菲律宾人都经常逛商场，我们在这些地方提供取货点，就能让他们按自己的安排，在同一地方办理不同事情。」

Entrego提供端对端配货服务。

101 New York是从马尼拉服装制造及分销商Gramans Group分拆出来的物流公司，今年也有前来参展。高级营业经理Marty Vidal Habulan简述公司的发展：「我们在1990年代初成立，当时主要售卖时装产品。随着业务扩展，我们对物流领域的认识也越来越多，终于在2000年代初开设一家专营货运代理业务的公司。我们现在仍处理很多服装产品，同时已拓展至建筑物流领域，客户多数是那些须进口多种产品的本土公司，而我们也有跟国内龙头零售商SM合作。目前，我们专注发展食品储藏业务，以及拓展电子商务送货服务。」

此届很多参展商都提供各种软件，用以处理现代零售业越来越多的复杂问题。Anchanto是一家来自新加坡的电子商务后端服务供应商，目前已在菲律宾开设办事处。内勤销售经理Cedrick Eng介绍公司提供的产品：「我们主要售卖两款独立的软件产品。第一款是Sellusella，用来协助客户管理及协调旗下所有网店。举例来说，假如你在Zalora、Lazada等5个网购平台经营网店，便可使用Sellusella进行综合管理，日后更新信息时，新内容便能自动套用到所有账户。第二款产品是仓库管理系统Wareo，可处理由收货以至拣货、包装及货盘运输等所有程序。」

Anchanto提供不同定价的服务组合，初创公司可使用低成本的中小企业账户，再视乎需要升级。

提供类似服务的还有本土公司Retail Associates。该公司总部位于帕西格市(Pasig)，于2006年开业，初期提供信息科技顾问服务，目前则为国内外零售商提供顾问服务及软件解决方案。产品经理Jayson De Leon谈到公司在整个零售业中的定位：「我们是微软(Microsoft)的全球伙伴，所有软件都能与他们的系统整合。目前，我们也根据不同零售领域的需要，提供适合的专业管理设备，对象由服装店至娱乐公司等都有。我们还提供一款综合会计系统，配备功能优越的电子商务管理设备，客户可用来进行各种工作，包括设计网站，以及管理『网购店取』安排等。我们预期这个领域的营业额将持续增长，而现有客户也包括一些发展迅速的公司，例如All Day便在菲律宾拥有约100家商店。」

Retail Associates提供电子商务管理设备。

来自亚特兰大的Aptos是今年参展的美国著名软件公司之一，目前在新加坡和香港都设有办事处，并锐意为旗下的零售业务综合管理系统Singular Commerce Platform开拓亚洲市场。解决方案销售总监Matteo Pulze谈到公司目前的发展重点：「菲律宾市场基本上是我们今年的焦点。我们在全球各地拥有约1,000名客户，物色新客户时，一般会主攻一线和二线公司。我们认为，菲律宾市场的潜力相当可观，所以已在这里开设一家客户服务中心。」