市场周报：新加坡航空和酷航将扩张欧洲网络

民航资源网2017年12月31日消息：12.23-12.29这一周，国际民航与旅游业在市场营销、产品服务方面有哪些新动态、新发展？民航资源网带您盘点过去一周相关要闻，让您对重要资讯一览无遗。

【航空公司市场与营销方面】

1.新加坡航空和酷航将扩张欧洲航线网络

据ATW报道，新加坡航空集团及其低成本子公司酷航计划进一步扩张它们的欧洲航线网络。新加坡航空执行副总裁Swee Wah Mak近日表示：“新加坡航空今年开通了斯德歌尔摩与杜塞尔多夫航线；酷航已经在运营雅典航线，并将于2018年开通柏林航线。”

2.四个竞购方参与尼基航空资产竞购最终谈判

据ATW报道，柏林航空子公司尼基航空破产管理人计划，继续与已提交了有约束力的报价的4个竞购方进行谈判。谈判将在下周末前结束，以确保该航的运营许可证仍然有效，并仍保有机场的起降时刻。

3.柏林航空的破产导致汉莎航空第四季度收入增加

据路透社报道，汉莎航空CEO Carsten Spohr近日对《法兰克福周日新闻》表示，汉莎航空预测柏林航空的破产，将会导致其第四季度收入增加1.5亿欧元左右。在柏林航空于10月底停止运营之后，汉莎航空增加了运力。

4.阿联酋航空停飞突尼斯

据路透社报道，12月24日，阿联酋航空宣布它将停飞突尼斯。此前，突尼斯称它已禁止阿联酋航企的航班入境。在这一消息宣布的前两天，突尼斯政府官员称，阿联酋禁止突尼斯女性飞往阿联酋或在阿联酋进行中转。

5.比基尼女郎上阵，越南越捷航空惹火促销

据南华早报报道，越南廉航越捷航空推出了比基尼女郎的促销日历。该航的一名媒体人员表示，惹火和性感的模特一直受到许多越捷航空乘客的喜爱。日历不仅展示了她们美丽的外表，这些模特装扮成不同的机组和员工的形象，也展示了航企高质量的服务和员工的友好。

【航空公司产品服务方面】

1.新西兰航空试用谷歌Pixel Buds无线耳机翻译技术

据Tnooz报道，近日，新西兰航空成为全球少数几家试用谷歌谷歌Pixel Buds无线耳机翻译技术，以改善客户服务的公司之一。虽然新西兰航空拥有许多可说多种语言的员工，但谷歌这项翻译技术可以确保当这些人不在场时，其他新西兰航空员工仍然可以帮助到客户。

2.美联航向头等舱座位被占女子道歉并赔500美元

据《纽约每日新闻》报道，日前，63岁女乘客Jean-Marie Simon指责美联航将她的头等舱座位让给了德克萨斯州的共和党女议员Sheila Jackson Lee，并在她抓拍下这名议员就坐照片之后威胁将她赶下飞机。

目前，美联航已就此事道歉并向Jean-Marie Simon赔偿了500美元代金券。

3.澳航航班严重延误，数百旅客遭滞留过不了圣诞

据澳洲新闻网报道，由于迪拜出现大雾天气，12月23日，澳航的悉尼-迪拜-伦敦航线航班出现严重延误，大约450多名乘客被滞留。因目前正值圣诞节假期，滞留旅客纷纷在推特上发文表示不满。

4.美联航将对757飞机进行改造，提升经济舱座位数

到2018年中，美联航将对其波音757-300机队进行改造，通过安装超薄座椅，使经济舱座位总数增加20个至210个，而头等舱仍将保持24个座位不变。

5.三年来捷特航空、印度航空收到的乘客投诉最多

据《印度斯坦时报》报道，印度政府提交给议会的官方投诉数据显示，2015-2017这三年里，印度航空和捷特航空这两大航空公司收到的乘客投诉是最多的。同时，尽管靓蓝航空拥有将近40%的最大市场份额，其乘客投诉数量在过去三年里反而是最少的。

6.NBA球员被美航赶下飞机仅因怀疑他们偷毛毯

据The Undefeated报道，两名NBAG-League的球员在12月24日被美国航空乘务员赶下飞机，过了一个让他们永生难忘的平安夜。

事情发生在上周日，孟菲斯喧嚣队的后卫Marquis Teague与前锋Trahson Burrell乘坐美国航空从达拉斯飞往苏福尔斯的航班。两名头等舱的乘客为了表示友好把自己的毯子给了这两名球员，但是当Teague和Burrell坐在自己的座位上时，一名乘务员却说他们偷毛毯，引起了一场争论。