女仕界访谈:“百川于掌心,激起千层浪“,访Scotiabank亚太区负责人Jessie Huang
女仕界
彼此成就,共同成长
圈主的话
Jessie的这篇访谈文章创造了女仕界的一个新纪录,她是唯一一位至今我们做过两次采访的主人公。两年前,我们采访Jessie的时候,她刚刚从加拿大满地可银行辞职,准备迎接新的挑战。两年后的今天,Jessie不但在多伦多金融界已经建立一定名望,更是为加中两国的金融交往与发展领头做出了一番事业。
由于我俩的办公室离得比较近,我与Jessie经常会吃午餐,catch up一下各自的工作情况。虽然Jessie现在已身居Scotiabank亚太区负责人的要职,可是她那犹如邻家女的随和与真诚却依然不变。在台下,可以与你尽量聊爱情,聊时尚,聊旅行,聊梦想的她,一上主席台马上俨然成为商场女能人,气场非凡。
感谢女仕界作者顾欣一如既往地用心写作。希望Jessie的故事也能让你“百川于掌心,激起千层浪”。
你印象中的Jessie是不是和我一样:模特的身材,高高的鼻梁,一笑起来眼睛弯弯的像是月牙儿,看她的眉毛你就会想到“喜上眉梢”。你常常会看到她代表Scotiabank出席各种行业的会议和活动,和大咖们侃侃而谈。
你是不是也和我一样想知道,这个年轻,有冲劲、又靠谱的女孩,是怎样在加拿大本地的银行做到Top Level的呢?
“光杆司令”
在接触到Scotiabank之前,Jessie曾在不同领域里横冲直撞。读书横跨信息工程、投资管理、西安大略大学IVEY商学院MBA,工作从领事馆的IT咨询,到上海的公关公司,再到BMO银行的销售经理和投资银行的产品总监,她从不给自己设限,从公关关系、市场营销到危机处理,从银行的产品设计、架构、销售到运作流程,她都弄得很清楚。
IVEY商学院MBA
领导力训练营
做有趣的事,认识厉害的人,在不同行业的积累产生了几何级数倍增的效果,然后,她接到了一个意想不到的橄榄枝,Scotiabank亚太区总负责。之后才知道是很多朋友同时推荐,让Jessie被一眼相中。
和一帮朋友去美国参加巴菲特年度股东大会
但走马上任的第一天,Jessie就傻眼了。当时,Scotiabank亚太区域的业绩只占到加拿大市场的5%,前任总监已经离开了好几年,很多的工作尚未启动,整个亚太市场只有她一个人,她直接汇报的老板、同事更是没有一个中国人。
她一个人怎么扛起亚太市场这块大招牌吗?
刚来到Scotiabank,一个人都不认识,Jessie第一步就是寻找同盟军。Scotiabank的内部也有上百家网点,相关的部门有呼叫中心,邮件服务部门和产品部门,在中国国内有,光大银行、西安银行、北京银行三家合作伙伴,加起来也有七八百家分行。“如果能够汇聚所有的资源,那我就不是一个人了。”
接触了Scotiabank内部的员工,Jessie很惊喜的发现她有一帮神一样的队友。分行的华人员工虽然不多,但他们非常积极主动,负责投资、理财、贷款等等其他业务的专家很专业,大家都很年轻,积极上进,很愿意在客户身上投入时间。
和北京银行合办的多伦多四大高校联盟活动配合默契
国内的三家合作银行也相当靠谱,从宣传产品,做一些路演,再到后来大家合作无间,银行还会主动把他们的私行客户请出来,一起做更多的事。
除了内部资源,Jessie还在不同的场合挖到很多“宝藏”,比如说一些研讨会、经济论坛,很多主流、靠谱的西人专家,因为不了解中国人,所以他们轻易不接中国客户的项目。但这就是Jessie存在的意义。她和内部的外部的,专家,行业的牛人都建立了很好的关系。
与学界、投资及银行界的前辈一起受邀参加高校经济论坛
负责亚太市场整体的业绩,Jessie深知这不是一日之功,而是一个集聚效应。因为不在乎短期利益,她对所有的合作伙伴都报着开放的心态,通过慢慢聊,让他们知道大家的目标是一致的,只要一起努力,以后一定会有长期的效果。她愿意表示诚意,用自己的资源支持对方,先迈出第一步。
大家都像跳探戈一样,你进一步,他进一步,才会跳出精彩的舞步。
从“爱国狂”到团队领袖
在这个职位上,为亚太市场争取更多的资源是理所当然的。但是如果过分的强调,就会让人觉得,这个Jessie是个爱国狂吧。
亚洲正在快速发展和崛起,但加拿大很多大的企业并没有从顶层策略上真正重视,Jessie刚开始并没有意识到这一点。
与前加拿大总领事麦家廉的工作场景
就拿电话中心这件事来说,中国和加拿大有12小时的时差,而且华人打电话、写邮件的英文并不是那么好,尤其是三线、四线城市,相比于其他说英语的国家,亚太市场在交流和获取方面的成本太高,电话中心不能仅仅因为一个国家就增加夜班席位,他们觉得服务现有客户就挺好。
说服各方并不容易,而且慢慢就有杂音传来:你要求那么多,到底能带给银行什么实际的业务?
Jessie慢慢意识到,“只有和我们说一样的话,你才是我们的人。”站在中立的立场上,了解mainstream的心态,展示自己的个性,用事实证明自己的实力,首先成为大家可以信赖的同伴;积极主动的站出来,在关键问题上有技巧的争取,邀请同事参与,耐心的引导教育,一旦大家一起完成了业务的增长,达成了共同的目标,很难不成为Jessie的“同盟军”。
可爱、搞怪的团队
爱说爱笑,爱交朋友,Jessie自带了点儿Gossip Girl的性格,随和开朗,有趣搞笑,有点小八卦,和谁都聊得来,但一旦工作起来严肃认真,丝毫不马虎。
有一次Jessie刚刚从古巴度假回来,飞机晚点十几个小时,Jessie风风火火的从机场直奔办公室,代表大老板在三十多个同事面前发言。整场下来,她镇定自若,对答如流,老板一句话都没有说,只是微微笑了一下,第二天就给了她一个大项目让她牵头,那是因为:You are the right person。
和加拿大领事馆总领事、光大银行一起启动12个城市的路演
在位四年,在投资没有增加的情况下,Scotiabank亚太市场的份额增长了三倍,Jessie有了底气,也有了更多发言的实力。
因为亚太市场的表现有目共睹,加拿大政府也非常支持Scotiabank,出钱出力在中国做了很多促销的活动,把和Scotiabank的合作放在政府网站上官宣,最近还主动找到Scotiabank率先开展包括中国在内的16个海外国家的发展项目,也是由Jessie牵头。
做好一份工作不难,难的让所有人都看到她的分量。
仰望天空 VS.脚踏实地
Asian Market Lead这个位置很奇妙,或者说Jessie把它做得很美妙。
让客户从中国国内开始,就一步步使用Scotiabank的服务,这里面需要下太多功夫。品牌知名度、销售、运营、商业发展、客户评价……Jessie需要考虑业务的方方面面,跟外部的合作伙伴商量怎么促销,和内部的员工讨论怎么把流程设计的更舒服,跟不同年龄、不同身份的终端客户聊天,参加高级别的会议,没有一天的工作是重复的,虽然忙得团团转,但也给Jessie带来了极大的乐趣。
她站得很高。Jessie常常代表Scotiabank主持金融论坛,参加会议,接触到国内和加拿大其他银行和其他机构的高层。她有幸参加和聆听这些高屋建瓴的内容,比如说中国跟加拿大银行对接,金融政策的走势,帮助银行制定更前瞻性的策略;也结识了很多老师级别的人物,投资、贷款等金融行业的专家,这些专家、学者和企业家也都成为了Jessie的私人朋友。
和BMO Wealth Management EVP,Bombardier VP, Bennett Jones Managing Partner 及很多中国优秀企业家深入交流
她又走得很踏实,从来到Scotiabank的第一天起,Jessie就坚持做用户访谈,可以说她是银行这个级别的管理者中接触终端用户最多的人。她和在国内商场摸爬滚打几十年的高净值用户聊天,了解了他们的圈子,学习他们的思维方式和财富管理的心得,了解了他们的需求;她和学校、留学经纪和学生们交流,找出他们关心的问题。
发现客户的需求,制定更有效的顶层策略,提升银行的业绩只是一个开始,中国是一个很大、很有潜力的市场,每年来的新移民里中国占20%,而留学生数量中国位列第一,他们的存款、投资等不同项目上都高出平均值一倍。
来到加拿大的华人都不简单,他们善于发现机会,把握机会,因为他们的到来,中加之间有太多的事情可以去做。
身在银行,Jessie足够主流,熟知银行的运作规律和加拿大能够腾挪的一切资源;身为华人,身兼不同的身份,中加金融协会副总裁、港加商会荣誉总监、加拿大语言文化中心董事会成员、加拿大江苏商会荣誉理事,ACCE Nomination Committee ……她又足够了解社区的文化。
荣获中关村股权协会颁发的“中加经济桥梁奖“
加上她多年工作中积累的不同行业、不同文化的人脉,让她成为了一个百川汇聚的交汇点,让她可以将资源转换成为强大的势能,汇聚各方的力量,帮助客户、推动合作伙伴,甚至带动银行走得更远。
在女仕界2018首届Grand Impact上
如果问我独立、自主、又颇有魅力的现代女性是什么样的,见到Jessie以后,这个形象在我的脑海里逐渐清晰了。
有点小梦想,有点小追求,是工作狂也是享乐派,很“贪心”又很挣扎,偶尔力不从心却也淡然处之,享受和家庭相伴的每一个早餐,也认真对待每一个加班赶项目的夜晚,总是在无穷无尽、忙碌紧张的To do list 中努力寻找平衡,这就是常态,这就是生活。
Jessie就是这样。包包里,一边是几百万的项目书,一边是女儿的臭袜子,这就是她的日常。她对工作的心态永远是看得长远,重视积累,她知道没有什么工作可以一蹴而就,反而是陪伴家庭和女儿,享受生活更重要。
东方明珠下的
Favourite Dance
人生总是匆匆。
第一个七年本科毕业,是上海公关领域的Party Queen,第二个七年研究生毕业,迈入加拿大的金融圈,下一个七年又有怎样的际遇呢?想想Jessie未来将会开启所有的可能性,我已经开始心动不已。
她•故事:“一定要做自己想做的事,过想要的生活” – 灵动的跨界女Jessie Huang
The End
顾欣
中国人民大学新闻学院研究生,曾做播音员、记者、互联网行业分析师,2016年从北京政府部门辞职,定居加拿大多伦多。曾以为加拿大是一汪平静的湖水,到在这里才发现彼岸的可能性更大,希望能做一只异乡的自由小鸟,不必高飞,只为欢畅。
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