赋能全球品牌新生态，天猫新零售公开课透露了哪些关键信号？

进入6月以来，618年中购物狂欢季的战火已经点燃，这其中，天猫除了在线上平台开展火热促销等活动之外，国内70多座城市及商圈也借由超10万家智慧门店、品牌快闪店等线下渠道同步参与进来，展现了新零售时代天猫线上线下同步共振的喜人局面。

不久前，天猫新零售公开课在上海正式开课，超500家国内外知名品牌负责人踊跃报名参与，并与天猫新零售事业部设计了一系列商家感兴趣的新零售相关热门议题，很快引发业界关注。

500家国内外知名品牌参与，“一把手工程”为何收获追捧？

据了解，参与本次天猫新零售公开课的超500家品牌中包括Guess、奥康、TATA木门等国内外知名企业，这在很大程度上与传统零售企业在新零售时代拥抱线上之后，重新回归线下有着直接干系。

要明确的是，新零售时代的所谓“线下”概念早已不是彼时所指的单一线下销售渠道，而是基于线上大数据、用户画像、粉丝关系沉淀等新兴驱动力之上，与线上渠道并行不悖的线下智慧门店体系。当然，这也是由线上增长空间日益收窄所决定的，数据显示，截止2017年底，我国电商市场交易规模已经突破7万亿，但依然只占社会零售总额的不足15%，线下零售市场的水草丰腴可见一斑。

此外，根据易观智库的新零售报告，在线上线下多种业态融合的新零售浪潮中，除了传统利润来源之外，零售商开始寻求更多对商品和服务的增值。而在线上零售获客成本上升，线下新兴实体店坪效看好的情况下，品牌商也开始改变自己的组织方式。

而本次天猫新零售公开课又被称为是“一把手工程”，这是因为其旨在通过对品牌一把手的培训和一把手们之间的相互沟通学习，由上而下驱动企业内部组织和竞争力的全面革新，从而让企业全面拥抱新零售。换言之，想要拥抱新零售，就必须彻底丢下传统商业的包袱。

举个简单的例子，参加本次公开课的奥康集团副总裁温媛瑛就在演讲中表示，“跟着天猫做新零售，借用阿里经常说的一句话就是‘就要做以前不敢做的决定;承担以前不敢承担的责任；搞定以前搞不定的目标’”。 而本次公开课受到的广泛追捧就已经印证了新零售大趋势下的人心所向。

由工具赋能升维至商业赋能，新零售是一整套商业生态体系

其实，自2016年10月份马云提出“新零售”以来，基于“人、货、场”三大商业元素的数字化重构，天猫作为阿里新零售主力军的存在就一局展开了一系列创新变革。例如，自2016年开始天猫就宣布推动实体门店的数字化转型，实现全渠道“商品通、服务通、会员通”，帮助众多零售品牌合作伙伴打通线上线下，大幅度提升了后者们的门店服务数量、全渠道成交量。

再比如在今年年初，天猫还相继打造了新品创新中心、新零售平台事业部等部门，整合全集团云端基础设施、数字化能力和大数据资源，为品牌商家提供新零售全面解决方案，事实上，天猫新零售在赋能品牌合作伙伴方面已经交出了多份优异成绩单：

银泰百货门店经过天猫新零售升级，实现货品通、订单通、终端通、财务通，利用智慧门店将库存周转时间提升了20%~30%；参与本次公开课的林清轩与天猫新零售合作组建新零售部门后，每天平均新增8700个粉丝，两个星期内就涨粉16.8万。

而在不久前，商务部市场运行和消费促进司在其公布的《2017年中国国内贸易发展回顾与展望》中多次提及“新零售”、“智慧商圈”、“盒马”等词汇，并给予了阿里的这些创新高度赞誉，将其称之为“内贸发展新动能”。

但在天猫看来，仅仅以技术、数据实现的工具赋能并不意味着完备无缺，在本次公开课上天猫新零售平台事业部总经理叶国晖指出，天猫新零售要从工具赋能升维到商业赋能、经营赋能，除了提供工具之外，还要为品牌企业建立数字化场景。

从某种程度上来说，积极推动品牌企业智慧门店的落地正是天猫升维赋能的一个标志，即打造更多数字化消费场景，以一整套商业生态体系来帮助完成品牌数字化经营升级。

正如阿里巴巴CEO张勇所说，“新零售的本质是用大数据重构人、货、场等商业要素，但这三大要素的数字化只是新零售的第一步，第二步是全面重构品牌、消费者乃至企业内部的生产关系，终极目标则是从用户体验出发，满足和创造需求。”

这也就意味着，天猫新零售公开课标志着天猫新零售正在步入帮助品牌和企业内部自上而下重构生产关系的新阶段，与之相对应的则是阿里开始在外部为品牌企业提供更全面的新零售消费场景——阿里将与上海、南京、杭州、合肥等长三角城市签署协议，共同推动新零售创新业态、传统零售转型、区域物流网络等合作快速落地，携手打造世界级新零售城市群的同时为全球品牌和天猫在长三角进一步落地新零售创新打下基础。

从赋能国内行业到驱动全球品牌，天猫新零售展现更大野心

必须指出的是，天猫新零售公开课还展现出了其立足于更高海拔之上的长远眼光与更大野心，简单地说，随着全球贸易的快速发展，天猫新零售早已实现了在渠道和平台层面的成功出海，并得到了包括美国、新加坡在内的多国政府和企业的追捧。

例如，去年8月，福布斯以《阿里巴巴打败亚马逊》为题撰文，指出阿里新零售生态的强大之处，9月，全球最主要金融机构之一Deutsche Bank则直接指出，亚马逊收购全食的行为是在向阿里新零售学习。更早之前，波士顿咨询公司还发布了名为《新零售：西方可以从中国学到的东西》的系列报告。

但相较于诸多友商平台仍局限在国内新零售市场讲故事，天猫新零售公开课则是在推动新零售的理念与模式走出国门，如在本次公开课上，“中国新零售创新能否复制到海外”就成为了一个热门议题。

而参加本次公开课的GUESS CEO Jose Blanco 则表示，国际品牌必须要了解中国市场以及中国市场发生了什么，即完成本地化才能在中国取得成功。通过与天猫合作组建的新零售团队，GUESS实现了每年线上100%的增长率和线下门店超60%的增长率。更重要的是，Jose Blanco 认为新零售势必将席卷全球，外国品牌只有积极参与到中国新零售市场中，才能在未来的全球市场占据一席之地。

事实上，早在此之前，包括美国可口可乐集团、星巴克集团、日本软银集团乃至日本NHK电视台、朝日电视台和共同社记者等外国企业、媒体均从去年开始积极赶赴国内，参观盒马鲜生等新零售样板品牌，从某种程度上来说，前者们是希望将新零售“引进来”，现如今的天猫新零售公开课则是主动地“走出去”。

总得来看，天猫新零售通过本次公开课已经吹响了着眼于赋能全球品牌，加速企业组织升级，在世界范围内推动新零售浪潮的进攻号角，未来更加值得期许。