只有解决顾客痛点，才有资格挣顾客的钱｜MalltoWin Weekly

猫头鹰周刊（MalltoWin Weekly)

当一切都以利益为出发点的时候，可能你离消费者也就越来越远了。只有真心解决顾客痛点，才有资格挣顾客的钱。

2018-07-15

在回顾本周商业地产要闻之前，先看一个把澳洲购物中心企业的创新吧：

这家叫做Mirvac的商业地产企业从去年开始着力创新，以提升旗下购物中心的吸引力，还成立专门的创新部门来推动。

他们的第一个创新就是在Rhodes Waterside推出“购物保姆”服务（Shopping Nanny)，大受欢迎。

因为他们发现带小孩逛街的年轻父母总是无法充分享受，逛街并不愉快，而且很多索性草草逛完或者根本就不出门。

这明显就是一个痛点，全世界的育婴阶段女性的普遍痛点，但真正敢于承担风险（如孩子丢失或受伤）的购物中心并不多，中国也很少。

Rhodes Waterside提供长达两小时的专业保姆，既可以带孩子去游乐中心，也可以陪同购物- 所有这些都是免费的。只要他们与Mums＆Co签约，所有客户都有权预订保姆，Mums＆Co是一家免费的家长和护理人员的在线平台。

近期，他们又发起了一个“第三空间”的概念，是一个共享办公空间。

不同于通过租赁引入共享办公空间，他们是为了满足在移动办公时代，很多人在逛商场的时候需要马上切换到办公模式（又不想去咖啡厅消费），于是他们就做了这么一个测试站，为期3个月时间，来观察效果。

免费提供给自由职业者工作人员作为试点项目，将持续到9月份。1,076平方英尺。办公室的设计灵活，配备了开放式工作区，吊舱，休闲聚会区和较正式的会议场所。它还提供自己的礼宾服务，帮助用户协调差事，如购买干洗和杂货，以及从百老汇悉尼餐馆和零售商预订餐饮。

其实跟带宝宝购物的痛点一样，移动办公的痛点普遍存在。

虽然我们可以抱着“让他们去咖啡厅干活，还可以增加销售额”的本位主义思维，但当一切都以利益为出发点的时候，可能你离消费者也就越来越远了。

最后一句，只有解决顾客痛点，才有资格挣顾客的钱。

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商业地产资讯

购物中心持续向好

奥特莱斯继续走俏

7月12日，商务部发布《2017中国购物中心发展指数报告》。2017年全国综合指数录得68.5，同比上升1.3，且高于荣枯线18.5，表明购物中心市场现状和预期持续向好。

从不同类型来看，奥特莱斯型综合指数录得74.1，同比上升2.9，并继续领先于都市型、地区型和社区型三类物业；地区型物业综合指数录得66.7，同比下滑1.7，并低于其他三个类型购物中心。

2018中国购物者报告出炉：

消费升级明显、三四五线电商成最大赢家

近日，2018年中国购物者报告系列一《购物者消费升级，市场增长反弹》出炉。报告显示，2017年中国快速消费品市场总销售额增长率从2016年的3.6%升至2017年的4.3%，这是6年来增速首次超过上一年。

2017年的市场反弹，基本是由4%的平均售价增长所拉动，也就是说消费出现普遍的升级行为。虽然消费市场反弹，但大卖场客流量、家庭年均购物量和渗透率等关键性指标却持续下滑。便利店也意外受冲击，快消品销售额仅上涨1.9%。电商则成了最大的赢家，近三年来，进口快消品的销售额的线上销售额是线下的三倍以上。尽管电商在一线城市的增长已经停滞，但其在三、四、五线城市的透率均增长明显。

广州实体零售经济复苏

下半年新增商业体量达50万㎡

7月11日，第一太平戴维斯举办“广州房地产市场回顾与展望”发布会。相关数据显示，目前广州实体零售经济正全面复苏。

今年二季度，广州无新增优质零售物业供应，全市总存量仍维持在561.3万㎡水平；全市优质购物中心整体空置率环比下降0.7个百分点至5.9%，这已是连续两个季度下降；全市优质购物中心首层平均租金为724元/月/平，环比增长1.4%。此外，盒马鲜生、超级物种均首次进驻广州开店，未来这类新零售物种在购物中心的开店比例将大大增加。

在三、四季度，广州将迎来近50万㎡优质零售物业供应，主要分布在番禺、越秀和白云商圈，占比分布为37%、17%和15%。

2018中国500强排行榜：

房地产行业上榜最多

7月10日晚，财富中文网发布了最新的《财富》中国500强排行榜，恒大、万科、碧桂园、保利、华润置地、招商局蛇口、龙湖地产等55家房企上榜，其中恒大位列第22位，较去年再上升7位；万科排第31位，较去年下降了7位。值得注意的是，房企上榜公司数量占比连续第二年超过10%，上榜公司数量居各行业首位。

杭州优质购物中心首层租金上涨

下半年新增73.1万㎡供应

日前，第一太平戴维斯研究部发布了《2018年上半年杭州写字楼及商铺市场简报》。报告显示，上半年，杭州市区共有6个零售项目开业，其中包括杭州大厦中央商城、余之城和临平理想银泰城、亲橙里等，新增零售面积53.8万㎡。下半年，预计零售市场将有73.1万㎡的新增供应。

上半年，杭州优质购物中心首层租金半年环比上升1.0%至人民币每平方米每天18.9元。其中，钱江新城板块租金涨幅最大，半年环比上升1.7%达到人民币每平方米每天26.7元。主要因为区域内的一些优质项目包括地标项目来福士广场的出色租赁表现所致。

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商业/商住土地

307轮竞价溢价106%

中海11.89亿元摘济宁商住地块

据观点地产报道，7月6日，山东济宁迎来下半年首场土拍，共成交了4宗地块，揽金13亿元。其中，备受关注的中银电化公司片区地块，经过十多小时、307轮竞价，由中海旗下的兰州中海宏洋房地产以总价11.89亿元摘得，成交楼面价为3300元/平方米，溢价率106%。

该中银电化公司片区地块位于太白楼西路以北、电化路以西，土地面积18.97万平方米，合计284亩，土地用途为商服和住宅，容积率不大于1.9，起始总价5.77亿元。另悉，该地块周围在建或在售楼盘稀少，自6月6日挂牌后便引起不少关注。

此外，剩下的3宗地块均以底价成交。济宁高新区人民医院东北地块由山东海达开发建设股份有限公司以4785万元竞得，楼面价约为1350元/平方米。

任城区居礼路南安康路东地块和任城区105国道西居礼路南地块，由山东省济宁交通运输集团有限公司以7467万元竞得。楼面价分别约为1018元/平方米、1042元/平方米。

阳光城10.39亿元摘浙江绍兴商住地

溢价率66%

7月6日，浙江绍兴越城区（镜湖）绿洲路一号地块成功出让，由阳光城以10.39亿元竞得，楼面价为1.17万元/平方米，溢价率达66%。据了解，这是阳光城在绍兴落子的第五个项目。

该地块共吸引了6家房企参与竞价。最终，经过5小时、198轮竞价，由阳光城下属子公司上海臻亥利房地产开发有限公司以溢价率66%的价格斩获。

该地块土地用途为商住，出让面积约为5.6万平方米，容积率为1.5-1.6；建筑面积约为8.9万平方米，地块建筑密度不大于30%，绿地率不小于30%，建筑限高为18-30米。兼容商业用地建筑面积不少于1000平方米，不超过3000平方米。地块起始价为6.25亿元，起始楼面价为7009元/平方米。

华润10.3亿元竞得江门滨江新城商住地

溢价率16.47%

7月9日上午，广东省江门市蓬江区出让一宗商住地。最终，深圳润投咨询有限公司以10.3亿元竞得，楼面价6537元/平方米，溢价率16.47%。

深圳润投咨询有限公司是华润旗下公司。据资料显示，该地块为JCR2018-56(蓬江09)号地块，位于蓬江区江沙路和华盛路交汇处东北侧。出让建设用地面积5.7万平方米，容积率1.0-2.75，建筑限高不超过150米，绿地率30%，建筑密度不超过25%，挂牌起始价8.8亿元，楼面价5613元/平方米。

该地块采用“限制地价+竞配建+小汽车停车位”的方式出让，本次配建竞买以“200平方米住宅建筑面积及2.4个有产权的标准小汽车停车位”为一个整体的竞配指标，并以整体竞配指标的整数倍作为增价幅度。申请人可以单独申请，也可以联合申请。

碧桂园以底价36.35亿元摘得

上海一宗商住办用地

7月11日，上海公开出让一宗商住办用地，为金山区金山新城JSC1-0701单元02-06地块。该地块最终由碧桂园以底价36.35亿元夺得，成交楼面价14725.02元/平方米。

红星19.2亿获天津中新生态城商住地

需自持8万平商业

7月11日，在天津滨海新区的拍地中，红星以总价19.2亿元，摘得津滨生(挂)2017-4号宗地，楼板价约8400元/平方米，地块性质为住宅、商服综合用地。

根据出让公告，该地块位于中新天津生态城(原旅游区区域内)，东至规划永盛路、南至规划海晨道、西至规划景盛路、北至规划海博道，土地面积约26.49万平方米，内分6幅子地块，5宗为二类居住用地，1宗为商业用地。

其中，项目住宅部分规划容积率1.01-1.2不等，商业部分容积率不大于1.0，整盘总体量约为29.84万平方米，商住比为28%:72%，该地块毗邻泰禾津海院子、宝龙城、朗诗中福项目、中加生态示范区。

另据公告要求，该地块内商业项目需红星自持不少于8万平方米，并需配置至少3000平方米冰雪游乐项目，及一座包含Luxe巨幕影厅的影院。

由于仅有红星1家房企报名竞买，地块仅收获1轮报价便以底价19.243亿元成交。

保利地产12亿元摘南通海门商住地

楼面价6848元/平方米

7月11日上午，江苏南通市拍卖出让一宗商住地块，最终保利地产以12亿元摘得，成交单价1.2万元/平方米，楼面价6847.78元/平方米。

该地块编号CR18015，位于海门市长江路东、上海路北侧，占地97498平方米。容积率1.7-1.8，绿化率不小于30%，建筑密度不超过20%，挂牌起始价11.96亿元。最终，该地块只经过5轮竞价，由保利地产南通有限公司以12亿元竞得。

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地产企业动态

红星国际广场将落地石家庄

7月6日，红星美凯龙与石家庄桥西区石桥村就红星国际广场项目举行合作框架签约仪式，意味着红星美凯龙正式布局石家庄，该集团旗下核心产品红星国际广场将落地桥西区石桥村。

武汉第一高楼绿地中心确定海拔500米

低于原规划636米

武汉当地媒体7月9日消息，武汉绿地中心项目主塔楼高度正式获批，确定为海拔高度500米。

消息称，武汉绿地中心项目部于7月6日出具《工程联系函》，按照该文件，因接武汉市政府通知，武汉绿地中心项目主塔楼高度正式获批，确定为海拔高度500米。

据了解，武汉绿地中心是武汉市一座超高层地标式摩天大楼，项目位于武昌滨江商务区，是武汉绿地国际金融城项目的核心部分，原规划高度636米，于2011年7月动工，原计划于2019年竣工。

武汉绿地国际金融城项目总建筑面积约300万平方米，总投资逾300亿元。绿地中心是“武汉国际金融城”率先开工的单体项目，建成后将成为一个集超五星级酒店、高档商场、顶级写字楼和公寓等于一体的超高层城市综合体。

杭州龙湖酒店开业

下一步将在上海、苏州等布局多家酒店

7月9日，杭州龙湖皇冠假日酒店正式开业，该酒店地处金沙湖CBD核心，毗邻下沙市民中心。

龙湖集团相关负责人表示，杭州龙湖皇冠假日酒店由龙湖集团投资兴建，洲际酒店集团管理。这也是双方继苏州龙湖狮山天街智选假日酒店的合作取得成功后，共同建造运营的第二家酒店。

据悉，龙湖集团投资兴建的第三家酒店——上海龙湖虹桥英迪格酒店将于7月底面世。龙湖集团下一步将在上海、杭州、苏州继续布局多家酒店。

厦门国贸引入银泰商业

设合资公司经营旗下商业项目

7月13日，厦门国贸集团股份有限公司公告称，其全资子公司厦门美岁商业投资管理有限公司与银泰商业合资5000万元设立合资公司，负责经营厦门国贸旗下相关商业项目。

公告披露，厦门国贸全资子公司美岁商业与阿里巴巴集团旗下银泰商业（集团）有限公司子公司浙江银泰投资有限公司（简称“银泰商业”），签署《厦门银泰美岁商业投资管理有限公司合资合同》，共同出资设立厦门银泰美岁商业投资管理有限公司，合资公司成立后将负责经营厦门国贸旗下相关商业项目，并共同开拓福建市场。

中交与鸿坤签署全面战略合作协议

涉开发、金融、物业等

7月13日，中交地产与鸿坤集团正式签订双方全面战略合作协议。

鸿坤地产集团执行董事、总裁袁春表示，在未来的战略合作中，将充分利用各自的资源和经营优势，共同促进地产事业的联合开发建设、项目开发管理服务、不动产开发运营、房地产金融、物业管理等相关领域的合作进程。

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地产投融资

私募基金管理规模高达12.6万亿元

截至2018年6月底，私募基金管理规模高达12.6万亿元，较上月增长0.27%，创历史新高。截至6月底，已登记的私募基金管理人有管理规模的共21005家，平均管理基金规模6亿元。

历时两个月

恒大首单100亿租赁住房ABS获批

近日，在上海证券交易所披露的信息中发现，“中联前海开源-恒大租赁住房一号第N期资产支持专项计划”已于7月5日通过发审会，拟发行金额达100亿元。

据观点地产新媒体了解，中国恒大在上交所提交的“中联前海开源-恒大租赁住房一号第N期资产支持专项计划”已于5月2日被上交所受理，时隔两个月后，恒大租赁住房ABS成功获批。

资料显示，该项目由恒大地产集团有限公司为原始权益人，前海开源资产管理有限公司为计划管理人，将于上交所发行。值得注意的是，这是恒大集团首单租赁住房ABS产品。

平安购入华夏幸福19.7%的股份

7月10日，华夏幸福发布公告称，公司将向平安资管转让 5.82亿股公司股份，转让价为137.7亿元，占公司总股本的19.7%。马明哲的平安地产目前已经是国内多家地产公司的第二大股东，其中包括碧桂园、融创和旭辉。拿下华夏幸福令其在地产界的持有资产再次攀升

红星拟设立商业抵押贷款资产支持专项计划

7月11日，红星美凯龙家居集团股份有限公司发布公告，称拟设立商业抵押贷款资产支持专项计划，并通过专项计划发行资产支持证券进行融资。发行总规模不超过30亿元，发行期限不超过18年，发行利率未定。

万达集团将发行3年期10亿元公司债券

票面利率7.5％

万达集团股份有限公司7月6日公告称，其确定2018年面向合格投资者公开发行第一期10亿元公司债的票面利率为7.50％。

7月5日，万达集团公告称，此次总额20亿元公司债券将采取分期发行的方式，其中万达集团2018年面向合格投资者公开发行公司债券（第一期）发行规模为不超过10亿元，债券期限为3年，附第2年末发行人调整票面利率选择权和投资者回售选择权。

而据7月6日公告，当天发行人和主承销商在网下向合格机构投资者进行了票面利率询价，利率询价区间为7.20％-8.50％。根据网下向合格机构投资者询价结果，经发行人与簿记管理人按照国家有关规定协商一致，最终确定本期债券票面利率为7.50％。

此外，发行人将按上述票面利率于2018年7月9日面向合格机构投资者网下发行。

红星美凯龙拟设立30亿元商业抵押贷款资产支持专项计划

收益率最高的信托产品多投入到房地产市场

据证券时报报道，6月，共有61家信托公司发行了972款集合信托产品，环比微降。此外，房地产信托依然是发行市场的绝对生力军。从6月以来的新发行信托产品看，收益率最高的产品中有超过50%是投入到房地产市场的。

国内首单“公募REITs”获业绩补偿

7月9日，“鹏华前海万科REITs”发布公告，表示收到关于深圳市万科前海公馆建设管理股份有限公司2017年度业绩补偿款。2015年7月，“鹏华前海万科REITs”成功发行，首次使用公募基金作为发行载体。该产品在发行期间单个投资者的单笔认购门槛仅为10万元，上市后在深圳交易所场内进行二级市场交易的最低份额为1万元，在“类REITs”产品的流动性上实现了重大突破

龙湖集团与CPPIB共同设立

长租公寓投资平台

7月12日，龙湖集团宣布与加拿大养老基金投资公司（CPPIB）共同设立长租公寓投资平台，用于投资位于中国一线和核心二线城市的长租公寓项目。首期投资额共计8.17亿美元，这是CPPIB在中国首次涉足长租公寓领域。

弘阳地产登陆港交所首日股价大涨

未来会扩大布局的城市和区域

7月12日，弘阳地产成功于香港联交所主板挂牌交易，以2.5港元/股开盘，首日股价最高涨幅达12.28%。

截至2018年3月31日，弘阳已开发了多项物业组合，包括25个已竣工项目、50个开发中项目及18个持作未来的开发项目。弘阳曾表示，未来3-5年内将继续深耕长三角区域，并不断扩大布局的城市和区域，如选取武汉、成都、重庆、郑州等城市作为一个都市圈进行布局。在扩大拿地区域的同时，弘阳获取项目的方式也不仅仅依靠招拍挂，而会变得越来越多元化。

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海外地产资讯

会议室预订公司Convene融资1.52亿美元

总部位于纽约的Convene是一家从事会议室预定的创业公司，该公司于本周宣布完成了D轮融资，共募集资金1.52亿美元。

该轮融资由ArrowMark Partners领投，投资者Declaration Capital、QuadReal Property Group、Revolution Growth和RXR Realty等也随后加入。

该轮融资有助于Convene抢购一些热门房产。接下来，Convene计划在全球范围内进行业务扩张，预计在明年年底在10个地点增加100万平方英尺的办公空间。

盈大地产退出伦敦城市重建开发项目

开发价值60亿英镑

7月10日，李嘉诚家族麾下的盈科大衍地产发展有限公司发布公告称，将退出位于英国伦敦恩菲尔德的Meridian Water Regeneration Project项目。

盈大地产表示，经过与英国恩菲尔德伦敦自治市进行多轮及各种讨论后，双方仍存在重大分歧，因此不希望继续推进该项目。

该项目为北伦敦大型城市重建开发项目，涉及北伦敦Enfield地区210英亩（约1274亩）土地，总开发价值达到60亿英镑，将新建超过1万套房屋。

据悉，盈大地产由李嘉诚次子李泽楷担任该公司执行董事兼主席。自2014年以72.01亿元人民币将北京盈科中心售出之后，盈大地产在中国内地已几乎没有重要资产。

丽新发展伦敦物业获批重建

将建一幢56层办公楼

7月10日，丽新制衣国际有限公司及丽新发展有限公司发布联合公告称，伦敦市规划和交通委员会已议决向丽新发展授出重建Leadenhall物业的规划同意书。

公告指出，丽新发展全资拥有的Leadenhall物业，包括位于英国伦敦Leadenhall Street100号、106号及107号的三处物业。

Leadenhall物业目前的建筑面积合共约为34.42万平方呎。规划同意书将允许丽新发展将Leadenhall物业重建为一幢56层高的大楼。

其中：设有外部总面积最多为10.2万平方米（109.79万平方呎）的办公室空间及地面新零售空间；大厦第55及56层设有向公众免费开放的观景廊，可360度俯瞰伦敦全景。此外，将于Leadenhall Street、Bury Street及St Mary Axe之间新设行人通道，以及该大厦底层新增公共场所。

泰国JustCo与Frasers携手开设曼谷第二商店

在曼谷的新加坡上市公司Frasers Property宣布与新加坡联合办公提供商正式成立合资企业后，本月联手运营商“JustCo”实现了其东南亚扩张的最新里程碑。

泰国上市的Ticon Industrial Connection公司宣布合资公司进入证券交易所，开发商将持有51％的新实体股份，旨在创建“王国式”共享办公社区，JustCo持有49％。

ID:commercialproperty

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