智能门锁到底安不安全？看完你就懂了

作者：王梓旭，新零售商业评论编辑

“市场仍需长期培育，行业如何快速破局？”

智能门锁值得买吗？

刚刚过去的小长假，田女士给父母家更换了智能门锁，田女士表示：“一开始还担心爸妈上了年纪用不惯，不过智能门锁有多种开锁方式，指纹和刷卡都很方便，爸妈很快就适应了，并且说开门体验比传统门锁好得多。”

“为了多开几次指纹门锁，我爸出去遛弯的次数都比之前多了。”田女士笑着说道。

相较传统门锁，入户型智能门锁的体验更具颠覆性，指纹等方式开锁简单方便远胜传统门锁，所以自问世以来就展现出巨大潜力；不仅如此，业内还认为智能门锁作为智能家居的重要一环具有广阔的想象空间。

据全国锁具行业信息中心此前发布的报告显示，2017年我国智能锁销售规模增至700万套，2020年则达到1600万套以上。

尽管受新冠疫情影响，智能门锁产业却仍然取得了较快的发展，工业总产值超百亿元，占比锁具行业总产值的二成左右，是锁具行业发展速度最快的细分领域之一。

近日，行业又有了新动向。智能门锁品牌凯迪仕（Kaadas）完成近1亿美元B轮战略融资。本轮融资由兰馨亚洲投资集团领投、同创伟业与前海互兴跟投。

据悉，这些资金主要用于支持凯迪仕未来发展，研发投入、生产制造投入、品牌投入、人才投入和渠道建设等。

智能门锁的兴起引来了众多参与者，竞争的激烈程度被业内人士称为“千锁大战”；不过，随着行业发展，没有掌握核心技术的玩家开始退场，行业洗牌的同时一些头部玩家开始显现。

各方涌入，千锁大战爆发

我国民用智能门锁产业真正进入市场已有二十余年。自2001年起，行业开始发展，当时我国智能门锁企业数量不足30余家；2004~2014年我国智能门锁进入积蓄期，企业数量增多，行业规模开始扩大；但直到2015年行业才进入快速增长期。

随着5G网络技术、物联网、大数据等技术的应用逐渐丰富，一些互联网硬件厂商开始对智能家居生态进行探索。

当时智能音响逐渐走向沉寂，不少厂商转而盯上了智能门锁；智能门锁具有指纹开锁、密码开锁、App蓝牙开锁、联网等功能，因其使用频率高，用户黏性大，且相对于传统机械门锁更具安全便捷等特性，受到当下消费者的青睐。

具体来看，参与布局智能门锁赛道的大约有六大阵营——传统锁具企业、专业智能锁企业、家电企业、互联网科技企业、安防产品企业以及电商平台。

小兔是智能门锁的第一批用户，“我妈妈以前经常忘记带钥匙，恰好我们家换房子，当时智能门锁刚刚兴起，我们家就装了，用指纹开门很方便。有时候临时有客人来，也能通过密码进去，总体来说体验很好。”

图源《银翼杀手2049》

据天猫、网易家居与智能锁企业德施曼联合发布的《2018中国智能锁消费白皮书》显示，2017年我国智能锁的出货量突破700万套，但全国智能锁企业数量已经超过1000家，智能锁品牌达到2800多个。

玩家变多了，自然容易出现鱼龙混杂的情况。

有些厂商并不注重产品质量，使得智能门锁被消费者投诉、媒体曝光的事件时有发生。

2018年底，国家市场监管总局公布数据显示，抽检34批次电子门锁产品有11批次不合格，不合格率为32.4%；对40款智能门锁做了风险监测，25%的样品指纹识别功能存在安全风险。

一些智能门锁的代加工生产商存在工艺及加工手段不过关、采用质量较差的原材料的情况，导致产品质量不稳定、质量不过关等问题，使得不少消费者对整个智能锁行业产生了不信任感。

业内人士小郭对新零售商业评论表示，这对于专心做智能锁研发的企业来说，是很大的打击。

北京市消费者协会副秘书长罗刚曾在接受采访时表示：部分企业在生产过程中，只是把智能门锁当成一件普通的科技产品，而不是保障消费者财产生命安全的防护用具。从产品五花八门的网页宣传可以看出，部分企业相比起智能门锁的安全防护能力，更重视营销效果。

对此，云丁科技相关负责人对新零售商业评论表示，目前行业内一些大品牌的产品安全性都是有保障的，因为对于智能门锁而言，安全是首要保证。

云丁科技从硬件到软件进行了全面安全设计，以旗下鹿客为例，除了基础的硬件层面安全（如C级锁芯、不锈钢实心锁舌等），还具有门内双重感应开锁（防止宠物或小孩子跑丢）、门锁异常自动报警、电子反锁等功能。

数据显示，2020年智能门锁品牌数量超过了2000个，生产企业超千家，比照2019年均出现一定幅度的下滑。如今，智能门锁行业的洗牌仍在继续，且开始呈现出新的格局。

洗牌持续，品牌格局初现

据此前公布的数据，2019年我国智能门锁渗透率为7%，而韩国渗透率高达70%，欧美国家渗透率也达到50%，存在较大差距。

此前，小米推出智能门锁产品，凭借性价比及米家生态链，吸引了不少消费者。

小郭对新零售商业评论透露，虽然小米等企业的入局带动了消费者对智能门锁的关注，也一定程度上提升了智能门锁的渗透率，但还远远不够。“据我们测算，目前的渗透率应该在10%左右，还有很大的增长空间。”

行业经过一轮洗牌，目前从占有率、知名度、产品力等方面来看，品牌格局开始显现；一线品牌、二线品牌逐渐与中小品牌拉开差距。

综合天猫与京东发布的近年来双11榜单，小米、德施曼、飞利浦、鹿客、凯迪仕、TCL箭牌、三星等品牌均获得了消费者青睐。

2018年双11，鹿客在线上、线下全渠道零售额达1.83亿元；此前请刘涛代言，并加大市场营销的凯迪仕在2020年双11活动开始的第32分钟，线上、线下累计预定量突破10万套；德施曼公布数据显示，2020年双11大促期间总销售额达2.67亿元。

线上销量大，产品安装及售后成了不少消费者的痛点。如今，一些智能门锁企业也开始打造配套服务，希望给消费者带来更好的体验。

凯迪仕此前就已搭建了线下渠道，由线下代理商为消费者服务。据悉，凯迪仕目前在全国各地拥有品牌形象专柜及专卖店3000家，10000家终端服务网点。

不仅如此，刚拿到新一轮融资的凯迪仕还计划投入5000万元资金，用于扶持代理商进入商场渠道，其中包括为拓展商场渠道的代理商提供6个月租金补贴等。

云丁科技相关负责人告诉新零售商业评论，鹿客自2017年下半年开始发力线下渠道，至今已经在全国购物广场、家电卖场、建材市场等地布局了近4000个体验终端；覆盖全国超270个城市，其中60个城市实现次日达，售后服务最快3小时即可上门。

线下布局也方便了消费者进行产品体验，有利于品牌占据消费者心智。

当前智能门锁行业竞争激烈，不少人认为产品存在同质化的问题。不过业内人士崔崔则提供了另一种观点：“看起来各家智能门锁的功能好像差不多，背后其实是消费者对这些产品还没有足够的认知。”

就好比智能手机，表面看起来各品牌手机都有着类似的功能，但细究一下，彼此侧重有所不同，因此消费者在选择上也是各有倾向。

在崔崔看来，若以智能手机行业的发展历程类比，目前智能门锁行业还处于“山寨机”横行的阶段。这也意味着，当前智能门锁行业在市场教育方面仍有很长的路要走。

市场仍需长期培育，行业如何破局？

除了用户认知不足与产品质量参差不齐外，智能门锁行业仍然存在着其他一些问题。

小郭对新零售商业评论坦言：“目前上下游产业链的制造水平存在不足。一些产品的组件不够完善，这可能会对整个行业产生影响。不过，制造工艺的调整和提升都需要时间，不是一蹴而就的。”换句话说，现在的产品很好，但其实还能做到更好。

此外，整个行业对于底层的安全意识还不够强，也未形成统一的行业规范。

当前很多设备都需要进行联网工作，数据安全和信息安全的重要性会越来越凸显。如何建立防火墙，防止信息后台或终端设备被破解或攻破，是业内必须思考的问题。只有确保网络信息安全，用户才会放心使用产品。

图源《银翼杀手2049》

从传统门锁到智能锁的转变是一个不可逆的过程，将来智能门锁将达到与洗衣机、空调等电器类似的渗透率。但在那之前，需要行业内的企业共同进行长期的市场培育工作。

然而，在当前市场尚处于培育初期的阶段，专注于智能门锁的企业该如何扩大营收？

据介绍，国外消费者对于智能门锁有旺盛的需求，且本土品牌很难满足这些需求，这就给了中国企业突破的机会。

云丁科技旗下品牌Lockin于2019年开始出海，到2020年9月，销量突破了10万台，目前已覆盖美国、加拿大、日本、新加坡等地区。

凯迪仕也在做出海业务，主要通过ODM渠道在亚马逊和沃尔玛等渠道销售，另外也在海外大力推广自身品牌，授权代理商，客户广泛分布在欧美以及东南亚、新加坡等地区。

除了出海，业内也有观点认为，智能门锁属于低频消费产品，相关企业可以拓展品类；比如推出办公室档案智能锁柜、首饰智能锁箱、小型智能锁等产品，这些产品的消费频率要高于门锁，同时也存在着不小的需求。

“曾经我们认为智能门锁是个能够快速分出胜负的行业，后来发现其实不是，它的竞争格局更长，可能还需要一段很长的时间，行业格局才会慢慢明朗。”崔崔补充道。

想象这样一幅画面，下班回家激活智能门锁，你的音响会自动响起音乐，水壶在自动烧水，天黑了窗帘会自动拉起……

图源《黑镜》

在未来，各智能家居比拼的是背后的生态链，如果脱离生态，单个智能家具的竞争力就会大大削弱。如今的智能门锁正是生态搭建中的重要一环；这也成为了各家厂商抢占布局智能门锁的一大原因。

虽然今天的家居还不够智能，但也已经有了智能化的雏形。

上班出门，关上带有智能门锁的大门，扫地机器人便会开始自动打扫；晚上下班解锁门锁后，室内照明灯会自动点亮，空调也会自动开启……

智能家居符合人们对于美好生活的向往，而作为生态中重要一环的智能门锁显然还有很多想象空间。

注：应采访者要求，本文小兔、小郭、崔崔均为化名。

参考资料：

1.《2020年中国智能门锁产业发展情况分析报告》，全国锁具行业信息中心

2.《2019中国智能门锁行业回顾》，中国智能锁网

3.《智能门锁发展史》，与非网

4.《智能门锁品牌Kaadas凯迪仕完成近1亿美元融资，想要冲击20亿年营收》，36氪

今日话题：你家换智能门锁了吗？你觉得它有哪些优缺点？