富可敌国的沃尔玛为何在中国三四线城市屡屡受挫？

它曾连续六年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位，这个在零售行业呼风唤雨的商界巨头，坐拥全球最大的营业额和最多的雇员。

2018年5月21日，《财富》美国500强排行榜发布，老面孔沃尔玛连续六年蝉联榜首。

这家来自美国阿肯色州本顿维尔的世界级连锁超市成立于1962年，经过五十多年的发展，如今的沃尔玛在全球27个国家开设了超过10000家商场，其全球220万名员工每周需要接待2亿人次的顾客。

自1991年销售额突破400亿，沃尔玛的财富指数开始呈爆炸式增长，创造了一项又一项零售业的世界记录。

这个年销售额比全美所有百货公司综合还多的零售业奇迹，究竟走过了一条怎样的崛起之路？

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转眼间， 88 购物节和无界零售都来到了第6个年头，京东到家和沃尔玛的合作也走过了近6年的时光。

过去的这两三年，新零售、无界零售的时代变革如同一条湍急的河流席卷了整个中国的零售业，在汹涌的潮水中，不管是传统零售商还是互联网零售商，都造起了自己的船打算去追逐更远的星辰和大海。

这其中，京东到家和沃尔玛就是一只即将靠岸新大陆的船队，18年88购物节期间，京东到家和沃尔玛销售额较去年同期增长500%，虽然京东是销售增长的主力，但两者的结合还算是有了结果。

当京东和淘宝与人们的生活越来越密切的时候，你会发现几乎所有三线以上的中国城市，也都少不了沃尔玛的身影。

目前，这个被称为世界上最赚钱企业之一的沃尔玛已经在中国189个城市开设了439家商场。

在其创始人山姆_沃尔顿的传记《富甲美国》的中国版封面上，醒目地印着刘强东、雷军强力推荐的标语。

“你去过本顿维尔镇吗？”在美国，这一度成为商人们不知该聊些什么的时候，一出口就能打开话题缓解尴尬的金句。

在这个只有2.5万人的小镇上，沃尔玛的总部就在这里。

56年前，它还只是本顿维尔的一家夫妻店。

当时谁会想到，这个叫做山姆_沃尔顿的乡巴佬会在日后打造出举世瞩目的财富神话呢？

生于1918年的山姆_沃尔顿在二战结束后回到了自己的故乡，他和妻子海伦租了一家店铺专卖5-10美分的商品，由于与人为善，附近的住户都愿意光顾他的生意。

1950年，沃尔顿用当初投资额两倍的价钱卖掉了小店，搬到了同在阿肯色州的本顿维尔。

在这里，他们加盟了本_富兰克林连锁店，然后用自己的姓氏取代了他。

1962年7月2日，已经拥有15家百货商店的沃尔顿创建了世界上第一家沃尔玛超市，为此，他抵押了此前积累的房屋和财产，借来了能够借来的所有资金。

这个大胆的想法源自沃尔顿对未来折扣销售将成为主流的判断，他在全国各地奔波学习各种经营理念后，总结了自己的一套经营哲学，那就是低价买入、大量进货、廉价卖出。

最终，这个由三兄弟合资打造的零售超市，第一年就实现了营业额过100万美元的突破。

关于沃尔玛这个名称，山姆.沃尔顿曾准备了三四个名字，让首任经理鲍勃_博格尔挑选一个。

鲍勃_博格尔的意见有两点：一是保留原百货商店的招牌沃尔顿这几个字，让人一看名字就知道这是买东西的地方；二是不能有太多字母，否则商店招牌用霓虹字母竖起来，电费和维修灯泡费用支出会增加。

最后，山姆_沃尔顿采纳了他的意见，“W-A-L”三个字母被保存下来。

1969年，沃尔玛公司在纽约上市，十年后，沃尔玛的销售额首次突破10亿元。

1985年10月，《福布斯》杂志将山姆_沃尔顿的名字列在全美富豪排行榜首位，山姆和他的连锁超市一夜之间成为社会各界关注的焦点。

《财富》杂志这么评论沃尔顿家族：忘了盖茨和巴菲特吧，沃尔顿才是真正的富可敌国。

在后来的2006年，沃尔玛的生产总值超越新加坡，也证明了此前的吹捧都是所言非虚。

在悄然成名后，记者们纷纷涌向这个安静祥和的小镇，不过当他们看到穿着廉价服装，开着破车上下班的乡巴佬沃尔顿后，诧异之余又深刻的明白了他的成功之道。

沃尔玛之所以能够延续辉煌，完全得益于其企业文化与经营理念在历届领导者中的成功传承。

在山姆·沃尔顿去世后，家族将沃尔玛的决策权交给了长子罗伯·沃尔顿。

几乎所有人都认为沃尔玛即将盛极而衰，企业灵魂亦将随之改变。

然而，凭借跟随父亲工作数十年积累起来的经验，罗伯堪称美国商界最富见识的董事长。

除了管理上的高瞻远瞩，沃尔玛的经营方式也堪称教科书级别。

在价格便宜，质量又能得以保障的基础上，沃尔玛拥有一套仅次于美国军方的电脑系统，比微软总部的服务器还要多。

这大大加快了资金的运转速度、减少了存货风险，让沃尔玛更全面、更彻底的做到了收益最大化。

零售企业要在顾客心目中树立品牌形象，仅靠质优价廉的商品当然远远不够，顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。

在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语

1．顾客永远是对的。

2．顾客如有错误，请参看第一条。

这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。

值得一提的是，沃尔玛的会员制一度形成一种新型的零售形式，山姆会员商店也成为沃尔玛夺取市场的制胜法宝。

同时，沃尔玛为了给用户提供更多的优惠，还不惜缩减广告开支。

但是，在公益事业上，沃尔玛的捐赠却十分慷慨。1983年以来，沃尔玛为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了5200万美元，1988年以来，为协助儿童医院开设的电视栏目，沃尔玛筹集了5700万美元。

至2005年底，沃尔玛在领跑零售行业的同时，已经推出了40个自有品牌，在全球范围内开发出了超过19万种商品。

不过，即使是这样的零售业巨头，在进入中国后发展得也并不算顺利。

近日，一则消息更是把本来就在中国如履薄冰，频繁关店的沃尔玛推向了风口浪尖。

自从18年3月15日开始，很多地方的沃尔玛超市开始将支付宝排除在外，而同时启动的是为微信支付合作进行营销推广。

实际上，沃尔玛并非腾讯投资的企业，只是因为沃尔玛投资了京东，而腾讯是京东最大的股东。

当然，沃尔玛此举也有可能是因为受到了刺激，因为早就有传言，美国第二大连锁超市品牌正在与阿里巴巴达成合作。

在移动支付已经成为我们生活中水和空气一般的存在时，这种基于商业竞争的“二选一”多少有点倒退的意味。

如果因此而伤害了用户体验，那是否又会和沃尔玛始终坚持用户体验最重要的概念相违背呢。

在美国，沃尔顿的成功还是典型的美国梦的实现，正如布什总统在给山姆颁奖时，在嘉奖状中所写的：“山姆·沃顿，地道的美国人，是美国梦的缩影……”那么，在广袤的中国大地上，沃尔玛，还能走的更远吗。