雅诗阁的“千禧”攻略：大中华区首家lyf预计2020年于张江开业

2020年1月10日，凯德集团旗下全球知名服务公寓及酒店业主和住宿运营商—雅诗阁有限公司（以下简称“雅诗阁”）宣布与万科集团签署于张江高科技园区的lyf品牌管理合同，项目名称为上海lyf张江翡翠公园共享公寓，预计于2020年年中开业。

lyf（发音与’life’相同)，是一个由千禧一代为千禧一代和有千禧心态的人设计和管理的共享居住品牌，代表了一个以共建社区为模式的新生活方式，将住客与同行者和变革者联系起来。而共享两个字的精髓突出在“动态”与“自由”，所以lyf项目都会提供灵活的共享空间，促进住客之间的合作与连接。

在lyf，厨房也可以成为社交场所，而休息室可以兼作活动空间。每周举办的社区活动，可以让住客们在建立联系的同时，交流意见得到启发，同时向住客展示当地文化，亲近当地生活，快速地融入城市，可以说长短住的一切需求都能在这里得到满足。

新加坡lyf福南共享公寓参考图

据悉，于2019年九月开业的全球首家lyf---新加坡lyf福南共享公寓截至2019年12月31日的日均入住率稳定在75%以上。lyf副董事总经理张思敏对此表示：“蓬勃发展的千禧一代是增长最快的旅游群体，已经占雅诗阁客户群的四分之一，并且预计还会增长。未来三年，在曼谷、福冈、吉隆坡、新加坡、宿务、及上海虹桥都会有lyf开业。”

此次雅诗阁与万科集团共同打造的上海lyf张江翡翠公园共享公寓，将提供100间大床房（单房公寓），公共区域有lyf中比较有代表性的焕然衣新（洗衣房）、以食会友（共享厨房）、欢聚一堂（二楼联合办公）等等，它的开门迎客将为科技人才密集的张江提供崭新的住宿方式与社交可能，也将为雅诗阁中国在“千禧”消费人群的探索中，提供宝贵经验。

下半年新增10家管理合同

2019年下半年，依旧在规模道路上狂奔的雅诗阁中国在广州、成都、苏州、武汉、哈尔滨、上海及南京等城市签下10家管理合同，将近1900套服务公寓。

分别包括：上海lyf张江翡翠公园共享公寓、广州环贸中心雅诗阁服务公寓(暂定名)、 广州越秀星廷环贸中心店(暂定名)、苏州馨乐庭汾湖公寓酒店、武汉泛海城市广场馨乐庭服务公寓 (暂定名)、成都馨乐庭建设路公寓酒店 (暂定名)、广州雅诗阁凯德星贸中心服务公寓 (暂定名) 、哈尔滨馨乐庭松北公寓酒店 (暂定名) 、上海盛捷安踏西虹桥服务公寓 (暂定名)、 南京雅诗阁鱼嘴服务公寓。

对此，雅诗阁中国董事总经理暨雅诗阁中国业务扩展总监陈志商表示：“寒冬是考验生命力的最佳时期，在经济进入调整期的时候，对很多企业来说都意味着很大的考验，雅诗阁也一样，但是挑战和机遇并存，2019年度，雅诗阁中国总计签下27家管理合同，超过5000套服务公寓，较去年年底增长28%，同时，首进新城市长春并在同年完成开业，这是一个量质兼备的成绩，团队的开拓能力和运作效率同样出色。“

此外，2019下半年，中国区内有7家物业投入运营，包括：长春盛捷中懋服务公寓、南通圆融悦庭公寓式酒店、上海馨乐庭古北公寓酒店、上海馨乐庭徐家汇公寓酒店、上海馨乐庭陆家嘴公寓酒店、重庆雅诗阁来福士服务公寓和武汉盛捷健龙沌口服务公寓。

陈志商表示：“2019年是雅诗阁中国开业数量最多的一年，总计16家新物业在这一年投入运营，因为品牌知名度和自身品质，至今这些新物业的入住率表现都不俗，这也说明在这些经济发达的城市和区域，依旧对高品质的商旅住宿需求旺盛。”

根据规划，2020年，雅诗阁中国将预计新开13家新物业，分别分布在长沙、上海、广州、深圳、徐州、杭州、昆明、天津及佛山，而雅诗阁全球将创纪录地新开76家物业。

久负盛名与自我革新

服务，才是所有住宿产品抵达住客的终端。

在过去的2019年，雅诗阁中国及旗下物业数十次获国内外行业大奖，其中不乏有行业代表性的各项大奖，包括商旅（中国版）颁发的中国最佳奢华服务式公寓&亚太地区最佳服务公寓品牌；中国酒店星光奖颁发的中国最佳服务公寓业运营商；TTG旅游大奖颁发的最佳服务公寓运营商；金枕头奖颁发的中国最受欢迎酒店服务品牌；世界旅游奖颁发的亚洲地区领先服务式公寓品牌奖等等。

这些来自主流消费领域的肯定，除了来自多年汲汲营营的探索与追逐，也同样源自永不满足与停步的决心，对此，陈志商表示：“我们为所获得的肯定和荣誉感到自豪，但未来的答案从不在过去的成功里，不断求新，超越过去才是我们所追求的，所以去年，我们推出了我们的全球会员忠诚度计划---雅星会（Ascott Star Rewards, 简称ASR），这些会员以及还会进入的更多会员，将为我们提供更强大的客源基础以及更低的客源成本。”

根据数据显示，截至2019年12月31日，雅诗阁全球成功招募ASR会员超过100万人次，大中华区招募会员超过25万人次，包括中国在内的多个国家及区域超预期完成目标。

成绩斐然的背后是朝兢夕惕，因为自建流量池并非易事，为了这一全球忠诚度计划的落地与推广，雅诗阁中国各区域举办了各种活动及促销让ASR进入人群，落地活动包括：ASR“逐星“星光夜跑、ASR盛捷夏夜FUN肆集、ASR逐梦流星圣诞路演、ASR星空圣诞之夜以及雅诗阁星辰密语七夕派对等；社交媒体线上活动包括：打造微博话题“追星的人”，时尚、电影、美食、旅行KOL助力发声，这些活动在帮助雅星会提升知名度“吸粉”的同时，也让雅诗阁品牌以更活力四射的方式问候了所有关注者。

变革也不只是对外，为了给全球扩张提供更具延展性的技术后盾，2019年，雅诗阁完成了除欧洲之外所有国家及地区的物业管理系统RMS的切换，这个更具敏捷性的系统可与其他用于工作管理、收入管理、自动登记入住和数据分析的各项技术交互，未来，这些技术将为雅诗阁建立强大的国际客户网络，提高员工的生产率，从而获得成本优势并加强其运营能力。