纸短情长，一封来自境外的感谢信

铁岭警事 2022-04-07 16:55

近年来，铁岭市优化营商环境工作取得了显著成效。成绩的取得，离不开全市上下各级单位和工作人员的夜以继日，奋力前行。日前，作为全市营商环境建设工作一员的开原市公安局交警大队，收到了来自铁岭市营商环境建设领导小组办公室的点赞。

事情要从一封来自境外的感谢信说起……

2022年2月，开原市民荣小丽向铁岭市投递了一封感谢信，信中要感谢的是“开原市公安局交警大队车管所业务咨询工作室”的民警。

七年前，荣小丽到新加坡工作。她在国内考的驾驶证2021年就到了换证期限，但因疫情原因，她没法回到家乡的车管所办理，心里非常着急。2022年大年初五，她在微信上向家乡的亲友寻求帮助。亲友告诉她可以咨询开原市公安局交警大队车驾管业务咨询工作室。当时正是春节期间，按照惯例，各单位应该都在放假过年，于是她准备等初七上班以后再问。可亲友却告诉她，家乡的交警节假日从来不放假。于是，荣小丽抱着试试看的想法，微信联系了咨询工作室的何警官。何警官很快便回复，认真询问详情，并指导她怎样去申请延期办理。办理完延期三年换证申请业务后，荣小丽如释重负，非常感动。

于是，远在异国他乡的荣小丽，给家乡寄来了一封感谢信。她写道：“这事儿看起来虽然很小，却让我这样一位在国外工作多年的炎黄子孙切身感受到了祖国大家庭的温暖。”“我也会将这件事告之身边的亲朋好友，让大家一起分享来自祖国的关爱，一起感受作为中国人的骄傲和自豪。”

一件小事，是铁岭市优化营商环境工作的缩影。一件又一件的小事，折射出近年来全市各级公安机关认真贯彻落实党委政府决策部署的决心；体现着全市各级公安机关多措并举，全力优化法治化营商环境的工作力度。全市各级公安机关还将持续聚焦群众急难愁盼、聚焦企业所忧所需、聚焦打造“双一流”目标，适时推出更多便民利企措施，惠民利企、赋能发展，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！

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开原市交警大队车驾管业务咨询工作室成立于2020年7月初，是方便群众咨询交管业务的一个微信群。耐心细致、方便快捷的答疑解惑方式不仅深受群众的欢迎，也成为开原市公安局交警大队宣传交通法律法规、筑牢交通安全防线、方便人民群众的一个新的服务窗口。

“对于来自群众的咨询，能当即回答的即当即回答，不能当即回答的就请示领导，尽快给咨询者一个满意的答复。”据群主车管所副所长何明介绍，这个“工作室”主要职能是宣传普及交通安全法律法规及交通安全常识，解答交管车管业务问题及其他交管业务问题，恶劣天气发布交通安全提示，指导群众利用交管“12123”平台办理办理相关业务。在接到路面交通拥堵、发生交通事故反馈时，“工作室”还可以及时向大队指挥中心汇报，由指挥中心调度路面警力迅速处置，疏堵保畅，确保道路交通安全。

据初步统计，该“工作室”自成立以来，已发布交通安全提示1500条，接受群众业务咨询近3197人次。2021年6月，“工作室”接到辖区重点企业开原市元阳食品有限公司的咨询求助：企业近期要对厂区路面进行改造，员工的私家车及公司车辆在施工期间的停放成了问题，请交警给想想办法。工作室立即向上级汇报，该企业的临时停车事宜得到了妥善安排。开原交警这种雷厉风行为企业排忧解难、以实际行动打造最佳营商环境的做法，受到了企业领导和员工的一致好评。

附《感谢信》：

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感谢信

尊敬的铁岭市营商局领导：

每逢佳节倍思亲。今年正月初五，我在异国他乡思念家乡亲人，在微信咨询驾驶证换证业务时，遇见了一件非常暖心的事儿，遂特意写信感谢热情服务群众的开原交警，赞扬家乡铁岭良好的营商环境。

我叫荣小丽，是开原市业民镇五寨子村人，七年前到新加坡工作。由于在国内考的驾驶证2021年就到了换证期限，因疫情没有回家无法到车管所办理，心里非常着急，便于正月初五微信家乡亲友寻求帮助。亲友告诉我可以咨询开原市公安局交警大队车驾管业务咨询工作室。我本以为现在正是节日期间，都在放假过年，等初七上班以后再问。可亲友却告诉我，家乡的交警节假日从来不放假，始终坚守在岗位上为广大人民群众的出行安全保驾护航。

抱着试试看的想法，我用微信与开原市公安局交警大队车驾管业务咨询工作室何警官取得了联系。果真如亲友所言，何警官很快便回复，认真询问详情，并指导我怎样去申请延期办理。办理完延期三年换证申请业务后，我如释重负，心里非常敞亮，也非常感谢。这事儿看起来虽然很小，却让我这样一位在国外工作多年的炎黄子孙切身感受到了祖国大家庭的温暖。感动之余，提笔写信，一是感谢家乡的好交警，节假日不休息热情服务群众；二是感谢家乡良好的营商环境，让我们看到了家乡振兴发展的希望。我也会将这件事告之身边的亲朋好友，让大家一起分享来自祖国的关爱，一起感受作为中国人的骄傲和自豪。

纸短情长。要写的感谢话很多，怕耽搁您的时间，就此打住。最后，祝各位领导新春愉快，阖家幸福！

荣小丽

2022年2月6日

来源：开原市公安局