• 05月19日 星期日

环球影城威震天遭游客竖中指发飙怒怼「你给我下去」该如何应对?

我以前在新加坡的环球影城第一次看到威震天的时候还是蛮震撼的,仿佛全球的威震天都是满嘴骚话,晃来晃去的和来拍照的游客打嘴炮。


我当时关注点都放在这玩意儿怎么这么智能上了,还在想是最新版的chatbot么,这以后是要降维打击客服行业啊,后面才知道原来是有人在控制的,是个穿戴式的机架,基本就是B站抠脚大汉装萝莉的变声器玩儿法。


既然里面是人,那这事儿其实就是环球影城工作人员和消费者之间直接互动的问题。


所以威整天的反应很正常,又要顾着自己的人设,又要制止这种无理的行为,因为今天不制止手势,明天就能有人上去对骂,后天还能上去踢一脚推一把。


不防微杜渐,在程度还不高的时候就「立规矩」,以后来更刺激的,应对的稍微不恰当,那都是要砸饭碗的事情,对于环球影城来说也容易产生公关危机。


所以说「发飙」其实没必要,员工守则式的回应更恰当。


说实话这种刁蛮客户在服务业经常遇到,听做酒店的朋友讲,通过打压服务人员来给自己找存在感的,应该是一种常见症候群,尤其是身边带有女伴的时候,简直拦不住,随时要发病。


这就要说说这小哥了……何必呢……


要彰显个性我可以理解,但是对着工作人员刷存在感,哪怕发了朋友圈了真的能收获「哇塞你好酷」么?


如果这小哥朋友圈里真有人捧这种行为,那我只能说人以类聚。


要换个真的威整天,一炮能把你轰成一摊有机物的那种,你在他面前比中指,我敬你是条汉子。


在明知道这个道具威整天不能把你怎么样的时候,来挑衅,这比坐飞机的时候骂地勤,酒店开房的时候骂前台,饭店吃饭的时候骂服务员还low。


好歹服务员骂急了还能一盆水煮肉片扣你头上,这威整天要出来打你还要把机甲先脱了,贼麻烦。


能让你撒野的仅仅是因为威整天操作人员在工作,让你觉得自己很酷的仅仅是因为他可能要还房贷养孩子孝敬老人,而不是你真的就那么厉害。


花钱的是大爷,但是也没见到花钱的大爷就能随地大小便的,有条底线大家心知肚明,几百块钱的门票不是买来侮辱人的权利的。


再说了,威整天怼回来了,这小哥除了傻笑什么都没做,除了上台那一下中指透着笃定,剩下是全程怯懦。


这就是真人上演了「奈何自己没文化,只能一句我X行天下」。


我又想,这和德云社里面接下茬的人还不一样,别人接下茬的是良性互动,看相声演员的临场反应来造梗的,最后其他观众开心,相声演员也顺畅。


而这小哥,唯一的贡献就是让环球影城再次上个热榜,给正式开业造个势。


这相当于不光被威整天怼了,还被环球影城当傻子卖了,双重打击下,不知道他作何感想。

环球电影城还原了很多电影中的世界,为的是沉浸式体验。


你选择参观哪一处,就代表你接受了哪个世界的设定。


去影视城的魔杖店干嘛?挑筷子吗?去那里就代表你进入了【巫师】这个角色,听说在那里念不可饶恕咒要被请出去,这就叫做体验,连实际并没有什么威慑力的阿瓦达啃大瓜,只是念一下都不行。


同样,威震天是想统治地球,屠杀人类的反派。


威震天可以各种怼人类,嘲讽人类,还动不动要人跪下。我们做为反抗者,却不能对【角色威震天】竖中指?


讲道理,如果是下班状态或者路人状态的威震天,竖中指肯定不对。但彼时彼刻的威震天,还是【角色状态】的威震天,他的回应也是一个外星机器首脑的立场“愚蠢的人类”,那么我认为,竖中指做为一场短暂互动的参与,是没问题的。


而威震天的回应,我也觉得没有任何问题,非常符合人设。


所以,这是一次高度符合变形金刚世界观的互动,如果真要上纲上线,喊着要加入霸天虎的人,岂不是要因为三观不正打成人奸了。


这跟漫展还是不一样的,漫展的角色也是一种【路人状态】,而环球影城的角色互动,是我们游客花钱买的服务,这种体验和互动就是服务的一部分。


要真按照设定,我们应该招呼汽车人或者人类部队进攻威震天,而不是竖中指这么简单。


总结一下


威震天骂人吓哭小孩,行,符合设定。


游客对反派竖中指,不行,没素质不尊重工作人员。


网友现实闯红灯吐口痰,行。


游客对虚拟角色竖中指,不行。


把工作人员当成威震天,是对他工作出色的认可与最大的尊重。

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