“瘦身”印度团队，“优化”美国团队，OYO 裁员“上瘾”？

虎嗅注：本文综合编译自新加坡科技媒体“亚洲科技动态”（Tech in Asia） 和印度商业媒体《今日商业杂志》（Business Today），聚焦OYO从上月起开始的裁员风波。

印度酒店管理公司 OYO 仍在裁员。继上个月在印度总部和中国分公司裁掉数千人之后，这家由软银支持的明星企业这次又把大刀挥向了自家的美国市场。据美国旅游研究媒体 Skift 的消息，在1月的最后一周，OYO 解雇了360名美国员工，这个数字大约是 OYO 美国分公司员工总数的三分之一。此时距离他们去年2月高调进军美国市场还不到一年。

这次的裁员范围几乎是全方位的。被裁人员包括业务开发经理、人才招聘主管、地区经理等诸多职位。在加州，有50位业务开发经理被裁，佛罗里达的情况稍好一些，但依然有20人被裁。OYO 官方声称，裁员后，美国市场“将采取更为均衡的发展战略来促进增长”。

“瘦身”印度团队

OYO 上个月进行了业务重组，聘用了新的高管来领导公司的海外业务。随后不久，彭博社就报道称，OYO 在中国市场裁掉了5%的员工。考虑到他们在中国分公司的员工总人数约为12000人，中国市场被裁人数大约在600人左右。

相形之下，OYO 对印度本地业务的“下手”更狠：总共10000名左右的员工中，有12%的人被迫离职。这还不算完，未来三四个月里，印度团队还将剔除1200多人。

裁员之外，公司也将放弃部分酒店，从200个城市撤出。未来他们将专注运营其在印度其他400个城市的连锁酒店。

“在员工数量上，我们这几年一直在增长。就拿印度团队来说，虽然我们总是在思考如何对公司架构进行重组和优化，但事实是最近18个月里，公司增加了足足10000名员工。我们在印度和南亚地区的员工数也从近2000名猛增到12000名。”

今年1月1日刚刚成为 OYO 印度与东南亚分部 CEO 的罗希特·卡普尔（Rohit Kapoor）在接受《印度今日商业杂志》（Business Today）采访时做出如上回应。

“基于此，公司这次调整的目标之一就是要给团队‘瘦身’。我们将优化出15%~20%的人力资源。但即使是这样，与18个月之前相比，OYO 的团队人数还是扩充了足有8000人之多。”卡普尔补充道。

“优化”美国团队

至于美国市场，按照此前 OYO 官方提供的数据，他们在全美30多个州拥有250多家酒店、1.9万间客房。

在发给美国团队的邮件中，OYO 首席运营官阿比纳夫·辛哈（Abhinav Sinha）在宣布裁员消息的同时还透露了公司未来的发展战略。他写道，“公司未来将实现可持续增长，盈利能力也将显著提高”，届时，“ OYO 将迈入一个全新的发展阶段。”

为实现上述战略目标，辛哈宣称，OYO 未来要在保持业务增速的同时大力提升运营能力；团队将专注于核心业务的开展，寻找更为理性的发展路径。同时， OYO 也将通过技术升级来提高系统调度能力和流程处理效率，从而有效减少运营成本。

“但不幸的是，随着新的盈利方案的出炉，当我们朝着更加具有可持续性的增长方式迈进时，一些角色开始变得有些冗余”，他说道，“未来，我们将把资源从销售和支持销售业务的相关部门转移到能够显著增强公司运营能力的部门中来。包括但不限于营收管理、数据研究、机器学习、工程管理等部门。”

OYO 的创始人利特施·阿加瓦尔（Ritesh Agarwal）在公司完成架构重组后则坦言，“裁员令人不忍，但没办法，有时只好如此。”

“但我必须要说，一直以来，我们对架构的优化重组都是十分谨慎的，只有当我们完全确认，重组的确有利于公司提高竞争力的时候才会去执行。与此同时，我们也会对离开的员工表示尊重，我们会保证每一位被迫离开的员工都能拿到足额、丰厚的赔偿金，以使他们有充足的时间渡过难关，顺利找到下一份工作。” 阿加瓦尔表示。

按照 OYO 印度与东南亚分部 CEO 罗希特·卡普尔的说法，在印度，每名被裁员工（包括尚处在试用期内的员工）都会获得通知期补偿金，外加至少一个月工资的补偿款。从总数上看，大多数人会得到3~8个月工资不等的离职补偿金。

裁员背后的危机

OYO 自称是世界第三大连锁酒店，其在80多个国家拥有120万间客房。但近来这家公司却麻烦不断。

在印度本土，OYO 拥有超过10000套房产，这里是他们最大的市场；但饶是如此，当地人依然对OYO 颇多非议。主因就在于，虽然 OYO 近年来扩张迅猛，但这却是以牺牲服务质量为代价的。很多专家都曾表达过这样的观点：OYO 的问题在于过分热衷于扩大旗下劣质酒店的数量，却未能妥善管理好这些酒店。

其实 OYO 也并非不想管好这些酒店。在他们的三种主要经营模式（特许经营、租赁经营和自有资产运营）中，特许经营的客房占比最大。在该模式下，OYO 从酒店老板那里得到所有房间的详细清单，再基于其经营条件和能力，向这些酒店提出具体的营收目标。但在实际运行中，不少业主都指责 OYO 订立的条件过于苛刻。最近随着矛盾的不断激化，大量店主选择与 OYO 解约，他们有的控诉 OYO 不断上涨的管理费用，有的指责 OYO 扣着他们的押金不还。

而除了闹着解约的加盟商，OYO还需要思考的是如何在控制成本的同时扩充优质用户。

最近几年，OYO 为了实现用户数量的快速增长不惜疯狂撒钱，他们给用户的折扣常常低于五折。但如此 “诚意”却并未换来预期的结果，新增用户大多以消费钟点房的未婚情侣为主。而这些人其实只是来“薅羊毛”的，他们并非是 OYO 的优质目标用户。

一位 OYO 的发言人曾向 Skift 表示，“虽然对于过去的发展速度，我们都很自豪。但现在我们也已意识到，也许之前跑得实在太快，导致有些工作没能及时跟上。如今是时候开始补课了。”

除了裁员风波，OYO 在古尔冈的门店还在上个月还遭到了当地政府还的税务调查。而随着坏消息接二连三的登门，已有传言称 OYO 有可能因经营不善而退出市场。

但对于这一说法，卡普尔嗤之以鼻，他驳斥这些传言是“子虚乌有的失实报道”，还强调，OYO在垂直领域有着巨大优势。

“比如婚礼相关产业。在目前的印度人口发展趋势下，该业务势必会呈现快速增长的态势，而目前我们还没发现一家与我们等量齐观的对手。此外，联合办公领域也有着巨大发展潜力，如今在印度，每年有3500万人涌向城市。他们当中绝大多数人并没有买房打算，但不管是为了工作、学习还是兼职，这一庞大人口都需要解决居住问题，而 OYO 正好可以帮到他们。”