南方航空与洲际酒店集团这次营销，绝对是轰动常客圈的事件

近期，无论是微信群和酒店常客论坛，最热闹的话题永远离不开洲际酒店集团（简称IHG），热度持续高涨，所以今天正好周末也来简单聊聊我的看法：

1、

进击中的IHG

Mr.Hotel入洲际的坑比较晚，是从第一次先行者任务开始的，对，先行者（accelerate）绝对是IHG最成功的营销活动之一，当年新手可以通过几次付费入住，就轻松到手5万-10万以上或者免费的入住机会。随后，发现IHG的另一大给力的玩法是PB，用5000积分即可兑换一晚免房（现在国内的酒店参与的越来越少，甚至涨到1万、2万分，刚需仍然划算）。

之后IHG对会员的福利不断加码，非凡礼御，精英会员周末六、七折，让无数家庭常客开始入坑，因为周末可以享受房价折扣、早餐以及免费加床，这既提升了商务型酒店周末的生意，同时时赢得大好口碑。（目前这一计划仍在，只是修改了折扣比例和条款）

15年7月左右，洲际酒店集团(IHG)为了洲际优悦会的忠诚度项目公布了一个新的顶级会员级别，IHG优悦会“至悦精英会员 (Spire Elite)”，以认可和奖励对其最为忠诚的会员。大家还记得有两张信用卡吗？中信和浦发IHG联名信用卡，Mr.Hotel也借浦发信用卡在17年开始升到至悦级别。

随后，酒店的会员待遇不断调整，但最少在国内的华邑、英迪格和皇冠假日酒店，至悦会员的待遇还是相对比较稳定的，但大家发现：可以通过信用卡无脑刷的至悦会员以及，保级至悦会员之后可以选择：2.5万分或者赠送亲友一张白金卡，于是：IHG的白金卡、至悦会员，更加泛滥了，与此同时，待遇严重缩水、更加无法保障，基本看单体酒店前台政策。

但同时，作为一个五年左右的洲际粉，发现尤其今年开始IHG真的越发给力：

• 佘山世茂洲际、马尔代夫洲际、日本别府洲际、普吉岛洲际等新开的洲际，品质相当不错，明年箱根英迪格酒店也即将揭幕。

• 依靠全面的多品牌的分布，IHG在国内比如峨眉山、稻城等旅游目的地，都开出了智选假日等分号。

• IHG在奢华阵营逐渐加码，先是收购丽晶（官网目前已经开启预定）、再又收购六善（新加坡六善可以预定），今年又官宣牵手 Mr & Mrs Smith，2020年初起，IHG优悦会会员在500多家Mr & Mrs Smith的奢华和精品酒店完成合格入住后，将有机会赚取和兑换积分。

2、

洲际的神级营销活动

还记得2014年世界杯，洲际推出的皇冠场场猜赢积分活动吗？有人当时拿到100万以上的积分，本来都在担心不会认，但是积分到账之后，常客论坛上一片赞歌。

18年5月左右，IHG收到定向邮件的会员，可以无条件匹配ANA白金（即星空联盟金卡） ，后来发现只要通过邮件中的链接，人人都可以升级，于是乎瞬间诞生了超多ANA白金，但基本以坐国航为主，其实最终去坐全日空的有，但为少数。

今年10月8日，更不得了，秒升至悦，各微信群里疯狂转发一个链接，号称IHG秒升至悦（S）会员，源头在哪里已经无从考证，但实践证明，确实秒升。后来经过证实，这应该是面向指定公司推出的特定offer，90 天的至悦会员，90 天内入住 10N 保级至悦会员，90 天内入住 5N 保级白金会员，入住 1/2/3S，送 1k/4k/1w 积分。罢特：要求必须通过企业客户商旅预订代码来预订住宿，而且房价必须超过35美元。

随后，10月10日，轰动常客圈的事件来了，早上10点，飞客茶馆首发：南方航空与洲际酒店集团宣布精英会籍匹配计划。本来这是南航金卡匹配IHG至悦会员，但吃瓜群众发现：IHG优悦会公众号底部功能栏置顶上也有匹配南航金银卡的链接，跳转至小程序即可。

这个活动叫“悦会南航”，本来是没有问题的，但是问题在于前面的“10月8日白卡秒升至悦事件”撞在一起了，于是乎：无数的白板会员通过链接升级至至悦卡，又通过链接注册成了南航的金卡，毫无费力的成为了酒店以及航空公司双顶级会员。

据说，南航这个活动多出了比自己本身金卡会员还多50%的金卡，网上的段子这样说：空姐小刘，在北京飞往广州的南航航班上服务，直至飞机落地，都没有问候完飞机上的180余位金卡会员

。

在IHG官微瘫痪、小程序无法登陆、改名等一系列措施之后，下午开始：反击战！陆续有人收到南航取消匹配的短信，也有IHG老户或南航老户也被取消。目前来看，可能因为是系统、规则等各方面原因，都在做最终的调整。但成功匹配的朋友，需要在接下来的时间里，付费入住或者飞行有航段的航班，才可以保级。

3、

浅谈此次营销活动

酒店集团和航空公司的合作历来已久：飞猪F3送了美国航空的白金卡，当年的SPG白金卡送了东航的银卡，万豪白金给了美联航的银卡，香格里拉送新加坡航空的精英会籍，雅高与法航，凯悦与AA，现在IHG也加入了送航司精英会籍的大队伍中：不仅有全日空，现在又加持南航。

why？因为常出差的常旅客是各大集团争抢的核心用户，南航的低舱位都没有航段，付费购买高级别舱位的基本都是常客精英，这种高净值用户是洲际梦寐以求的，可以为洲际输送大批优质的高消费人群。

反之亦然，洲际通过特许经营，在国内的分布非常全面，覆盖到很多二三四线城市与南航的航线布局有着密切的重叠，双方的合作，可以为会员提供更为优质的服务、便利性与保障。并且，会员两个付费航段即可保级金卡，真的给力。再者，万一假如：南航明年加入了寰宇一家，那岂不是更赚大了。

这个营销活动真的不错，目前现在抱怨最多的是羊毛党，甚至两个付费航段或者付费入住也不想花。伤及无辜的老用户，找客服基本都会解决。忠实高级别会员也不用太多顾虑，提高高端常旅客即使不通过这样的活动，也会有其他的营销，每个企业都在这样做。年底开始，天合联盟的其他会员就无法进入南航的休息室了。而至于新升级的至悦会员们，请一定保持“佛系”的心态，遇到升级送早+待遇的酒店，就像中彩票一样开心！

所以，我的唠叨到此结束，

- The end -

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