新加坡电商人都来取经，淘宝大学给全球中小企业带去了这些

摘要：2300名新加坡电商从业者齐聚阿里巴巴环球课堂，淘宝大学持续推动全球电商人才培养。

4月12日，阿里巴巴环球课堂2018年第一课在新加坡圣淘沙名胜世界举行，来自于零售业、金融业、技术领域、制造业、能源等领域的2300余名大中型企业及政府代表来到淘宝大学课堂现场，其中不乏众多淘宝大学在过去一年培养的国际学员。

“阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意，而新加坡是实现这一愿景的关键。很高兴与在场的2000余名学员，分享阿里巴巴18年来的电商经验和新科技信息。阿里巴巴会持续带给新加坡中小企业最前沿的商业信息和电商实战经验。”阿里巴巴副总裁Brian Wong说道，“在新加坡，有45000左右的中小企业，而帮助这些中小企业，让他们感受到新科技的魅力，在数字化经济中取得成功，是我们使命中的核心。通过这次课程，希望在场学员能有所收获，技术更新给中小企业带来的商业机遇。”

“淘宝大学是阿里巴巴集团核心培训平台，阿里巴巴环球课堂是淘宝大学重要的战略计划。过去一年，淘宝大学在与合作伙伴SIRS的共同努力下已经深入培养了当地1000余名中小企业学员，淘宝大学希望向更多中小企业传递阿里愿景、业务机遇和电商经验，让更多的企业在互联网商业中受惠。”淘宝大学培训学院副院长刘国峰对即将在新加坡开始的新一系列课程，提出了期待。

图为淘宝大学与新加坡南洋理工学院旗下零售管理学院战略合作匾牌颁发仪式

此次阿里巴巴环球课堂，阿里巴巴商学院与淘宝大学将阿里巴巴经济生态的智慧力量带到了新加坡。来自阿里巴巴智能创新中心、阿里文娱、银泰商业、索菲亚家居、CBNData的分享嘉宾和淘宝大学认证讲师将新科技下的商机，新零售背后的运营方法，大数据下的市场趋势和最先进的实战经验与现场学员分享，帮助当地学员发现新科技背后的新机遇，所爆发出的活力和创新。

新时代，新机遇，新玩法

电商时代已经过去？阿里集团智能创新中心资深总监赵昆用一个问题引发了学员们的思考。当消费升级、新零售变革来临，服务成为商业竞争的核心竞争力。人工智能时代，AI将重新定义商业客服，真正做到让天下没有难做的“服务”。

大优酷事业群大运营中心高级总监范承先首先为学员仔细剖析了中国视频市场，马太效应日渐显著，作为极具潜力的细分市场，短视频领域赢得了商机，网络视频收入结构也发生转变，会员付费收入与广告付费收入比例已达转折点。作为阿里巴巴文化娱乐集团的双引擎之一，优酷在2018年将继续坚持内容第一战略，努力形成用户入口矩阵，实现阿里巴巴生态系统中的商业闭环，并向超级应用演变。

在阿里巴巴环球课堂现场，CBNData联合淘宝大学发布《中国消费者跨境消费趋势洞察报告——新加坡篇》，基于阿里数据，精炼指出了2017年中国消费者跨境消费的三大趋势以及新加坡品牌在中国整体跨境消费中的发展概况。CBNData高级数据分析师张霄在现场对报告进行了解读，剖析了跨境消费中的用户行为特征以及新加坡品牌与相关产品的机遇，助力新加坡本土企业进行商业决策。

新零售背景下的商业重构

消费升级带来了消费者对消费体验的需求增加，而新零售，则以消费者体验为中心，带来了新商业环境下的零售变革。

淘宝大学认证讲师杨文雅给中小企业如何抓住新零售机遇提出了建议。他以盒马鲜生和大润发为例，向大家讲解如何通过全链路、全媒体、全渠道的全域运营方式解决新零售人货场重构问题。

作为百货零售业巨头，银泰百货CTO鄢学鵾随后阐述了对新零售和新商场的理解：从0到1打造新动线、新体验、新结构；从1到N完成全域高效的人货匹配，实现一切数字业务化。银泰百货正在努力打造付费会员制互联网商场，数字化消费者、品牌方和商场，

“用户在哪，我们就要去哪”，索菲亚海外业务总监潘征提到，随着消费主力的年轻化，了解品牌和商品的机会几乎都在线上，线下需要承载着体验与服务的环节。新零售时代，新零售如何赋能？潘征解释到，在与阿里的合作探索中，索菲亚通过全渠道营销和全媒体运营，运用大数据平台将用户数据化、研发精准化、营销精准化，让效率提升。

“淘宝大学发展到现在，见证了整个中国电商的发展，也见证了网商成长的全部历程，在每个阶段我们都给到了相应的知识体系，助力他们成长。在接下来的几年中，淘宝大学有信心培训更多的电商人才，满足电商转型过程中对人才的需要，这是我们的使命。”刘国峰说道。今年，淘宝大学将会继续在全球范围内开课，致力于帮助更多中小企业掌握电商信息和技能，真正“让天下没有难做的生意”。

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