爱马仕营收利润双丰收中国市场表现突出

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中国商报/中国商网（记者陈晴）3月20日，法国奢侈品集团爱马仕（Hermès）公布了2018财年的完整财务报告。得益于全球业务增长和中国市场的突出表现，集团2018财年净利润同比增长15%至14.05亿欧元，营业利润同比增长6.4%至20亿欧元，销售额同比增长7.5%至59.6亿欧元。爱马仕集团表示，将向所有员工发放1000欧元的特殊奖金，并把法国地区员工的月薪提高100欧元。

按地区来看，法国销售额同比增长6.3%至8.02亿欧元，按不变汇率计算同比增长6.3%。虽然业务受到了“黄背心”游行的影响，但业绩依旧稳定。去年11月，巴黎乔治五世大街（George V）的三层门店在经过翻新扩建后重新开业。欧洲（不含法国）销售额同比增长6%至11.07亿欧元，按不变汇率计算同比增长7.5%，英国、意大利业务增长显著。日本销售额同比增长4.4%至7.48亿欧元，按不变汇率计算同比增长7.5%，业务增长稳定。亚太地区（不含日本）销售额同比增长10.1%至21.42亿欧元，按不变汇率计算同比增长13.7%，主要得益于中国和东亚国家销售的强势增长。去年，爱马仕在中国香港的置地太子（Landmark Prince）、湖南长沙、陕西西安和澳大利亚Chadstone 开设了全新门店，并对上海IFC和新加坡滨海湾金沙（Marina Bay Sands）门店进行了扩建和翻新。美洲销售额同比增长6.3%至10.59亿欧元，按不变汇率计算同比增长11.5%。去年5月，美国第34家门店于硅谷中心区Palo Alto正式开幕。其他地区销售额同比增长17.7%至1.08亿欧元，按不变汇率计算同比增长17.8%。

爱马仕集团首席执行官Axel Dumas在近日的业绩会上表示，目前全球奢侈品行业的趋势基本没有变化，并称对当前财年保持谨慎，但对长期增长前景则保持乐观态度。

据统计，中国消费者在去年买走了全球差不多三分之一的奢侈品。而去年年初开始的全球贸易保护主义抬头政策引发了市场激烈动荡，投资者担心在过去十年一直支持奢侈品行业增长的中国消费者会因贸易摩擦、国内经济放缓以及人民币贬值等因素而不再追求高端消费。去年10月的前两周，奢侈品股票普遍暴跌超过一成。

不过，从路威酩轩集团（LVMH）和开云集团（Kering）三、四季度业绩报告来看，两个行业风向标品牌——路易威登（Louis Vuitton）和古驰（Gucci）业绩并未受到明显影响。

AxelDumas表示，目前并没有观察到任何中国市场需求减缓的迹象。去年推出的电商网站业务表现很好，而中国门店销售势头也没有任何不利的变化。

而最近的一个事件又将爱马仕推向了风口浪尖。

一直以来，消费者在爱马仕买包袋都要配货，这也是众所周知的“秘密”，即消费者要想购买8万元的手袋，需要另外购买6万元至8万元的其它商品。而在爱马仕的包袋中，被称作“三大金刚”的“凯利”“铂金”“康康”热门系列，几乎“一包难求”。

爱马仕中国区客服正式做出回应：包款只要有库存、没被预定、不是陈列品，就会卖给消费者，如果销售让消费者为买包而配货，就违反了公司的规定，消费者可以进行投诉，品牌也将对此事严肃处理。

实际上，无需配货情况确实存在，消费者李小姐告诉记者，自己曾经去北京的一家爱马仕专柜买爱马仕康康包。店员表示，等两个月就可以到货，也不需要配货，但是，只有老顾客才能购买。

在日本爱马仕银座店有个不成文的“见光死”定律。从库房拿出来的爱马仕铂金、凯莉或者康康包，只要拿出来了就不会再放回去。如果前一个客人没看上，那么后面的客人就可以带走，无需配货。

如果每个店铺都无需配货，那么爱马仕是否就要提高产量，以此满足顾客进店就能提到一只铂金包的需求。那么问题来了，业绩也会因此大涨？

在业内看来，产量提高相继带来的问题可能就是大大降低包袋的品质，爱马仕曾经为了提高产量而聘用了大批年轻工匠。结果产量上去了，但包袋质量堪忧。2014年，爱马仕遭遇了消费者要求退铂金包事件。

在爱马仕工作了九年的工匠曾经说过，完成一只凯莉包大约需要18个小时的纯手工，其中，技术上最难的是手柄部分，仅手柄就要花费五个小时。