医疗器械售后工程师应该怎么穿?
蛙哥在知乎上看到一个刚入行的售后工程师的提问:
本人刚从象牙塔出来,现任职于普放类的医疗器械公司做一名现场应用工程师。个人穿着还延续着在学校的风格,牛仔裤+休闲鞋+卫衣。想请教一下各位怎样的穿着更适合这个行业以及这个职业?
底下的回答大部分都是:因为售后工程师经常要在设备旁边爬高摸低,各种灰尘和油渍很难避免,因此穿着耐脏一点的衣服即可;另外维修的环境本身不适合穿西装,因此穿一些休闲的衣服更合适。
这些回答对不对呢?在表达蛙哥的观点之前,请容许蛙哥讲几个自己亲历的故事。
第一个故事是蛙哥去新加坡支持的时候听新加坡的同事讲的,说有一个从英国留学回来的客户,看到工程师穿着牛仔裤和格子衬衫在装机,心中很是不爽,他没有直接跟工程师说,而是打电话给工程师的经理投诉,说你派的工程师怎么穿的像个流氓一样就过来了……
当时蛙哥也是一名售后工程师,听到这个这个故事就很感概,如果有一天中国的客户也是这样的话,可以想办法换行了。
第二个故事是蛙哥在韩国支持的时候,跟韩国的同事一起给大客户装机,负责装机的组长居然是穿西服来装机现场的。当时我惊得下巴都要掉下来了,我就问那位老哥,穿西装怎么拿冲击转在地上打洞呢?
这个老哥说,没办法,要经常跟客户沟通装机进度,见客户的时候,我就换上西装,干活的时候,把西装脱了换上耐脏的衣服。
蛙哥这两个例子可能有点极端,但是蛙哥想说的是,我们穿什么合适?可能取决于我们客户期望我们穿什么,毕竟人家是我们的衣食父母,要让人家爽了才会痛快掏钱不是?
朋友们可能会说,中国的客户没有那么矫情的吧?蛙哥想说的是:以蛙哥的观察,绝大部分中国的客户确实对服务人员的着装的要求并不是很在意,但这并不代表我们可以想穿什么就穿什么。一些售后工程师穿露出脚趾的凉鞋,短裤,无领老头衫去为客户服务的,蛙哥认为这样的穿着无疑是不妥的,客户介意不介意不说,这样穿会让客户在潜意识中把我们的定位拉低了。
一些售后工程师经常感叹自己的地位越来越低了,殊不知正是他们自己摧毁了售后工程师在客户心目中的形象。同样的,蛙哥认为穿休闲服卫衣去客户处工作也并不是非常妥当。那么蛙哥的建议是什么呢?
蛙哥建议是,对于大一点的公司,一般都有工装,这种穿着就是比较合适的。工装往往是T恤,有领子,印有公司的LOGO,不会显得很随意,同时也没有西装革履那么正式。一般来说,一个公司的工装就是公司领导希望工程师在客户面前展现的样子。所以说,如果有工装,穿工装去客户处,一般都是很合适的。
当然穿工装也有许多注意事项,这里就不展开了,感兴趣的朋友可以看看蛙哥之前的文章《一件衣服引发的惨案》
如果公司没有工装该怎么穿呢?蛙哥的建议是穿一些颜色偏深的T恤或者夹克,避免文化衫,老头衫之类的圆领衫。裤子可以穿休闲西裤,牛仔裤不是不可以,建议避免有破洞的牛仔裤,不要穿七分裤或者更短的裤子。鞋子可以是休闲皮鞋,避免穿拖鞋和凉鞋。
除了衣着之外,我们还要注意自己的饰品和头发,男工程师除了手表和戒指,其它饰品都不宜佩戴。头发应避免染成其它颜色,发型不宜标新立异。
总的原则就是应该偏保守偏正式,这样才符合我们工程师严谨专业的形象。客户其实是会“以貌取人”的,这无可厚非,仔细想一下,我们每个人何尝不是自觉不自觉地在以貌取人呢?
有些工程师朋友可能会说,客户没那么较真吧?何必把自己搞得那么累?穿的随性一些,不要亏待了自己。
对于这个观点,蛙哥的回应是,如果你就是想一直做一个一线工程师,其实怎么穿问题都不大,但是如果希望继续往上走,建议你还是注意一下自己的穿着。因为你的老板实际上也是以貌取人的。
蛙哥之前的一位大老板说过一句话:穿成你未来想要成为的人的样子。蛙哥对这句话深以为然,把这句话送给那些初入职场的朋友们。
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