汽车维修和装修：最坑爹的两大“暗黑行业”

作者：今纶

对于修车以及给车做保养这个事儿，我一直是绷着一根弦的，有心理阴影。偶尔去，也是全程紧盯，不敢眨眼睛，为什么？某些维修店实在太不靠谱。

说说我的两个经历：

经历之一：我的车以前是在某著名保险公司投保。某次需要维修，我就把车开到该企业指定的一个维修店，离我家相对比较近。我当天刚加满油，所以我特意扫了一眼油表。结果，几天之后我去取车，发现油少了三分之一。维修员坚称这车就没出过这家店。后来，这家著名保险公司找我续约保险，被我拒绝了。

经历之二：最近做保养，结果发现线上线下差距巨大，而且即使是安装一个小零件，两家线下店的价格差距可以达到100%。

怎么说呢？汽车维修这个行业的混乱和无序，估计只有装修行业可以与之匹敌，简直可以堪称我大天朝最坑爹的两大“暗黑行业”。

当然，我这经历不算啥，最近媒体行业对这个行业的曝光才是刷新人类认知新高度。

车生“小病”，抡起大锤弄成“大病”

据《新京报》报道：一辆在事故中受损的大众轿车，被送到上汽大众北京恒星天诚4S店维修车间，负责维修该车的维修技师却在车辆进行拆解定损前，抡起一把铁锤将原本完好的水箱框架砸坏，以增加维修费用。另外，上汽大众北京恒星天诚4S店和东风日产晟通专卖店两家4S店员工还存在虚假清洗保养，截留超量油液等问题。

▲维修人员蓄意砸坏事故汽车。来源：新京报调查组

恒星天诚的玩法就是这车生了“小病”，维修技师抡起大锤给你弄成“大病”，而且每个车都砸，目的就是为了赚钱。因为这些车都会以撞车受损来定损，“反正保险公司会给钱”。

也许有人会说，反正是保险公司给钱，我无所谓，你错了。保险公司给钱之后，你明年续保会被调高保费，因此，保险公司付钱给维修店3000块还是1000块都和车主关系挺大。

东风日产晟通专卖店的主要玩法是“偷”和“瞒”：服务顾问在向客户推销的时候，往往会让车主购买超出实际用量的机油，用不完的就偷偷藏起来。

不仅仅是变速箱油，从62元一瓶的刹车油到120元一桶的防冻液，技师都会整瓶整瓶地截留下来。

也就是说，你付费的维修店实际上是边“服务”边偷窃的小偷，而且你还要给小偷买单。

上汽大众北京恒星天诚4S店和东风日产晟通专卖店的行为真是丑出了天际线。

▲上汽大众北京恒星天诚4S店

它们为什么敢这么干？第一是操作不规范，监管不到位。其实解决办法早就有，至少在某些区域就有。保险公司先拍照，说好了是哪些地方有损坏，就只修哪些地方，这样就不可能存在到了维修店再砸车的事儿。

至于说到虚假清洗保养，截留超量油液等问题，这一方面当然是汽车公司要告知购买者使用的油液量，我相信很多公司在说明书上是有的，另一方面，车主也可以在网上查询到这一数据，因为现在有较多专业途径。

怎么说呢，做中国车主苦啊，虽然不要求你上知天文下知地理，但是你必须对自己车的保养有基础知识，否则进了维修车间就是待宰的羔羊。

别指望维修店有什么“匠心精神”，反正你最好全程紧盯，做好防护就可以了。为什么会出现这种状况呢？因为做坏人成本低，做好人可能没有坏人赚钱，所以他们选择做坏人。

把漏洞堵塞，让坏人没有空子可钻是一个靠谱的路子，不要相信人的自我约束和道德感。

装修是一场艰苦的斗争

至于装修的“黑历史”，那简直是罄竹难书。

中国人的装修历史就是一部阶级斗争史。我讲讲我一朋友的状况：他从网上找了一个在一线城市口碑排名第二的大装修公司，相当牛，来了之后就给他各种挖坑，首先是运装修垃圾，各种乱加价。他忍了，因为没时间吵架。

结果到后来，地板铺不平，厕所漏水，墙面不平……而且工头是临时找人来干这些活，每个项目返工三次，这哥们是牛人，三句话一说，对方立马认怂，所有问题全部搞定。

可是牛人毕竟少啊，看看新闻：

10月17日上午，陕西省西安市未央区市民王先生向澎湃新闻反映，他9月底翻修房屋时，发现“榻榻米”的木板下有各种建筑废料、垃圾，包括地板砖块、水泥、木屑，甚至还有烟盒等。

▲王先生提供的视频截图

某公司的装修，不但帮你搞定榻榻米，还附送建筑废料、垃圾。我想起了一句著名的台词：这一切的背后是良心的泯灭，还是道德的沦丧，还是人性的扭曲？

对于某些装修公司来说？哪知道什么良心、道德、人性，他们就知道钞票哗哗的声音是世界上最动听的音乐。不管坑了多少人，他们都能睡得着，因为他们就是专业坑人的，坑人是每天的工作，是业务，是强项。

装修是一个体力活，也是一场艰苦的斗争，所有的人性丑恶都会在装修现场曝光：欺诈、造假、以次充好、敷衍、暴力……

那么，问题来了，装修市场的这些问题真的是癌症，真的治不好吗？日本人民、新加坡人民、德国人民搞装修也需要如此这般斗智斗勇吗？咱们装修行业的自信、先进性体现在哪里？

如何对付最坑爹的两大“暗黑行业”？

我一朋友说，他去修车或者装修的时候，真希望认识几个靠谱的黑社会人士，身上有纹身那种，袒胸露背戴金链子那种，往那一坐，保证维修技工或者装修工不敢乱来。看看，把买单的车主、业主都逼成精神病了，连这种幻觉都出来了。

他说没办法，靠谱的黑社会讲好是多少钱就是多少钱，像某些装修公司和某些汽车维修店属于不靠谱的黑社会，要多少钱都是随便乱来的，只好以黑治黑，以暴制暴了。

嗯，不管怎么说，还是解决一下两大“暗黑行业”的问题吧，以上不过是一个普通群众的牢骚。