“双11”剁手 台湾人首选换手机

台海网11月5日讯 （海峡导报驻台记者 陈成沛 文/图）“双11”，这个一年一度的网络购物狂欢节，如今已从大陆风靡到台湾。这几天，台湾民众从地铁站、车厢里能见度极高的各购物平台户外灯箱广告，已感受到浓浓的“双11”氛围。

导报驻台记者观察到，与往年相比，今年台湾“双11”声势更大。除了台湾本土电商业者积极推出活动，大陆两大电商龙头淘宝和京东，针对台湾市场都有新动作。“双11”在台湾已产生规模效应，岛内民众的消费热情越来越高。

备战

台湾电商提前开跑分享广告就可抽钻石项链

几乎所有在台电商平台，都选择在10月底就提前开跑备战“双11”，推出不同购物优惠。

“现在的‘双11’，对台湾消费者来说，已慢慢形成一个共识：这是一年最大的优惠，错过就没有了。”台湾本土电商平台领头羊PChome行销中心副总监钟紫玮接受导报驻台记者采访时表示，包括他们在内的多个电商平台多管齐下，通过宣传推广、优惠力度等，让大家选择在此时“囤货”。

而引导消费者“捡便宜”，台湾电商在气氛营造上延续民众喜爱的“打卡风”。比如在地铁车厢里看到“双11”广告，打卡拍照分享给朋友，就可以抽钻石项链。

钟紫玮介绍，PChome从2017年开始投入“双11”购物节，并通过演唱会直接跟销售者互动，第一年4天做了15亿（新台币，下同）的绩效，去年两天就做到15亿，“今年希望能再翻倍”。PChome今年的购物狂欢从10月24日开始，持续到11月14日，每天推出不同商品。

另一家台湾在地电商平台mo-mo购物网则是从11月1日启动“双11暖身庆”。此外，来自新加坡的虾皮购物在台湾电商市场占有不俗份额，主打海外商品，大手笔请来足球明星C罗代言，从10月24日开始到11月11日，“最强购物节，天天免运费”。

竞争

大陆电商来势汹汹淘宝京东台式推销受青睐

作为“双11”的发起者，今年淘宝针对台湾市场也有新动作。除了原有的“淘宝台湾频道”，10月23日，阿里巴巴集团透过品牌授权英商克雷达投资有限公司台湾分公司经营的全新电商购物平台“淘宝台湾”正式在台上线。

淘宝台湾有自己的App，可在各主流应用市场下载，但淘宝台湾与大陆用户使用的淘宝并不互通。淘宝台湾行销长暨发言人林雅雯介绍，淘宝台湾结合台湾本地品牌与跨境商品，在开站时就提供数千万丰富多元的商品数，藉此创造差异化优势，同时结合台湾在地物流，增加多元支付选择，更好地服务台湾本地消费者。

另一方面，导报驻台记者从京东方面了解到，今年京东“双11”活动首度“登台”，“京东11.11京东全球好物节”于11月1日正式启动，仍使用既有销售平台，但在平台上特别设计了繁体版本的网页，文案的部分用语也特意转换为台湾用语。

此外，京东还跟台湾民众常用的通讯软件LINE的购物频道合作，上线“11.11 京东全球好物节”商品京选，透过LINE 为台湾民众提供商品。京东也将于11 月9日至10 日，在台北三创生活园区举行线下快闪，民众可透过现场游戏及抽奖等参与京东全球好物节。

数据

“双11”首选换手机台民众也喜欢囤货日用品

那么，在“双11”，台湾消费者最爱买什么呢？

钟紫玮介绍，依照他们目前统计的消费数据，最多的还是手机，现在刚好新机上市，正是一波换机潮；再来就是笔记本电脑等数码产品；还有像卫生纸、尿布、清洁用品等日用品，也是大家喜欢趁这个时间来囤货的；此外，因为明年春节来得比较早，“双11”也带动了家电的买气。

各大电商平台“双11”促销手段花样繁多，民众会怎么选择？从事公关工作的台北市民周小姐告诉导报驻台记者，主要还是看价格，她会比照各家电商平台的优惠力度，来挑选自己喜欢的商品，当然前提还是自己有需要，而一些保质期长的日用品，她也会选择在这个时候大方买。

台中市民王先生则表示，综合来说，大陆电商卖的很多东西要比台湾电商来得便宜，就是运费会比较高，所以他打算趁着“双11”优惠力度大，“清空购物车，省下荷包”。

而在满足民众“捡便宜”的购物心理之外，各电商也在积极做出差异化，以吸引更多消费者。比如PChome今年就首次与台湾奔驰合作，只在“双11”期间限定，手机操作即可购车，“一键轻松下单，挑战市场最低价”，噱头十足。

导报驻台记者也注意到，各大电商所推出的同品牌商品，都会进行差异化包装。而主打售后服务也是大家的着力点，比如下单后24小时到货，不满意想退货的，也可以轻松解决。

困局

台电商拒分享大数据品牌商主战场仍依托官网

“双11”风潮给台湾消费者带来的不只是购物体验，还带动改变消费习惯。而台湾电商在“双11”造势上，也向大陆看齐，玩起时下流行的线上直播销售商品，还有应景的直播演唱会，吸引粉丝入站消费。像PChome今年的演唱会就请来人气歌手萧敬腾和徐佳莹，momo购物网则有主持人沈玉琳和一众明星网红在直播室和大家互动。

而与大陆不同的是，台湾品牌商除了利用电商平台投入“双11”之外，还善用FB、IG等社交平台，并在各自的官网上花大气力来做。在台湾网络和名媛贵妇圈都有不俗口碑的奢华美容品牌Abysse，今年的“双11狂欢”从10月30日就开跑，请来台湾“美腿名模”陈思璇当新一季美丽大使，推出多款“双11疯抢组”。除了依托PChome、momo购物网站之外，把主要阵地放在自家网站，下单、付款、售后一条龙。

Abysse创办人暨总经理张沛滢告诉导报驻台记者，之所以有这样的考量，是因为台湾电商平台不给进驻的品牌分享大数据，只是简单提供这个月结账卖了几盒，下个月要进多少，“很封闭，一切都靠我们自己想象，看境外流行什么我们再来做什么”。

张沛滢和Abysse联合创办人路永佳今年一起到了大陆四五次，考察网易考拉、云集等电商，谋划进军大陆的布局。她们了解到大数据的重要性，“大陆电商平台会给你后台数据，这个月你的精华乳卖得好，可以再升级；面膜卖得不大好，需要调整”。通过大数据，可以知道消费者需要什么，有针对性去提供服务。

张沛滢觉得大陆在大数据方面的经验可以直接嫁接，所以她们才深耕自己的官网，尤其借助眼下这一波“双11”人气热潮，吸引更多人到站浏览，这也是眼下众多台湾品牌商的发展规划。