撑老板丨解决“口罩脸”难题，也希望大家摘下口罩后“倍有面子”

新加坡护肤品品牌枫缇的中国区办公室外有两幅漂亮的“涂鸦”，色彩鲜亮的一幅画中隐藏着品牌的源起故事，和自家的马卡龙胶囊精华等“拳头产品”，而另一幅上印着的白底粉字，翻译过来的意思大概就是：

每个人都会老去，但只要我们眼里有光，就可以优雅地面对时光的挑战。

为一线医务人员解决“口罩脸”困扰

数月以来，一线医务人员的点点滴滴都牵动着所有人的心。当医生、护士们布满了勒痕、皮疹的“口罩脸”通过镜头出现在大家面前时，邵凌赟除了心疼，也希望能在最短的时间内，做些力所能及的努力。

邵凌赟是新加坡护肤品品牌枫缇的创始人之一，与另一位来自新加坡的创始人于2016年创立了这个品牌，旗下护肤品的最大特色便是主打新鲜、纯净、无防腐剂的护肤保养品。

疫情初期国内情况较为严重，企业经营状况自然受到了不小的影响，邵凌赟还是立即筹措资金、通过清华EMBA校友会购买口罩等医疗物资送往武汉；待到局势稍稍稳定，看到了微博上刷屏了的“口罩脸”，她又马不停蹄的将自家的胶囊精华运往湖北。

“我们的产品不添加化学类防腐剂，所用的成分中本来就带着天然抑菌的功效，对于医务人员长时间处于闷热潮湿环境下的皮肤能够起到一定的缓解紧绷、修复勒痕等作用”，邵凌赟说，之所以选择了一次使用一颗的精华胶囊，也是主要考虑到了使用的便捷度和清洁度。

记者获悉，随着武汉“解封”，国内疫情局势进一步得到缓解，邵凌赟也正在计划4月的义卖计划，枫缇品牌将联合所有的线上渠道供应商，以最低成本价且包邮的形式将目前人们所需的修护产品带到湖北，希望大家在摘下口罩之时，都能“倍有面子”。

对于中国市场，我们充满信心

突如其来的疫情对所有人来说，都是一次猝不及防的重击。邵凌赟坦言，最开始的时候，她的心中也充满了恐慌，不知道明天究竟会发生什么，而小女儿甜甜的一句“妈妈不要害怕，我会一直陪着你”给了她莫大的安慰和鼓舞，“可以说在这场疫情里，我学会如何更好地成为一个妈妈，也正努力地学习如何做好一个严谨认真，又积极向上的企业。”

随着疫情在全球影响不断扩大，枫缇的海外核心供应商也面临着日益严峻的挑战，“其实我们现在发现，疫情改变的不仅仅是我们的生活习惯，其实在更大范围内也正在影响着全球供应链的供给”。因此，邵凌赟也根据实际情况，将合适的物资、原料运到国外，希望能陪伴大家一起共克难关。

与此同时，对于枫缇品牌来说，2020年的一大“跨步”便是在上海闵行建立了自己的打样实验室，3名打样师已经“马力全开”。相比此前做本土化调整需要国外寄样到中国、再通过渠道反馈，今后依赖于研发端的前移，这一护肤品品牌能够结合新加坡原有产品，以最快的速度进行调整，新品问世的频率也将大大提升。

“今年也是我们第三次参加中国国际进口博览会，枫缇将继续在新加坡馆亮相，借助现有的优势，预计此次展会上带来的展品也会比此前预估的更丰富一些”，对于即将于今年11月在上海召开的第三届进博会，邵凌赟信心十足，针对前两届渠道客户反映的“参展难”问题，她也将提前做好准备，“对于当前市场的敏捷反应是十分重要的，国内庞大的市场需求依然是一块‘大蛋糕’，对于进博会这样一个绝佳的展示、交流平台，所有人都会万分珍惜。”

只要不停止学习和改变，我们都不会“变老”

虽然疫情必然对品牌的经营拓展有一定制约，但网络的存在也为商家和消费者搭起了畅通的桥梁。在各企业老总纷纷试水“直播带货”时，在经过充分的市场调研后，邵凌赟却暂时选择了“No”。

“我们品牌的受众主要集中在‘90后’，而线上直播是一个可以和消费者直面沟通，甚至马上收集到反馈的重要渠道，看似简单，其实要求极高。我觉得还是先让年轻人和年轻人交流吧”，身为一个“80后”，邵凌赟自认对于年轻群体的遣词用语、习惯喜好等熟悉程度不高，真要“出镜”，可能还真需要一段“磨合期”，因此，她最近也频频“出没”于各大直播间学习“充电”，也为自己品牌的“小主播”们加油打气，“我们的电商团队很年轻，这次有50%的同事都参与到线上直播中，连我们远在新加坡的另一位创始人最近也下载了抖音和淘宝直播，心心念念的就是学习如何更好地‘连麦’。”

直播的最终目的还是实现销售，但邵凌赟觉得，通过这一平台更好地向大家传递正确的护肤知识以及正能量也至关重要，尤其在这一非常时期，通过屏幕和广大消费者成为互相陪伴的朋友也是企业的使命所在。因此，枫缇的运营团队今年有50%都将接受健康管理培训师的培训，无论是线上还是线下，在面对消费者时，他们都能够展现出最专业化的形象和风采，“只要不停止学习和改变，我们就都不会‘变老’。”