2135亿！十年天猫双11完美收官，阿里商业操作系统引爆中国消费新动能

来源:消费日报网

2018天猫双11刚刚落下帷幕，最终交易额锁定在2135亿元，首次突破2000亿大关。

天猫双11再次成为阿里巴巴创造纪录并突破纪录的商业奇迹。

除了交易额，2018年天猫双11还刷新多项纪录：

全天物流订单量定格在10.42亿单，宣告智能物流骨干网正式进入10亿包裹时代；

品牌势能同样惊人，18万个品牌参与，全天有237个品牌成交额破亿，远超2017年天猫双11全天的数量；

受益于进博会的溢出效应，天猫双11持续引爆中国进口消费升级，国际品牌成交占比超四成；

技术升级改变消费体验，通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达到60.3%；

全天实时计算处理峰值达到每秒17.18亿条，强大技术能力保障了双11购物如丝般顺滑；

线上线下全面融合，全国逾20万新零售门店和100个重点商圈被天猫双11全面点燃……

这些数据展现出中国消费升级的活力，和商业升级的强劲动力。阿里巴巴以坚实的技术能力，推动中国数字化商业基础设施达到全新高度。

阿里巴巴集团CEO张勇在双11媒体中心表示：“共同的相信，共同的看见，共同的创造，成就了我们共同的天猫双11。”

张勇说，天猫双11经过十年的发展，已经成为数字经济时代的商业奥运会，阿里打造的商业操作系统正在赋能所有商家实现模式升级和运营方式升级。线上线下的一体协同、数据智能带来的个性化消费的满足，正在成为今天的新经济时代的普遍现象。天猫双11不仅集中展现了巨大的消费力量，更集中展现了巨大的商业力量。

展望未来，张勇表示，站在今天2135亿的台阶上，天猫双11再往前走，一定会变得越来越不一样，只有越来越不一样，才能走向3000亿、走向5000亿、走向1万亿。

从线上到线下，从城市到乡村，从中国到世界，2018天猫双11就像“冬天里的一把火”，将消费者的热情完全点燃，将全球品牌的商业力量彻底引爆。天猫双11的一连串纪录，展现了中国社会消费升级的汹涌大潮，更突显了阿里巴巴商业操作系统对中国商业变革的引领作用。

此刻，比双11的数字更该被记录的，是双11背后千万商家、品牌、中小企业，以及数以亿计充满消费升级热情的人们。正如活动开场和收关阶段，阿里巴巴集团董事局主席马云和CEO张勇的感言：感谢所有双11的参与者、创造者，感谢所有的快递员、客服工作人员，所有双11背后付出努力的人们！没有你们就没有今天的奇迹！

2135亿！2018天猫双11全面破纪录

2018年天猫双11从第一秒钟开始就在不断刷新纪录，创造新的历史。

零点开始后仅21秒就突破10亿，用时比去年快7秒；2分05秒破100亿，用时比去年快近一分钟；1小时47分26秒破1000亿大关，用时比去年快7个多小时！

最终定格的2135亿元，将中国商业的单日交易额首次带入2000亿时代。

双11物流速度和包裹数量也持续刷新记录：凌晨4：50，进口订单清关量突破500万单，比去年提速3小时18分；早晨9：01，进口订单清关量突破1000万单，比去年快了10小时29分；早晨10：00，311个城市已经签收双11包裹；仅用10小时36分，物流订单量超过2016年全天的6.57亿；16小时48分，物流订单破8.12亿，超2017年全天，提速7小时12分钟；11月11日23点18分钟09秒，中国物流业迎来历史性的里程碑——天猫双11物流订单破10亿大关，宣告中国快递进入一天10亿的新时代。

10亿物流订单大致相当于美国20天的包裹量、英国4个月的包裹量。但在中国，创造这个数字只需要天猫双11这一天。10亿也相当于中国2006年全年的快递业务量。

天猫各行业全面爆发：开场30分钟，医美行业成交额超去年全天；3小时30分，天猫美妆行业成交额超去年全天；6小时29分，天猫国际成交额超去年全天；不到8个小时，天猫超市成交额超去年全天；不到9个小时，天猫个护行业成交超去年全天；不到10小时，天猫医药成交额、天猫汽车整车成交额超去年全天。

国际品牌成交占比超四成！全球商业奥运会成消费升级主战场

在阿里巴巴集团CEO张勇的定义中，走到第十个年头的天猫双11已经成为全球商业力量的大巡礼和全球商业的奥运会。过去的24个小时，清晰展示了这样一个商业奥运会如何点燃全国乃至全球消费者的热情，同时也让万千参与其中的全球品牌全力以赴，为消费者带去崭新的、全面升级的服务。

“更快”，毫无疑问体现在数字上，除了交易额和物流订单量飞速飙升创下新奇迹，品牌势能同样惊人，仅半天时间就有167个品牌成交额破亿，已经超过2017年天猫双11全天的数量。

“更高”体现在消费势能和消费体验上。天猫双11是消费升级浪潮方兴未艾的最好见证。受益于进博会的溢出效应，天猫双11持续引爆中国进口消费升级，国际品牌成交占比超四成，日本、美国、 韩国、澳大利亚、德国、英国、法国、西班牙、新西兰、意大利领衔前十大进口国。

今年双11，90后消费者占比达到46%。覆盖衣食住行吃喝玩乐的消费热情持续高涨。戴森新品卷发器几乎在瞬间就被抢空；星巴克的爆款新品40分钟即告售罄；有着“雪糕界爱马仕”之称的钟薛高冰淇淋在85分钟卖出了15万支；第一次参加天猫双11的羽绒服品牌加拿大鹅迅速销售过千万元；苹果的新品iPhone在30分钟内销售额破亿；兰蔻粉水爆卖30万瓶，成为不折不扣的明星单品……

来自海外200多个国家和地区的消费者“剁手”热情也丝毫不输国内。美国买家以12万的价格拍下一尊国家博物馆斗彩海水江山团花天球瓶；卫龙辣条、王致和豆腐乳、德庄自制火锅、章丘铁锅、华为手机等成为最受海外消费者欢迎的“最夯国货”。

在消费热情与品牌创新的双重驱动之下，天猫各个行业的成交都气势如虹。天猫3C数码近百款商品在开场一小时内就全线售罄；服饰美妆、母婴、个护家清等行业的成交额呈现井喷。

品牌商家收获了“更强”的新零售赋能力量。天猫双11是阿里巴巴帮助品牌企业完成数字化转型的最好案例。今年双11，无论是火热的品牌跨界、大放异彩的天猫定制，还是强势崛起的国货、越来越潮的老字号，无不展现了阿里巴巴商业操作系统对品牌强大的赋能力量。

十亿包裹！有梦想就会实现

11月11日24点，天猫双11物流订单量定格在10.42亿单。这是一个历史性的时刻，宣告智能物流骨干网正式进入10亿时代。

这个数字，比去年天猫双11产生的8.12亿天量包裹多了2.3亿单，更是2009年26万包裹量的4000多倍，连起来可以绕地球7圈，让物流界的“春运”达到了史无前例的规模。

一天10亿物流订单是全球物流业紧密协同的里程碑，也是中国物流业飞速发展的新坐标。菜鸟联手海内外3000多家合作伙伴，正在通过智能物流骨干网，为每一个包裹的送达而努力，让天猫双11的订单履约更加高效、有序。

俄罗斯、法国等全球各地的消费者已经陆续收到包裹。在上海、杭州、郑州、哈尔滨、香港、澳门等地，菜鸟的多条包机线路蓄势待发，万吨商品将搭乘50余架次包机和其他航班飞往欧洲。在深圳、宁波等港口，近千组集装箱开始装载包裹，准备送往新加坡、马来西亚、澳大利亚等地。

在这张智慧物流网络上，智能机器人、智能快递柜、智能语音助手、智慧物流天眼等黑科技规模化应用，让全行业的战斗力指数级上升。菜鸟“回箱计划”全新升级，在全国200个城市投入5000个绿色回收台，协同物流业共同打造一个智慧、绿色的天猫双11。

十年天猫双11，见证了中国商业的活力和消费信心，也见证了人类物流业的奇迹。今天的峰值就是明天的常态。10亿物流订单是智能物流骨干网的冲锋号。全行业正紧密协同，把物流要素连接在一起，形成智慧、协同、绿色、面向全球化的智能物流骨干网，加快实现“全国24小时，全球72小时必达”。

400城昼夜狂欢！重塑城市新零售图景

11月11日凌晨0点09分02秒，今年天猫双11第一杯星巴克咖啡由饿了么“专星送”小哥送到了一位上海消费者手中。“专星送”当天已经覆盖星巴克全国17座城市的1400家门店。

天猫双11激发线上消费活力的同时，也走到了大街小巷、城市乡村，解锁广阔线下市场汹涌的消费力。在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安等天猫双11新零售之城引领下，全国400座城市掀起大联欢。

狂欢氛围无处不在，北京、杭州、成都、西安等地的银泰百货、居然之家尚未营业就吸引大批消费者排队等待，开门之后跑步入场抢购；上午11点36分，全国盒马开业仅2个半小时，成交额已经超过去年全天；12个核心城市的100个天猫新零售商圈、全国20万家智慧门店降落红包雨，用手机天猫APP即可摇出优惠、预约线下体验。欧尚、大润发等新零售商超人声鼎沸，吃喝玩乐购物等场景被节日欢庆的气氛彻底包围。

本地生活服务首战告捷，前30分钟，就有近80万用户涌入口碑APP提前购买线下吃喝玩乐套餐，购买笔数超过日常全天3倍。天猫双11当日，饿了么新零售订单量同比去年增幅78%，新零售下单用户数同比增长69%。全天，饿了么平台共卖出21万单烤肉串，10万单咖啡，9.3万单麻辣烫，6.5万单啤酒咖啡和1.1万单红牛。

这个天猫双11，阿里新零售业态全面集结，重构城市消费体验，刷新未来城市生活的想象空间。

生物支付成主流，科技赋能造就商业奇迹

十年双11也是技术发展的十年，在连线天猫双11媒体中心时，双11技术总团长吴泽明说出了今年的三个技术关键词：绿色、智能、全球化。

绿色是可持续的关键；智能是通过技术连接线上线下，让消费者享受“双11送上家门口”的服务；遍布世界的技术基础设施，连接各地，全球消费者仿佛置身“地球村”。

今年双11，阿里巴巴商业操作系统的技术力量不仅服务了跨越全球每个时区的200多个国家和地区的消费者，连接着阿里平台18万商家、遍布全国的20多万线下智慧门店，还协同着包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融机构、1500多家电信运营商在内的合作伙伴。在以生物识别、区块链、智慧物流等技术为代表的数字科技的保障下，消费者体验得到极大提升。

不仅如此，今年天猫双11全天实时计算处理峰值达到了每秒17.18亿条，阿里巴巴经济体强大的技术能力保障了双11购物如丝般顺滑。

随着技术的发展，人们的消费习惯、支付体验也悄然发生了改变。数据显示，今年天猫双11，消费者通过指纹、刷脸完成支付的比例达到60.3％，密码正在退出历史舞台，中国的生物支付时代已经到来。

每年的技术大考“倒逼”阿里巴巴持续自主创新，十年不断涌现的新技术不仅服务着双11，也已成为社会商业的基础设施，如支付宝自主研发的核心技术已经100%实现了开放。

普惠全球共享快乐，助力农村电商脱贫

今年的天猫双11，是第一个实现覆盖全球所有时区、全球48小时“接力”狂欢的购物节。过去24小时，累计已有230个国家和地区的消费者加入剁手狂欢。

截至11月11日15时，在全球买方面，天猫国际引进了来自欧美、日韩、澳新、东南亚等75个国家和地区的商品，超过19000个海外品牌参与了这次天猫双11。

在全球卖方面，速卖通第一次带领海外商家参与天猫双11，帮助它们把货品卖到本国之外，实现了真正的“全球卖”。例如，俄罗斯消费者就可以通过速卖通买到土耳其商品。

双11不仅仅拉近了中国与世界的距离，也弥合着城市和乡村的鸿沟。

今年的天猫双11，电商脱贫成为引人关注的元素之一，飞速增加的成交额之中，也蕴含着贫困地区脱贫的希望。11月11日下午，阿里巴巴合伙人、阿里巴巴脱贫基金执行秘书长孙利军在天猫双11媒体中心介绍，自去年12月1日阿里巴巴脱贫基金启动至今，国家级贫困县在阿里电商平台的商品交易总额已经达到541亿元。

与此同时，今年的天猫双11可能创造了史上最大规模公益捐赠行动。在11日当天完成的交易中，超过3亿笔公益宝贝订单产生了公益捐赠，超过91.8万商家、1.13亿消费者参与其中，共同支持了包括 “顶梁柱计划”“爸妈食堂”“爱心包裹”“童伴计划”“大地新芽”“新阳光病房学校”“春晖妈妈守护孤儿”等近30个优秀公益项目，预计将有超过21.4万人次受益。

消费者看见更美好的新生活，品牌商看见数字化转型的新机会，制造业看见C2M的新能量，小企业看到全球化的新机遇，中国看见数字经济的巨大潜力，这是人们对天猫双11的期待。过去十年，天猫双11为中国乃至全球创造了一个又一个纪录和奇迹。今天站在2135亿的新起点上，天猫双11又给予了人们新的希望，让人们对中国经济乃至世界经济怀有更大的乐观与信心。