行事以信 有诚则成

——记新疆阿拉尔市锦禾果蔬农民专业种植合作社理事长周小玲

周小玲在她的大棚里展示草莓。

周小玲，1988年生于新疆阿克苏，留学归国硕士研究生，新疆阿拉尔市锦禾果蔬农民专业种植合作社理事长、兵团一师阿拉尔市川渝商会监事长。一师五一巾帼标兵、兵团诚实守信道德模范、兵团巾帼建功标兵荣誉获得者，阿克苏市旅游形象大使，2020年12月荣登中国好人榜，2021年5月荣获自治区开发建设新疆奖。

不忘初心 建功兵团

周小玲于2012年硕士毕业于新加坡莱佛士教育高等学院，学业有成，原本已在香港有着一份50万元年薪的国际导游的体面工作。但她放弃了这一切，回到新疆了，回到自己的兵团创业，还在土里刨食，未免不太体面。而周小玲很笃定。

2017年，周小玲通过市场调查敏锐捕捉到绿色有机草莓的商机，租大棚，签合同，设计果小莓logo，运营品牌，立体营销，从植株移栽即开启抖音新媒体全程记录绿色有机草莓的成长过程，拒绝一切化肥农药，养蜂授粉蚯蚓松土生物诱虫防病，新鲜牛奶精准滴灌，果小莓果真不一样！市场反响大好，线上+线下，京东青睐，1000万，3000万，5000万，产值连年攀升！

周小玲在大棚里查看草莓的生长情况。

周小玲乘风破浪驰骋在绿色有机水果中高端市场，从单品草莓延伸到雪豹王甜瓜、水果玉米、日本桃太郎西红柿、阳光玫瑰葡萄、玲珑蜜瓜等，同时开放部分种植区，升级为亲子体验园、采摘乐园。如今，她的百亩种植园年产有机草莓150吨、樱桃30吨、阳光玫瑰葡萄60吨、玲珑蜜瓜2000多吨，“兵团味道”远销全国各地，周小玲成了名副其实的乡村产业振兴带头人。

接下来，周小玲的梦想是建成包括草莓园、红酒庄、景观、民宿、数字康养中心等在内的田园综合体！她还计划成立产业基金，每售出“兵团味道”1公斤将提留1元钱捐赠给基金，用于扶持兵团职工发展特色经济林果产业，那时“兵团味道”不单单是食用水果、文化符号，而是消费者与兵团人发生的情感、产业联系。

诚而有信 因信而成

周小玲深知商誉就是生命线。一次临近下班时间，客户下单一箱草莓，下属为了赶时间囫囵装箱送货，客户带着强烈的负性情绪向周小玲投诉，她一边安抚顾客情绪，一边立即亲自挑选特等鲜果两箱，以最快的速度送到了顾客手上。再打开手绘的90度鞠躬简笔画卡片，客户感受到的不仅是问题解决方案，更是对人的包容和尊重，瞬间化干戈为玉帛。

生活中她很接地气，也会因为照片的拍的好看而开心，一个会生活的女孩子。生活中的周小玲大方端庄、低调而从容、淡妆、黑色长发，安静地低语、美丽的面容，她是一位婉约的川妹子，又犹如天山上一束美丽的雪莲花绽放。

周小玲参加兵团川渝商会活动。

2019年，合作社社员李志和接受了顾客100公斤雪豹王甜瓜订单，因一级瓜不足100公斤，李志和将次品装箱交运。周小玲知道后，立即驾车赶往快递公司意欲追回，可已装车发运，她来不及多想，带上李志和一路追赶，直到追到1000多公里外顾客家，再三诚恳道歉，并给客户重新托运了100公斤一级瓜，客户被周小玲的举动深深感动。这个客户后来成为了周小玲的铁粉。

去年3月，因疫情物流不畅造成多单鲜果滞留在途，周小玲对问题订单严密跟进，在顾客收货之前主动退款，还在物流状况改善后，不收运费重新给顾客发货，仅此一举损失10多万元。这些被善待的顾客最后都成了她的口碑甚至合作伙伴。

学习阅读成为周小玲的一种习惯。

在周小玲眼里，这些事故，重要的不是危机公关如何迅速反应争取主动，而是以诚相待积极沟通，给顾客以可以信赖的回应，进而化解危机，保护和重塑品牌，防止再次引发信任危机。

致富思源 回馈社会

周小玲牵挂团场贫困户。20多名贫困家庭富余劳动力富余时间在她的种植园工作，月收入3500元，再加上他们承包土地的收入，如今，这些家庭全部实脱贫致富。

民族团结一家亲。她常年资助4个维吾尔孤儿，逢年过节都去看望孩子们，送去生活必需品，周末、假期接孩子们来种植园勤工俭学，支付远高于对等劳务的报酬，教育引导他们树立劳动最光荣的价值观；邻县20多个维吾尔族种植户慕名前来学习草莓种植技术，她倾囊相授，如今徒弟们半数已出师，一半留在她身边边学技术边打工；阿依木尼汗大婶收养汉族弃婴的感人事迹广为传颂，她默默来到阿依木尼汗大婶的晚年生活里，给老人经济资助、生活照顾和胜似女儿的亲情依偎。阿依木尼汗大婶逢人便讲，她有两个汉族女儿。

授人以鱼不如授人以渔。平日里，她资助贫困儿童、为灾区捐款总少不了她的身影。周小玲最初的公益动机源于感恩：“我从团场一路走到今天的大舞台，得到过许多人的帮助。现在自己有了点成绩，应当回馈社会。”云南昭通务工人员黄中贵夫妇靠打零工维持生计，家里三个孩子四位老人，日子过得捉襟见肘。周小玲主动让黄中贵夫妇到种植园打工，夫妻俩每月有1万多元的固定收入，日子眼见着就好起来了。得知本团职工想跟她学习种植技术，她送教上门，10名职工户均年增收入达5万多元，最高一户达10万元。

周小玲在规划未来。

周小玲成为兵团孕育产业希望的一粒种子，十团职工追随她尝到了“一亩棚顶十亩田”的甜头，也辐射带动周边九团、十二团职工纷纷走上了产业结构调整的康庄大道。今年3月，兵团妇联巾帼创业现场会在她的基地召开，她闯出的农业产业高质量发展模式进一步在兵团范围内传播。流量让周小玲被更多人看到，相比流量，她的成功更多来源于崇信、向善、向上和勇气、情怀、责任的积极力量。周小玲传递的新疆味道、兵团味道，成为兵团的一张甜蜜名片，越来越多的人因而认识兵团、认识了新疆，记住兵团、记住了新疆、向往兵团、向往新疆。周小玲说，将兵团和兵团味道推向更大的舞台，是她接下来的使命。不忘初心，砥砺前行，万水千山，永不忘来时的路”。我们祝福周小玲能够永保本色，永远做天山之巅绽放的一支雪莲花。（卢万新）

来源 ： 采访报道

责任编辑 ： 万 新 asxj