这家商厦被人投诉“乌烟瘴气”，几个月过去了，情况有改善吗

统计显示，去年上海法定场所内人群吸烟率降至0.96%，违规吸烟劝阻率提高到49.3%。

与此同时，12345市民服务热线受理的控烟相关诉求超过2万件，主要涉及商场、餐厅、医院、学校、网吧、棋牌室等场所。

创建“无烟上海”，还有多少“燃点”？连日来，上观新闻记者走访多个控烟“重灾区”，通过以点带面，查找薄弱环节，提出应对之策。

“你爬上去就知道了”

在12345市民服务热线网站上，位于延安西路、江苏路路口的某大厦，曾被人投诉“满地烟头、乌烟瘴气、屡教不改”。4个月过去了，情况有改善吗？

工作日的一个下午，记者来到该大厦。还没进大门，就看到了烟雾缭绕的场景。门口两侧的石柱旁，有四五个烟民正在“过瘾”———有人接着电话，还不忘大口吸烟；还有位女士两手红指甲，一边划着手机、一边捏着烟头，不时掉落的烟灰翻来滚去……

这一区域虽然位于大堂门外，但头顶仍装有天花板，也未设置垃圾桶和烟灰缸，且系人员进出的主通道，是不是也属于禁烟范畴？

“装了摄像头没啥用，我们的劝阻更是没人听。”大厦的一位清洁工说：“每天一上班能扫到七八个烟头，都是前一天晚上被人随意丢弃的”。

进入大堂，在一楼扶梯口，记者拉住一人询问：“你们这里抽烟的人多吗？”对方意味深长地回答：“你爬上去就知道了。”

从一楼到顶楼，记者拾级而上。在每个楼层的拐角处，都能看到“禁止吸烟”的标志。到了4楼，烟味明显加重，地上还留有两个废弃烟头；6楼和7楼之间、9楼和10楼之间，也有不小的烟味。

突然，记者听到了吐痰声。赶到11楼，没能抓住吸烟的“现行”，却看到了刚刚抖落地上的烟灰。

到达15楼顶层后，记者推开防火门，准备搭乘电梯下行。不料，迎面差点撞上了一位男士。只见他一手捧着塑料盒，里面的水已经泛黄；一手拿着半截香烟，正往这个自制的简易“烟灰缸”里弹灰。

据了解，大厦保安每天都会巡查，一经发现违规吸烟者即上报，“基本上两点钟报上去，控烟办的人三点钟就赶过来了”。但是，由于物业和保安方面没法保存相关证据，导致后续的线索追查、责任追究常常“落空”。

“不听劝的话，也不能硬来”

“我提醒一个小伙子不要抽烟，却惹来一顿打。后来，派出所把人抓走了。可到现在，他也没来道个歉。”

快60岁的叶师傅，2012年8月起就在中山公园附近某商场从事保洁工作。回忆起3个月前的这场“无妄之灾”，他感到非常委屈。

叶师傅每天工作的时间很长，除了要管好商铺门外的公共区域，还要重点打扫厕所。

走进该商场8楼厕所，洗手台、小便池旁的墙上都贴有“禁止吸烟”的醒目提示。但是，浓浓的烟味依旧充斥整个空间。

叶师傅从不抽烟，这几年却经常咳嗽，“可能是被二手烟熏的”。他告诉记者，单这一个厕所，一天就可以捡到三四包香烟的烟头。

这里的厕所虽然都有排风口，但通风设备一直没有运转。叶师傅认为，如果能安装排风设备，烟味可能就不会那么重了。

情况可能没有想象的那么简单。调查显示，2018年，上海卫生、计生机构和政府机关的男厕所吸烟发生率比上一年均有下降；但在商务楼宇和生产型企业，男厕所里的吸烟发生率分别较2017年上升了0.4%和3.8%。

在闵行、松江等地的汽车保养店，空调开得很大，但公共厕所和休息室里都能不同程度地闻到烟味。

“有些客户会抽烟，我们看到了都会提醒和制止。”银都路上一家洗车店的工作人员告诉记者：“大部分人都听劝，但不听劝的话，我们也不能硬来。”

室内空间之外，室外公共场所和公共交通工具的禁烟力度也有待强化。

调查显示，申城16.3%的中小学校、幼儿园所在地周围100米范围内，仍设有烟草零售店。

在虹桥机场打车点，记者随机询问7位出租车司机，其中5人会“在没有客人的时候抽烟”。一位司机甚至反问记者：“开车的有几个不吸烟？”

室外吸烟点设置有技巧

“包间里不能吸烟，我们也没有吸烟区。”走进龙茗路上的一家网红饭店，服务员会面带微笑地提示顾客：如果烟瘾太大，请挪步室外。

在这家饭店，200多平方米的公共就餐区域，贴有七八张“禁止吸烟”的标识，每个座位上也相应放有劝告牌。

“我们还有专门的控烟监督员，来劝阻包厢里的客人不要吸烟。”餐厅负责人告诉记者，一开始禁烟时阻力很大，有的顾客忍不住要吸烟，吃到一半就结账走了。

一面要为客户提供良好的消费感受，一面又要认真执行“天花板下”全面禁烟令，“两难”抉择怎样才能不再纠结？

经验表明，有必要进一步发挥控烟志愿者的作用。例如，一开始可让沟通能力、应急能力较强的主管或领班在餐厅内巡回提醒禁烟，并给愿意配合的顾客以打折优惠或抵用券等。接下来，每个餐厅服务人员都可做控烟志愿者。从心理学角度来讲，经过多次重复后，强制就能转变为习惯。

上海市健康促进中心的工作人员提出，餐饮场所需对场所内发生的吸烟行为积极介入、予以劝阻。如劝阻无效的，可以拨打投诉举报电话。

除了劝阻和投诉，设置室外吸烟点也是一个可行之策。不过，怎样设置吸烟点，是一个颇有讲究的技术活。

市区一家医院的大门口上，挂有一个醒目的“全国无烟医院”铭牌。走进门诊大厅，空气中只有酒精味道，并无一丝烟味；过道一侧，贴有“吸烟请至一楼小花园”的提示。原来，医院在那里专门开辟了一个四面通风的室外吸烟点。

走到这处吸烟点，正有一名老人在“吞云吐雾”。他的脚下，是满地的烟头和烟灰。

仅仅一米开外，还有一个亭子，上面挂有“病人休息区”的牌子。由于烟味极易串场，在“病人休息区”的人也不自觉地抽起了烟，俨然将其视作“第二吸烟区”。

专家介绍，设置室外吸烟点是为了充分保护公众免受二手烟危害。在上海，它须远离人群聚集区域和行人必经的主要通道，须放置收集烟灰、烟头等的专用器具，还须符合消防安全要求。对照这一规定，“无烟医院”是不是可以做得更到位？

“大屏幕污染”应逐步禁止

在本市一些小区的业主论坛里，不时能看到指责邻居吸烟的帖子：

“5楼的大叔，你在自家阳台吸烟，不知道烟味会飘进我的书房么？”

“201房间的人，别以为晚上在走廊偷偷吸烟没人注意。再这样下去，我会报警的。”

还有一个帖子甚至这样发问：老爸在家吸烟，要不要投诉？

“大义灭亲”的举动，可能没这么干脆。但投诉邻居违规吸烟，效果值得期待。在新加坡，站在阳台上吸烟，然后将烟头、烟灰掉落在走道、停车场等公共区域，一旦被抓到，可能会面临最低1000元的罚款或者坐牢1个星期。

如果说小区吸烟主要涉及私德领域，大屏幕上的“烟雾污染”显然更易引爆舆论。

日前，中国控烟协会发布热播国产影视剧烟草镜头监测报告。电影《我不是药神》《邪不压正》和电视剧《猎毒者》因烟草镜头过多获“脏烟灰缸奖”。

测评显示，《我不是药神》影片时长116分钟，出现烟草镜头的总时长达16.8分钟，占影片总时长的14.5%，最长的一次吸烟镜头持续112秒；在《邪不压正》里，烟草镜头的个数最多，共发现56个，平均每2.4分钟就出现一个烟草镜头。

“影视作品中的吸烟镜头往往与时尚、成熟相联系，严重削弱了人们对烟草危害的认知，对青少年有非常不好的诱惑作用。”上海拓新健康促进中心理事长王瑞认为，这种大屏幕上的“烟雾污染”也应当逐步禁止。

此外，吸烟是短时间内发生的行为，数分钟就能吸完一支烟，很难想象执法人员可以瞬间来到现场制止。这一特点决定了“执法解决一切”的思路既不科学也不现实。

“控烟要有堵有疏，长远之策是引导和支持烟民戒烟。”王瑞介绍，传统的戒烟是烟民靠意志力“干戒”，若由专业机构来提供帮助，成功率会大幅提高。一句话，“无烟上海”，我们一路同行。

栏目主编：龚丹韵 文字编辑：夏斌 题图来源：视觉中国 图片编辑：笪曦

图片摄影 夏斌