跨境一周：速卖通启动“跨境C2M”计划 Wish再出返利新政

本周，跨境电商一周大事如下：

1.eBay新系统SpeedFreight可方便卖家查询追踪物流信息

4月6日消息，eBay于近日宣布正式上线SpeedFreight系统，增强物流信息查询追踪的便利性和及时性，进一步提升了卖家体验。据悉，SpeedFreight是eBay联同橙联针对卖家对于海外仓补货需求而建立的海外仓头程服务，SpeedFreight系统则包括了多项功能。通过该系统，客户可以在系统首页直接得到待办事项、订单监控、物流计划等关键信息。

2. 阿里巴巴国际站三月新贸节收官交易总额同比增长167%

4月6日消息，阿里巴巴国际站近日发布3月新贸节战报，交易总额再次创下新高，同比增长167%。此外，3月新贸节中，订单数同比增长了114%，支付买家数同比增长了77%，动销卖家数同比增长了43%。

按地区区分，美国、英国、德国是新贸节交易总额TOP3的国家，而泰国的交易总额增幅达到了172%，日本的订单数同比增幅达到了158%。同时，实收交易额同比增幅不低于100%的国家及地区有86个。欧盟国家整体交易总额同比增长123%，支付买家数同比增长58%。

按行业区分，交易总额TOP3的行业分别是机械行业、家居用品行业、消费电子行业；按品类区分，交易总额TOP3的品类分别是饮具类、呼吸防护类、纸箱类，交易总额同比增长分别达到了100%、1142%、65%。

此前，阿里巴巴国际站发布新贸节首周战报。战报显示，新贸节开启一周中，交易总额同比增长71%，订单数同比增长60%，动销卖家数同比增长38%，支付买家数同比增长49%。

3. 海关总署：构建防控物资“应急通道” 保障邮件快速清关

4月6日消息，海关总署卫生检疫司副司长宋悦谦今日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，下一步，海关将继续协同相关部门构建疫情防控物资“应急通道”，切实保障疫情防控期间邮路畅通，帮助将积压在境外的邮件物资运回国内，保障邮件物资快速清关放行。

4. 国铁集团：一季度中欧班列货物发送量逆势增长18%

4月7日消息，国铁集团透露的数据显示，一季度中欧班列开行数量和货物发送量稳步增长。据统计，一季度中欧班列共开行1941列、发送17.4万标箱，同比分别增长15%、18%，综合重箱率达98.1%。其中，3月份，中欧班列共开行809列、7.3万标箱，创单月开行列数和发送箱历史记录，同比分别增长30%、36%，综合重箱率98.9%。单月和去程开行列数，均创历史记录。

5. 亚马逊日本站面向中国卖家开放专属客服经理服务

4月7日消息，亚马逊全球开店于近日表示，其专属客服经理服务“成长计划”正式向日本站的中国卖家开放。据悉，该计划是面向亚马逊全球开店卖家所提供的1对1亚马逊官方客户经理付费服务，具体包括账户运营支持、业绩绩效解读、促销与推广建议、物流与库存指导、品类与选品建议、业务拓展建议及新项目参与机会等六大服务内容。

6. 荷兰邮政：疫情期间荷兰网上订单投递量激增

4月7日消息，荷兰邮政近日表示，受政府针对新型冠状病毒采取的防控措施影响，荷兰和比利时的网上订单激增，且一直呈急剧上升趋势。荷兰邮政表示，由于业务量较大以及员工短缺等问题，可能导致配送延迟。据悉，荷兰邮政公布的2019财年第四季度业绩显示，该季度荷兰邮政总收入增长6%至8.43亿欧元；净利润达1900万欧元，上年同期为7600万欧元；包裹业务量增长10%，包裹收入增长7%至4.7亿欧元。

7.Wish市场分析：疫情期间巴西手提电脑销量增长超6倍

4月7日消息，Wish发布《2020年Wish市场分析特刊之美洲篇》，指出疫情以来，美洲地区在线消费趋势增长明显，波多黎各新用户注册首日平均消费金额增长超过60%，小配件产品在美国、加拿大、巴西的销量数倍提升；目前为止，北美尾程物流时效并未受到明显影响。

据疫情前的预测报告显示，2020年美国在线销售额将达到6600亿美元，相比去年增长12.1%，到2025年将突破1万亿美元；今年加拿大电子商务将占到全国零售总额的10%；拉美市场到2021年电子商务将增长22%，其中墨西哥增长25%，巴西增长17%。

3月中旬针对欧美消费者的一份网上调研结果显示，近三分之一（31.7%）的消费者更多地转向网上购物，而不是在实体店购物；近一半（43.2%）的消费者表示，如果疫情继续发展会继续扩大在网上的购物行为。

Wish数据显示，波多黎各新用户注册首日平均消费金额增长超过60%，墨西哥增长超过1倍。据Wish今年一季度数据，巴西和墨西哥两国的退款降幅明显，其中，墨西哥的降幅超过16%。

消费品类型上，Wish大数据显示美国人更爱买和“美”相关的产品；加拿大人热爱电子产品；巴西和墨西哥的消费者则热衷电子设备及运动装备；波多黎各肥皂和洗手液、口罩、急救包等疫情防控产品受欢迎。同时，手提电脑在墨西哥增长超10倍，在巴西增长超6倍。

物流上，Wish数据显示，3月Wish海外仓的需求量较1月增长了1倍。Wish表示，从目前来看，多数美洲国家的尾程物流没有受到太大的影响，物流派送仍在进行，疫情严重的城区或有一定程度或范围的延迟，Wish对美国、巴西、加拿大、墨西哥的妥投时间进行了延长，对美国和加拿大延长20天，对巴西和墨西哥延长15天。

同时，Wish从平台政策、物流服务、流量资金支持等多个方面为商户提供了扶持政策，包括订单返利，提前放款等。

8. 腾讯加码菲律宾电子支付平台PayMaya

4月8日消息，菲律宾数字金融公司Voyager Innovations日前宣布已获得现有投资者1.2亿美元的新增投资承诺，投资方包括菲律宾电信运营商PLDT、腾讯、KKR、国际金融公司IFC以及IFC旗下Emerging Asia Fund。据悉，2018年10月，腾讯联合KKR完成了对Voyager总计1.75亿美元的投资，Voyager旗下最核心的产品为电子支付平台PayMaya。

9. 商务部:利用中欧班列支持外贸新业态新模式发展

4月8日消息，近日，商务部印发《进一步发挥中欧班列作用应对新冠肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》，提出11条具体举措和工作要求，发挥中欧班列战略通道作用应对疫情影响。

其中提出，利用中欧班列支持外贸新业态新模式发展。鼓励中欧班列运营企业充分发挥自身优势，与有意愿的跨境电商企业开展商业合作。在具备条件的综合保税区内，集成质量检测、保税仓储、理货分拨、拣货打包和拼箱服务。

10. 南非邮政局：21天限制出行期间有条件开放

4月8日消息，当地时间4月7日，南非邮政局宣布，在21天限制出行期间，南非部分邮局将会关闭，但是全国共有500家邮局会开门营业，提供有条件服务，包括进行社会补助金的发放、药品的邮寄等。21天限制出行结束以后，将恢复邮寄包裹、交付汽车牌照费用等服务。

11. 成都青白江跨境电商交易量同比增长近21倍

4月8日消息，从成都国际铁路港获悉，逆势增长的中欧班列（成都）实现跨境直邮出口常态化开行，也助力跨境电商步入了发展“快车道”。据统计，截至3月底，成都国际铁路港跨境电商交易量今年首次突破百万大关，达到106万单，同比增长近21倍，货值1.1亿，实现爆炸式增长。

成都青白江国际铁路港管委会副主任戚玉静表示，受新冠肺炎疫情影响，全球多国相继关闭了海运、空运，物流运输一度陷入僵局。而作为世界交通运输体系的重要一环，中欧班列（成都）以畅通的物流运输通道，突出的综合性能优势，以运带贸，运贸互济，不仅实现了逆势增长，更是沿着新丝路的轨迹，跑出了四川稳外贸、稳外资、促经济的坚定信心。

12. 亚马逊：延长疫情期退货期限至5月31日

4月8日消息，近日，为保障顾客在困难时期的退货体验，亚马逊宣布暂时延长退货政策中的退货期限，对于在亚马逊网站所下订单，2020年3月1日至2020年4月30日之间交付的大部分物品均可退回，截止2020年5月31日为止；退回的商品需满足亚马逊网站的退货政

13. 天猫海外新出包邮服务和全球分销平台加速中小商家出海

4月8日消息，为响应阿里巴巴“春雷计划”，天猫海外推出“全球包邮服务”和“全球分销平台”两项举措，以降低出海成本，加速国内中小外贸商家出海。

“全球包邮服务”上线后，海外消费者通过手机淘宝加购带有“满额包邮”标识的商品，并选择“官方集运”，就可享受免跨境运费。新加坡、马来西亚成为第一阶段推行的东南亚国家。

对于加入“全球包邮服务”的商家，当遇到海外消费者退货时可享受天猫海外平台提供的“本地退”便捷服务。

通过天猫海外“全球分销平台”，中小商家无需开店即可开通多个海外销售渠道。与平台“一键签约”后，国内商家只需发布商品，平台将根据商品匹配分销商负责运营、推广。海外订单生成后，商家将商品代发到国内菜鸟中转仓即可。

此外，据了解，天猫海外正联动全国各地跨境电商综试区，开展点对点的行动，加速产业带商家出海。福建、四川、深圳、义乌、泉州、厦门、苏州、温州等多个省市已陆续开启与天猫海外的合作。

14. 深圳：跨境电商业务在福田保税区落地启动

4月8日消息，日前，跨境电商业务在福田保税区落地启动。据悉，20个“海淘”订单包裹通过福田海关跨境电商申报系统，以集中分拣查验的方式通关，这也宣告了福田保税区跨境电商保税备货“1210监管模式”正式运作，实现海外仓内移至福田保税区内。海关相关负责人介绍称，保税备货“1210监管模式”的运作将降低企业运营成本，为消费者带来优惠和便利。

15. 沃尔玛中国未来5年将在武汉投资30亿元

4月8日消息，今日，沃尔玛中国在武汉“云招商大会”上宣布，未来五年将在武汉投资30亿元人民币，计划新开设4家山姆会员商店、15家购物广场及更多社区店，加大武汉社区服务型产业布局。

据介绍，疫情期间，沃尔玛向所有租户提供了免租政策，免租金额总计达1.5亿元。同时，沃尔玛公司和沃尔玛基金会共捐赠了150万美元（约合1044万元人民币），支持中国和武汉地区抗击疫情。

16. 印度电商BigBasket获阿里等领投5至6千万美元融资

4月9日消息，印度杂货电商Bigbasket近期获得了5000至6000万美元的新一轮融资，由阿里巴巴集团和其他现有投资者领投，韩国投资公司Mirae Asset和英国发展金融机构CDC Group参投。据悉，印度为防疫宣布封城21天，BigBasket的食品杂货需求较正常工作日增加了3至5倍，为了确保交货速度，BigBasket近期还与印度Uber合作，在班加罗尔等四个城市为客户提供服务。

17. 美国Tophatter为符合条件的跨境商家提供100次免费展示

4月9日消息，为应对全球疫情对跨境商家造成的影响，美国闪拍电商平台Tophatter将佣金降低至9%，在平台全面开放了卖家入驻政策，并推出一系列物流方面的支持政策。此外，还面向B2B外贸企业、线下品牌及海外仓优质卖家出台了特别扶植政策——“百分百支持计划”，符合条件的卖家入驻后前100次展示免除广告费和平台费。

18. 天猫国际海贝行动：进口奶粉阶梯式备货减免商家仓租

4月9日消息，天猫国际今日启动“海贝行动”，为进口奶粉商家提供菜鸟头程跨境物流服务、保税仓租减免、阶梯式备货三大扶持政策。这是阿里巴巴7日启动“春雷计划2020”后，通过扶持商家保障民生供应的系列措施之一。

据悉，天猫国际和菜鸟将帮助商家从海外工厂直接提货，并提供全程的运输、关务、存储和发货等服务；同时针对5月30日之前完成菜鸟保税仓理货上架的商家，免除6月30日前的保税仓储费用。

此外，天猫国际已联合海外奶粉商家推行“阶梯式”备货方案，即按照4月-6月、7月-9月、10月-12月三个时间段，基于进口奶粉市场供需情况，灵活推进备货保障计划。目前，天猫国际已完成第一阶段超600万罐进口奶粉的备货保障，下一阶段备货即将启动。

据了解，天猫国际今年3月进口奶粉销售同比增长了80%。目前为止，天猫国际已经引进了近50个进口奶粉品牌。过去一年，近20个进口奶粉新商家通过天猫国际进入中国市场。

19. 欧莱雅Urban Decay登陆中国大陆开眼妆教学直播

4月9日消息，今日，欧莱雅宣布旗下高端彩妆品牌Urban Decay正式开启天猫国际官方海外旗舰店，登陆中国大陆市场，并宣布中国香港歌手邓紫棋成为其首位华人全球代言人。

据了解，Urban Decay在天猫国际“试运营”两周以来，店铺粉丝已达6.1万人，官方微博粉丝达到14.1万人。

日前，Urban Decay还集结了多名美妆博主组成“EYE KING导师团”，于微博、天猫双平台开播“眼技速成班”，进行30天不间断的直播、短视频在线眼妆教学。

此外，Urban Decay还将于4月23日举办天猫超级品牌日活动，全球代言人邓紫棋也将加入在线云直播。

20. 亚马逊卖家APP增加新功能增开阿联酋站

4月9日消息，亚马逊全球开店公众号今日宣布，亚马逊全球开店的卖家APP面向中国卖家上线全球销售仪表盘、买家评论功能，并新增阿联酋开店站点。

亚马逊全球开店表示，连接多个地区账户的卖家可以通过App内的全球销售仪表盘比较各个站点在不同时间维度的销售表现；加入亚马逊品牌注册的美国站点卖家，可以在亚马逊卖家App上阅读和回复买家评论，并举报不遵守亚马逊政策的买家评论。

21. "谷歌无人机送货"业务量在疫情期间翻倍

4月10日消息，谷歌母公司Alphabet旗下Wing公司宣布，疫情期间，该公司在美国进行试验的弗吉尼亚州克里斯汀堡地区以及澳大利亚的一个类似项目中，使用其无人机送货服务的客户数量大幅增加，无人机交付量增加了一倍以上。据悉，其交付的商品包括卫生纸、药品、牙膏、婴儿食品等。

22.Lazada：越南站运费下调96% 设立商家“新手孵化营”

4月10日消息，Lazada推出降低运费、新商家孵化、物流提速三大扶持政策，助力国内中小外贸企业拓销东南亚。这是阿里巴巴7日启动“春雷计划2020”扶持商家的系列措施之一，首批在泰国、越南、马来西亚落地。

为帮助商家降低成本，Lazada下调泰国站、越南站商家运费。泰国站国际运费降幅比例最高达90%，越南站高达96%。在马来海外仓，商家相应重量包裹费率下调50%。

为提升新商家运营能力，Lazada设立“新手孵化营”，推出运营辅导、流量扶持、线上培训等政策。入驻90天内的新商家，可享受12周免费流量扶持。

面向东南亚的消费者，Lazada表示，通过Lazada下单的泰国消费者，可以享受一公斤以下包裹邮费从25泰铢降至20泰铢的优惠；越南的邮费也全面下调，部分区域下调46%；马来西亚整体下降22%。

此外，Lazada携手菜鸟国际配备27架次的包机，帮助国内商家运输近600吨包裹至东南亚。

23. 海关统计：1-2月我国出口下降15.9%

4月10日消息，商务部部长助理任鸿斌表示，今年以来，受新冠肺炎疫情影响，外贸发展面临多年来未有的严峻挑战。根据海关统计，1-2月，以人民币计，我国进出口、出口和进口分别下降9.6%、15.9%和2.4%。外贸企业普遍面临在手订单取消或延期、新订单签约困难、物流运输不畅等诸多问题。

24. 商务部：完善跨境电商产业链和生态圈

4月10日消息，商务部部长助理任鸿斌今日在新闻发布会上表示，下一步，商务部将会同相关部门主要做好五方面工作。包括：推动传统企业触网上线；充分发挥国际性平台的作用；支持跨境电商平台走出去；高质量推进海外仓建设；完善跨境电商产业链和生态圈等。

其中，商务部将继续指导综试区汇聚制造生产、电商平台、仓储物流、金融风控等各类企业，发展物流、支付、快递等服务行业，带动本地周边和产业链上下游企业触网上线，为跨境电商发展营造良好的环境。

25. 杭州综试区直播公布首批95个海外服务网络试点企业

4月10日消息，4月9日下午，杭州综试区“助企直通车、跨境暖春行”服务季海外服务专场直播举行，市跨境电商综试办以云端直播的方式发布了首批海外服务网络试点企业，共95个海外合作园区、海外合作中心、海外合作站点、海外仓。

据了解，此次入围的海外合作园区、中心、站点和海外仓主要提供三方面服务：一是提供品牌培育与知识产权服务，可以连接当地的品牌营销机构和社交服务渠道，发布各国最新的消费流行趋势和品类需求，指导跨境电商卖家更好地提升品质、优化品牌、培育品牌并做好知识产权保护。二是做好增值税与合规化监管服务。三是解决物流仓储、退换货与支付便利等问题。

《杭州市人民政府关于加快推进跨境电子商务发展的实施意见》中对海外服务中心建设予以了政策支持，并将根据入选的海外服务网络试点机构服务情况给予资金支持。

据悉，在昨天的直播活动中，J&P会计师事务所、凯西国际货运、中非桥、翎聚出海分别介绍了疫情下英国欧洲VAT政策、美国海外仓解决方案、新经贸环境下中国企业开拓非洲的机会和挑战、欧洲（荷兰）跨境电商本地化服务应对策略。

26. 速卖通启动“跨境C2M”计划免除新商家年费

4月10日消息，全球速卖通（AliExpress）已启动“跨境C2M”计划，通过“数字基建”扶助中小外贸企业。

从3月下旬开始，速卖通联合多地政府，与中国十大产业带签订战略合作，进行“云直播”培训，为商家提供智能决策指引。目前合作项目已在四川、福建、广东、浙江、江苏等多个省市落地。据悉在四川一地的一场直播中，就有超过2000家企业参与。速卖通表示，整个计划合作的市级政府将达到百余个，将为十万级商家提供帮助。

速卖通还推出了免除年费政策，新商家只需缴纳保证金即可快速开设店铺。同时，速卖通设立绿色通道，实现1688、淘宝、天猫等多个国内电商平台商家在速卖通上的“一键入驻”。

对于已入驻商家，速卖通表示将提供全链路的保障。其中，针对商家可能面临的发货困难，速卖通为商家提供疫情影响免责，同时上线了店铺休假模式，帮助商家及时止损；在物流方面，速卖通联合菜鸟推出“千万补贴”计划，对因全球运力告急而上涨的物流成本提供补贴，并为商家提供备用物流线路选择。

此外，速卖通还提供了包括贷款退货金融支持、免费专项赋能培训、供应链对接支持、社交流量支持等多项商家扶持措施。

27.eBay公布美国站点热销产品：力量训练器材增长了854%

4月10日消息，eBay公布美国站点热销产品，包括居家办公、美容美发、DIY手工、家装家居、娱乐、健身六大品类。

具体来看，居家办公用品中网络摄像头销量增长了10倍，电脑屏幕和支架销量增长140%，移动无线热点设备和路由器销量增长100%；美容美发品类染发剂增长155%，美甲护理增长255%，理发器增长215%；涉及DIY的产品中，家用酿酒器增长125%，蜡烛及香皂制作套装增长55%，美术用品增长40%，庭院栅栏增长55%，生长灯增长45%，植物土壤及护理产品增长45%，针线、裁缝DIY用品增长40%；家居家装品类，粉刷用具及设备增长145%，空调设备及配件增长140%，厨房储物、家居收纳用品增长70%；娱乐产品增长尤其迅速，其中拼图增长了1395%，虚拟现实头戴显示设备增长了765%，乒乓球和球拍增长280%，电子游戏机增长365%；最后，健身相关用品，力量训练器材增长了854%，瑜伽和普拉提用品增长284%，健身设备增长273%，高尔夫训练辅助器增长232%，有氧运动器材增长221%，运动蹦床增长210%。

28. 中东跨境独立平台SHEIN：3月销售同比去年增长近2倍

4月10日消息，中东跨境独立平台SHEIN于今日表示，得益于稳定的供应链支撑，其销量一直在快速增长，3月销售同比19年3月增长接近2倍，目前依旧处于高速增长中。并且，SHEIN会针对超100家在新品开发、订单交付以及质量稳定等方面表现优秀的供应商加快付款周期，从月结缩短到半月结账期结算。

此外，受销量激增以及疫情的影响，SHEIN近期一些货品入仓产生积压，其入仓产能从三月初的日均100万件提升到现在的日均超200万件，计划下周达到300万件每天。为更好地衔接物流仓储环节，SHEIN在三月底已经协调跨越物流，投入超3万平米的仓库，进行货物暂存和周转，目前正在按照订单优先级和先进先出的顺序进行配送。

同时，SHEIN也表示，在商业航班取消的情况下，选择了包机送货。因此，其并未受到物流方面的影响。

29. 菜鸟国际欧洲区负责人：跨境物流订单已恢复至疫前水平

4月11日消息，4月10日，菜鸟国际欧洲区负责人卜华在接受媒体线上采访时表示，中国到全球的跨境物流、海外仓仍然保持运转，跨境电商物流订单已经恢复至疫前水平。

卜华透露，在疫情发生之后，菜鸟提前通过算法预测锁定了三月和四月200架次包机，此前从杭州到比利时列日机场日常一周三班的包机，目前已经增加到了一周五班。

30.Wish又出新的返利政策支持5美元以下的高性价比商品

4月11日消息，继4月2日发布策略性目的国返利政策之后，日前，跨境电商平台Wish又推出新的返利政策——策略性订单返利，以给高性价比产品更多机会，帮助商户应对疫情影响。

该政策规定，对于2020年4月7日1时至4月22日1时（UTC时间）期间释放给商户的订单，只要符合下面5个条件就有资格获得Wish特别提供的策略性订单返利支持：

1、订单履行符合商户政策5.5条，即必须在释放后的指定时间内确认履行；2、订单必须未被退款；3、订单所对应的产品本身必须是在2020年4月7日早1时（UTC时间）之前上传的；4、订单金额小于等于5美元，即数量X（商户设定的产品价格+商户设定的运费）小于等于5美元；5、不包括EPC订单、EPC Blue订单、A+物流计划订单、Wish Express海外仓订单、FBW订单、FBS订单，也不包括德国路向和韩国路向订单。

2、符合以上5个条件的订单将分两类享有返现金额：1、订单金额小于等于2美元，返利金额为订单金额的6%；2、订单金额大于2美元但小于等于5美元，返利金额为订单的4%。

Wish方面还强调，截至目前，平台已经推出了两项返利政策：4月2日发布的策略性目的国返利政策和本次推出的策略性订单返利政策。并且，这两项返利政策是独立的，也就是说，两个政策是可以叠加使用。

此外，Wish也呼吁商家充分利用疫情的机遇。其具体分析道：

1、对比各国3月下旬到目前近1个月的GMV，意大利排名显著上升，由之前第10左右升至TOP5，用户需求旺盛可见一斑。对此，Wish的策略性目的国返利政策加上A+物流计划，可为商户拓展意大利市场提供政策和物流支持。

2、西班牙、瑞典、印度是此次疫情影响较大的国家，Wish平台通过2个返利政策叠加支持的方式，帮助商户稳定西班牙等市场的发展。

3、在东南亚、中东欧、中南美洲等潜力新兴市场以及英国、美国等重点市场，几乎都可以享受政策支持，Wish希望以这样的正面支持引导商户在这个特殊的时期用更具性价比的产品拓展新兴市场。

4、挪威是欧洲退款率最低的优质市场之一。虽然挪威从4月1日起开始征收VAT税，但目前挪威路向的VAT税都由消费者缴纳，商户无需担心。因此，在Wish的策略性订单返利政策的支持下，商户也可抓住机会。